FERMÉ : Battery Casino India - Problème de vérification d'identité (KYC)

Je vous écris pour vous faire part de ma vive inquiétude concernant mon compte Battery Bet, qui est bloqué depuis plusieurs jours. Cette restriction m'empêche d'accéder à des fonctionnalités essentielles telles que les dépôts et les retraits. Ce problème persistant me cause un stress, une frustration et des désagréments considérables. Je tiens à préciser que mon compte comporte toujours un solde qui m'appartient légitimement, et que je ne peux retirer en raison de ces restrictions. Cette situation est très préoccupante, car j'ai confié mon argent à la plateforme et je rencontre maintenant des difficultés pour y accéder. J'ai déjà effectué plusieurs demandes via l'application concernant ce problème, mais malheureusement, je n'ai reçu aucune réponse satisfaisante ni aucune solution. De plus, j'ai tenté de contacter l'assistance par chat en direct à plusieurs reprises, mais soit je n'obtiens aucune réponse, soit les réponses sont peu claires et inutiles. Je vous prie de bien vouloir examiner mon problème en priorité et de me fournir une explication claire concernant la restriction de mon compte. Mon principal souci est de rétablir l'accès à mon compte au plus vite et de pouvoir retirer mon solde restant sans délai. J'espère que vous comprenez la gravité de cette situation et que vous prendrez des mesures immédiates pour résoudre mon problème. J'attends de votre part une réponse rapide et satisfaisante. Je vous remercie.

Montant contesté: 662210₹

Casino: Batery Casino India

Cas #: 4151

Salut Mahendra91 ,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec la communauté LCB, et nous sommes désolés d'apprendre votre expérience négative.

Pourriez-vous nous fournir plus de détails concernant votre cas ?

• Votre compte est-il vérifié ?
• S'agit-il de votre premier retrait sur Battery Bet Casino India ?
• Avez-vous réclamé des bonus ?
• Le casino vous a-t-il informé de la raison précise pour laquelle votre compte a été restreint ?

Dès que vous nous aurez fourni tous les détails nécessaires, nous pourrons vous aider davantage.

Bonjour à la communauté LCB, tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre réponse et pour m'avoir aidé à me connecter à Batterybet.

Non, mon compte n'est pas vérifié.

Le problème principal est que le service client du casino ne me répond pas. Je pense que c'est un problème lié à la procédure KYC, mais ils ne me répondent pas.

Je joins également une capture d'écran, veuillez la consulter.

Salut Mahendra91 ,

Merci de nous avoir fourni plus de détails. Nous allons contacter le représentant du casino pour examiner votre dossier et vous informer dès que nous aurons une réponse.

De plus, si vous avez reçu des informations concernant le casino, veuillez nous en informer.

Ok, je n'ai toujours pas reçu de réponse.

Salut la communauté LCB, avez-vous reçu une réponse ?

Salut Mahendra91 ,

Nous avons reçu une réponse du représentant du casino indiquant qu'ils examinent actuellement votre cas.

Dès que nous aurons des nouvelles, soyez assurés que nous vous en informerons ici même, dans cette discussion.

D'accord, veuillez me tenir au courant du temps supplémentaire que cela prendra.

Salut Mahendra91 ,

Nous avons reçu une réponse du représentant du casino indiquant que votre problème est en cours de traitement et relève de la compétence de l'équipe de sécurité. Une solution sera trouvée prochainement.

Je vous tiendrai au courant.

Je n'ai encore reçu aucune réponse, ils ne font que perdre leur temps.

Le casino nous fait perdre du temps, pouvez-vous faire quelque chose, communauté LCB ?

Fermez ma demande, vous n'êtes pas en mesure de la résoudre.

Salut Mahendra91 ,

Comme nous l'avons déjà indiqué dans notre réponse précédente, nous attendons toujours un retour de la part du casino.

En tant que plateforme de médiation, LCB n'a pas d'autorité directe sur les politiques des casinos. Notre rôle est de faciliter la communication entre les joueurs et les représentants des casinos, ce que nous avons fait dans votre cas.

À ce stade, nous ne pouvons rien faire de plus ni vous dire davantage tant que nous n'aurons pas reçu de réponse de leur part.

C'est un site frauduleux, ils ont clôturé ma demande, ils ne me donneront jamais mon argent, ce sont des escrocs.

N'utilisez pas de batterie, je préviens tout le monde.

Salut Mahendra91 ,

Nous avons reçu un message du casino indiquant que votre problème est toujours en cours d'examen. Cependant, ils ont besoin de plus de temps pour accéder aux informations et documents de vérification antérieurs liés à votre compte.

Si vous ne souhaitez pas que nous continuions à suivre votre dossier, veuillez le confirmer, et nous le clôturerons à votre demande.

Fermez ce site, ce sont des arnaqueurs.

Mahendra91 ,

Conformément à la demande du joueur, nous allons clôturer la réclamation n° 4151.

Le représentant du casino a fourni une réponse ; toutefois, le joueur a choisi de ne pas poursuivre la procédure de réclamation.

Si le joueur décide de reprendre contact avec nous ultérieurement, nous serons heureux de rouvrir le dossier.