FERMÉ - Pari à domicile

Le casino Bet-At-Home ne m'a pas payé. J'ai déposé en octobre 2014 et j'ai gagné 615 euros. Lorsque j'essaie d'encaisser, ils me demandent des documents. Je leur ai envoyé mon passeport. Ils ont vérifié mon passeport puis verrouillé mon compte. Ils ont dit qu'il y avait des « irrégularités » avec mes documents mais quand je leur ai demandé ce qu'ils n'ont jamais répondu. Puis plus tard, ils disent que mon document est bon mais veulent que je dise pourquoi j'utilise un serveur proxy. Je leur ai dit que je l'utilisais pour tout mon accès Internet, car si vous n'utilisez pas de proxy, votre Internet n'est ni privé ni sécurisé. Ils acceptent cela et me demandent ensuite plus de documents. Ils disent qu'ils veulent que je leur montre une preuve de mon dépôt. Je prends donc des captures d'écran de mon compte ewallet montrant mon nom. Ensuite, je leur envoie une capture d'écran de mon historique de dépôt qui montre le dépôt que j'ai effectué sur leur casino. J'ai masqué les autres informations personnelles concernant les autres achats que j'ai effectués et les choses qu'ils n'avaient pas besoin de voir. Ensuite, ils ont dit qu’ils avaient besoin d’un relevé bancaire d’« une banque qui est vraiment ma vraie banque ». Je ne savais pas ce que cela signifiait parce que je dépose de l'argent réel en utilisant mon portefeuille électronique... s'ils n'acceptent pas les personnes qui n'ont qu'un portefeuille électronique, ils ne devraient pas prendre mon argent. La seule raison pour laquelle j'utilise un portefeuille électronique est que je ne souhaite pas fournir toutes mes informations personnelles à un casino en ligne. Mais ils refusent toujours de payer, alors je leur ai finalement donné un relevé de ma banque allemande. Bien sûr, je masque toutes les informations personnelles et mon numéro de compte complet et tout cela parce que c'est 100 % privé. Ils disent que ce n’est TOUJOURS pas assez bon ! Je leur envoie donc UN AUTRE relevé bancaire avec seulement mon numéro de compte masqué et ils disent TOUJOURS qu'ils ne l'acceptent pas car je ne peux RIEN bloquer. Maintenant, je pense qu'ils veulent utiliser mes informations pour quelque chose ou peut-être que ce casino fait plus d'une arnaque. Peut-être qu'ils ne paient pas les gens et volent également leur identité ou quelque chose comme ça ? Il n'y a aucune raison pour qu'ils veuillent vraiment mes coordonnées complètes et mon numéro de compte bancaire auprès d'une banque auprès de laquelle je n'ai PAS DÉPOSÉ ou quoi que ce soit d'autre. Je leur ai donné mon passeport, des captures d'écran de mon portefeuille électronique et 2 relevés bancaires indiquant mon nom et mon adresse, TOUS dans la plus haute résolution que mon scanner peut donner. 100% facile à voir et à lire et sans problème. Je leur donne EXACTEMENT ce qu'ils veulent. Maintenant, ils disent qu'ils veulent que je prenne une photo avec des appareils photo à la place (ce sera une qualité INFÉRIEURE) et ils veulent que je ne masque AUCUNE information personnelle. Je ne sais pas quelle arnaque ils essaient de faire ou seulement s'ils essaient de me payer le plus lentement possible et de maintenir le retard, mais c'est 100% fou. Ils m'ont vérifié à 100% et il ne s'agit pas de vérifier quoi que ce soit. J'ai déposé une plainte auprès de Ask Gambler et ils ont tout simplement arrêté de répondre. J'ai également déposé une plainte auprès de Pogg et l'homme là-bas a dit qu'ils refusaient de lui parler et ils lui ont dit que si je voulais de l'aide, contactez-les directement. J'ai essayé toutes les choses possibles auxquelles je peux penser et je veux juste mon argent, mais je ne leur donnerai pas d'informations bancaires complètes ni de numéros de compte bancaire pour cela. Ceci est le dernier site d'aide de casino que je puisse trouver. Aidez-moi à récupérer mon argent et dites-moi ce que je peux faire.

Cher Juliansh1,

nous avons de nouveau poussé votre demande en interne et notre équipe de service vous répondra à nouveau.

Cordialement,

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