FERMÉ : [En raison de l'inactivité du casino] : Betswagger Casino a banni mon compte pendant la vérification

J'avais un compte Bet Swagger avec 500 £ de crédit. J'ai essayé de vérifier mon compte pour retirer les fonds, mais ils ont bloqué mon compte en disant que j'avais échoué à la vérification. Quelqu'un pourrait-il m'expliquer comment il a récupéré l'argent qui se trouvait sur son compte après l'arnaque à la vérification ?

Bonjour Monique Belle ,

Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino et nous renseigner sur votre situation.

Ont-ils fourni une explication supplémentaire, si ce n'est que votre compte est banni ?

Bonjour Monique Belle ,

Merci beaucoup d'avoir partagé votre problème et votre nom d'utilisateur avec nous. Veuillez noter que le casino BetSwagger est sur notre liste d'avertissement :

Nous ne recommandons pas le groupe PH et estimons qu'il est dans l'intérêt des joueurs d'afficher un avertissement concernant leurs marques. Veuillez noter que nous ne pouvons pas répondre aux plaintes ni aux questions concernant les retraits de joueurs concernant ce groupe. Nous les avons encouragés à désigner un représentant afin qu'ils puissent traiter directement les plaintes existantes et futures. Nous leur avons également proposé de publier des déclarations officielles concernant les plaintes en leur nom afin de tenir les membres informés. Ils ne nous assisteront dans la médiation des plaintes que si nous signons un accord de confidentialité, que nous avons refusé de signer en raison de son caractère restrictif. Plusieurs de nos membres ont déposé des plaintes ; veuillez consulter notre section « Réclamations » pour en savoir plus.

Nous essaierons de les contacter pour voir s'ils sont prêts à coopérer avec nous, mais d'après leur dernière réponse, c'est malheureusement peu probable.

Bonjour Monique Belle ,

Pourriez-vous nous tenir au courant des dernières nouvelles concernant votre dossier ? Nous n'avons pas encore eu de réponse du représentant du casino.

Salut,

Il n'y en a pas eu. J'ai envoyé de nombreux e-mails et commentaires depuis. Toujours aucune réponse.

Bonjour Monique Belle ,

Nous devons marquer la réclamation comme CLÔTURÉE en raison du manque de réactivité du casino. Malgré plusieurs tentatives de relance, nous n'avons reçu aucune réponse ni clarification concernant votre dossier.

Malheureusement, nous ne pouvons pas faire grand-chose concernant cette marque en raison de son manque de réactivité. De toute évidence, ils refusent de coopérer avec vous, nous sommes donc dans l'impossibilité de réagir. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous rencontrez ce genre de problème. Cela peut être très frustrant. Nous espérons que vous serez indemnisé(e) à un moment ou à un autre.

Croisons les doigts !