Casino bet 24-7 operated by Versus Odds B.V. doesn't pay out since May 15 while they announce crypto withdrawals up to 48 hours.
Live support tells the only this "financial department will process request as soon as possible". I sent 2 emails to that department (finance@bet24-7.online) but got no response.
Please help me to get withrawal.
RÉSOLU : le casino bet24-7 ne paie pas
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Dernier message
fait il y a environ 2 ans par
Berks
- Créé par
- kilabee
-
Sr. Member
314
Veuillez se connecter ou s'inscrire pour poster ou commenter.
-
- Créé par
- kilabee
- à May 19, 23, 03:38:33 AM
-
Sr. Member
314
Original
Traduction 
traduit par 
Casino Bet 24-7 exploité par Versus Odds BV ne paie plus depuis le 15 mai alors qu'ils annoncent des retraits cryptographiques jusqu'à 48 heures.
Le support en direct indique uniquement que "le service financier traitera la demande dans les plus brefs délais". J'ai envoyé 2 e-mails à ce service (finance@bet24-7.online) mais je n'ai reçu aucune réponse.
S'il vous plaît, aidez-moi à obtenir le retrait. -
- Répondu par
- Berks
- à May 19, 23, 03:56:41 AM
-
Mighty Member
4535
Merci de:
Hello kilabee,
Could you please tell us has your account been verified?
According to their T&C those are the requirements:
"The process we have in place to verify a player’s account involves three elements of verification; ID verification, proof of address & proof of payment.
The player has to provide documents in 48h after requesting the payout, and the merchant will review them in 3 business days. "
Did you submit all of these documents?
Thank your for cooperation.
Bonjour Kilabee ,
Pourriez-vous s'il vous plaît nous dire si votre compte a été vérifié ?
Selon leurs conditions générales, voici les exigences :
"Le processus que nous avons mis en place pour vérifier le compte d'un joueur implique trois éléments de vérification : la vérification de l'identité, un justificatif de domicile et une preuve de paiement.
Le joueur doit fournir les documents dans les 48 heures suivant la demande de paiement, et le commerçant les examinera dans les 3 jours ouvrables. "
Avez-vous soumis tous ces documents ?
Merci pour votre coopération.
-
- Répondu par
- kilabee
- à May 19, 23, 04:45:57 AM
-
Sr. Member
314
I never heard about this nor from live support, neither via email.
I uploaded my id immediately after registration. And there were and still are no requirments to provide two other documents. And there is no place to upload proof of payments and address.
Je n'en ai jamais entendu parler ni par le support en direct, ni par e-mail.
J'ai téléchargé mon identifiant immédiatement après l'inscription. Et il n’y avait et n’est toujours pas tenu de fournir deux autres documents. Et il n’y a aucun endroit pour télécharger une preuve de paiement et d’adresse.
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- Répondu par
- Berks
- à May 19, 23, 05:56:42 AM
-
Mighty Member
4535
Merci de:
Hi kilabee,
We will reach out to Casino Rep to inquire about this matter.
Once we hear back we will let you know.
Keep an eye on this thread for any updates.
Thank you.
Salut Kilabee ,
Nous contacterons le représentant du Casino pour nous renseigner à ce sujet.
Dès que nous aurons reçu une réponse, nous vous le ferons savoir.
Gardez un œil sur ce fil pour toute mise à jour.
Merci.
-
- Répondu par
- kilabee
- à May 19, 23, 06:37:03 AM
-
Sr. Member
314
Berks, obviously, you made little miracle by contacting Rep. Finally got response from finance.
"I hope your day is going well
We truly apologies for the delay
We will process your request today
thank you
Finance team
Bet 24-7 "
I"ll update by the end of the day)
Berks, évidemment, vous avez fait un petit miracle en contactant le représentant. J'ai finalement reçu une réponse des finances.
"J'espère que votre journée va bien
Nous nous excusons vraiment pour le retard
Nous traiterons votre demande aujourd'hui
merci
Équipe financière
Pariez 24h/24 et 7j/7"
Je mettrai à jour d'ici la fin de la journée)
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- Répondu par
- Berks
- à May 19, 23, 07:08:34 AM
-
Mighty Member
4535
Merci de:
Hello kilabee,
Thank you for updating us. Casino Rep got back to us and said exactly the same, that your payout will be process today.
Please let us know when you receive the funds.
Thank you.
Bonjour Kilabee ,
Merci de nous avoir mis à jour. Le représentant du casino nous a répondu et nous a dit exactement la même chose, à savoir que votre paiement serait traité aujourd'hui.
Veuillez nous informer lorsque vous recevez les fonds.
Merci.
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- Répondu par
- kilabee
- à May 19, 23, 09:58:09 AM
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Sr. Member
314
Merci de:
I got withdrawal finally.
Thank you very much, Berks and LCB!
Your help is as always highly efficient!
J'ai finalement obtenu le retrait.
Merci beaucoup, Berks et LCB !
Votre aide est comme toujours très efficace ! -
- Répondu par
- Berks
- à May 19, 23, 10:03:21 AM
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Mighty Member
4535
Merci de:
Réponse rapide
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