FERMÉ [En raison de l'inactivité du demandeur] : Bet2U ne veut pas payer et m'ignore (3 800 euro)

J'ai des problèmes avec Bet2U

Je me suis inscrit chez eux en novembre 2019 et depuis, je joue avec eux.

À un moment donné en 2020, j'avais plus de 3 800 EUR sur mon compte. Je leur ai demandé d'effectuer un retrait sur mon compte Neteller avec lequel j'ai effectué mon dépôt.
Ils m'ont demandé de terminer le processus de vérification (envoi de documents et appel vidéo Skype) que j'ai complété. J'ai ensuite pu effectuer un retrait et mon retrait a été partiellement réalisé (500 euros envoyés sur mon compte bancaire au lieu de mon compte Neteller).

Après cela, on m'a dit que je devais demander les 3 300 euros restants via des retraits bancaires séparés de 500 euros. J'ai également essayé de contacter le support VIP de Neteller car c'était une promotion sur Neteller qui m'a permis de m'inscrire sur Bet2U. Ils m'ont dit qu'ils avaient parlé avec le représentant de Bet2U et que mes retraits devraient maintenant être traités, mais depuis lors, personne ne m'a parlé de Bet2U et aucun de mes retraits n'a atteint mon compte bancaire.

Depuis, j'ai essayé de demander de nombreux virements bancaires de 500 euros à ma banque mais aucun n'a abouti. Lorsque j'essaie de les contacter, ils me répondent simplement que ma demande a été transférée au service concerné et je recevrai une réponse, mais cela fait maintenant plus de 2 ans, je leur ai envoyé plus de 10 e-mails et J'ai participé plusieurs fois au chat en direct avec la même réponse.
Pourriez-vous s'il vous plaît me donner des suggestions sur la façon dont je pourrais entrer en contact avec leur « service concerné » afin de enfin recevoir mon argent ?

Bonjour Ansis Varsbergs ,

Désolé d'apprendre vos problèmes de retrait avec Bet2U Casino. Bien que nous puissions essayer de les contacter et de transmettre votre réclamation, cette marque n'est pas répertoriée sur notre site Web. Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé et nous ferons de notre mieux pour vous contacter.

Bonjour Ansis Varsbergs ,

Nous avons reçu le nom d'utilisateur de votre compte et avons contacté le casino. Restez informé sur ce fil de discussion pour une réponse potentielle.

Bonjour Ansis Varsbergs ,

Casino Rep nous a répondu et voici ce qu'ils ont dit :

"Merci de nous avoir contactés. Votre demande a été transmise au service concerné et sera traitée dans les plus brefs délais."

Nous attendons maintenant une réponse officielle, restez informé sur ce fil de discussion pour les mises à jour.

Bonjour Ansis Varsbergs ,

Des mises à jour pour nous ? Avez-vous réussi à retirer vos fonds ?

En raison de l'inactivité de l'expéditeur, nous FERMERONS cette plainte.