NON RÉSOLU : Bet2u ne paie pas les gains

Bet2u retient mes fonds, me faisant tourner en rond avec les mêmes messages sur la transmission de ma demande au bon service. J'ai joué jusqu'à leur bonus de 100 % du vendredi,
reçu 2 paiements, puis ils ont commencé à me faire tourner en rond, clairement pour éviter de payer le reste. J'ai déjà reçu des paiements de leur part environ 3 à 4 fois, jamais de problème, mais maintenant
ça fait 2 mois. Je suis client chez eux depuis env. 10 mois et mon compte a été vérifié dès le début.

J'ai essayé de contacter le support, mais support@bet2u.com n'a répondu qu'à moi
une fois, avec la même absurdité concernant la transmission au dépratment concerné.
Mon compte a donc été vérifié, j'ai reçu des refus dans le passé et maintenant ils ne veulent pas débloquer mes fonds, env. 2500 euros.

Puis ils ont soudainement voulu vérifier mon compte avec Skype, ce qui est étrange en soi puisque mon compte a été vérifié et que j'ai reçu 3 ou 4 paiements plus tôt.

Le but était de vérifier mon compte, mais en réalité, tout était question de règles en vigueur, c'était comme s'ils essayaient de me faire échouer. Ils ont promis de me répondre dans les 2 jours ouvrables,
cela fait maintenant 28 jours et je n'ai toujours aucune nouvelle d'eux.

Chat contacté, et maintenant ils affirment que la vérification du compte peut prendre jusqu'à 20 jours ouvrables.
Une autre façon de me faire tourner en rond.

Bonjour Xit,

Ce casino n'est pas répertorié sur notre site, cependant, veuillez m'envoyer votre nom d'utilisateur de casino dans la boîte de réception MP et nous essaierons de les contacter au sujet de votre plainte.

Merci, je viens de vous envoyer un e-mail.

Bonjour Xit,

Merci. Nous leur avons envoyé un e-mail. Nous vous tiendrons au courant.

Bonjour Xit,

Nous n'avons toujours pas reçu de réponse du casino. Avez-vous eu une réponse de leur part concernant votre retrait ?

Salut, pas un mot. J'ai réessayé de discuter, et rien n'en est sorti, comme d'habitude. J'ai joint des captures d'écran de la conversation profonde et significative. Ils font simplement référence au support, qui ne prend pas la peine de me répondre.

Bonjour Xit,

Merci pour la mise à jour! Oui, en gros, ils ne vous ont rien dit via Live Chat.

Merci de nous tenir au courant de cette affaire. Nous essayons également de les contacter, mais personne ne nous répond.

Salut, non, ils me font tourner en rond, se référant aux services compétents, qui ne me répondent jamais. C’est exactement la même routine qu’avant l’entretien Skype. Je me demande quelle est la prochaine étape.

Salut Xit,

Exactement. Nous avons reçu de nombreuses plaintes concernant ce casino et malheureusement, seules quelques-unes d'entre elles ont été résolues. Nous ne pouvons rien dire à leur sujet puisqu'ils ne sont pas répertoriés sur notre site, mais ce casino a définitivement l'air louche.

Bonjour Xit,

Avez-vous réussi à récupérer vos gains ? Nous n'avons toujours pas reçu de réponse du casino. Nous leur avons envoyé un autre e-mail de rappel ce matin.

Salut,

aucun paiement et pas une seule réponse. Je leur ai envoyé des e-mails 3 à 4 fois par semaine, rien. Le chat ne fait référence qu'à la "dépravation pertinente", c'est-à-dire au temps d'attente.

Merci pour la mise à jour! Ce n’est pas bien, ils n’ont répondu à aucun de nos e-mails non plus. Si nous avons de leurs nouvelles, nous vous le ferons savoir.

j'ai également un problème avec mon document de vérification.

Bonjour Djuli,

S'il vous plaît envoyez-moi un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino, nous essaierons de les contacter. Cependant, ce casino n'est pas répertorié sur LCB et ils n'ont pas répondu à nos e-mails ces derniers temps.

Bonjour Djuli,

Merci d'avoir envoyé votre nom d'utilisateur de casino. Nous avons envoyé un e-mail au casino et leur avons demandé de vérifier quel a été le problème avec la vérification de vos documents. Vous tenir au courant.

MAINTENANT MON COMPTE EST VÉRIFIÉ, mais j'ai un problème avec mon retrait. J'ai déposé et reçu un e-mail/

Votre demande de retrait précédente n'a pas été traitée car vous n'avez pas encore misé votre dépôt précédent.

Les retraits ne sont proposés qu'aux clients ayant, après chacun de leurs dépôts, misé des sommes égales à leur dépôt précédent sur des événements dont la cote est supérieure à 1,5. Cette politique est en place pour atténuer toute tentative de blanchiment d'argent sur notre plateforme. maintenant mon dépôt est bloqué

Bonjour Djuli,

Nous avons vérifié leurs termes et conditions et nous avons trouvé le terme suivant :

« 29.10 Afin d'atténuer toute tentative d'utilisation de notre plateforme à des fins de blanchiment d'argent, les retraits ne sont proposés qu'aux clients qui ont, après chacun de leurs dépôts, misé des sommes égales à leur dépôt précédent sur des événements à cote supérieure à 1,5 en paris sportifs. ou 3 fois le montant de leur dépôt dans les jeux de casino ou de casino en direct.

Par conséquent, je ne pense pas qu’ils changeront leur décision avant que vous misiez votre dépôt. Veuillez vous assurer de lire attentivement les conditions générales du casino avant d'effectuer un dépôt afin d'éviter ces problèmes à l'avenir.

Nous n'avons toujours pas reçu de nouvelles du casino concernant votre plainte et comme mentionné précédemment, ce casino n'est pas répertorié sur LCB, ils n'ont pas répondu à nos e-mails, donc je doute que nous puissions vous aider avec ce problème.

maintenant tout va bien. Je retire monwy dans mon neteller !!

Salut Djuli,

Nous sommes heureux d'entendre cela. Merci de nous en informer!

Bonjour Xit,

Puisque nous n'avons reçu aucune réponse du casino concernant votre plainte, nous allons maintenant clôturer cette plainte et la marquer comme non résolue.

Si nous recevons une réponse du casino, nous allons rouvrir cette plainte.

Mise à jour, maintenant mes fonds manquent sur mon compte, aucune trace de ce qui s'est passé. Le chat ne cesse de faire référence au support qui ne répond pas aux e-mails. C'est 2560 euros qu'ils m'ont volé !

Bonjour Xit,

Malheureusement, nous n'avons jamais eu de nouvelles de ce casino concernant votre plainte et c'est pourquoi nous avons marqué ce cas comme non résolu. Merci cependant de nous faire savoir ce qui se passe entre-temps. Les joueurs devraient rester à l'écart de ce casino.

Comment puis-je déposer une plainte auprès de l’organisme régissant les jeux de hasard ? Est-il vraiment utile d'essayer de les contacter ? Bet2U est sous licence à Curaco.

Bonjour Xit,

Vous pouvez accéder au site Web de Curaçao eGaming . Sur la gauche du site, vous verrez « Contactez-nous ». Il vous suffit de remplir le court formulaire en ligne détaillant la plainte. Alternativement, les plaintes peuvent être envoyées directement à l'adresse e-mail suivante : plaintes@curacao-gaming.com.

Mise à jour à nouveau, après une discussion plutôt animée avec le chat, qui n'a mené nulle part, j'ai encore envoyé un e-mail au support, et maintenant mon argent a été restauré sur mon compte. Ils ont également accordé l'autorisation de retirer, mais seulement 500 euros à la fois, que j'ai placés maintenant. Je te tiendrai au courant.

Bonjour Xit,

Ok, j'espère que vous réussirez à récupérer votre argent. S'il-vous-plait, gardez nous au courant.

Bonjour, ils vous ont payé ?

Salut, en partie. Jusqu'à présent, 20 % ont été payés, je leur envoie un e-mail plusieurs fois par semaine pour le reste, mais aucune réponse. Reste loin!