very bad experience in this casino I received free spins I won a bonus of 9.97 after finishing I uploaded my documents and after asking many times I received a very rude treatment and they told me that I could not make any withdrawal, I had to deposit and play everything again 40 times ! this is unfair and they don't want to pay me it's a bad casino and a very bad experience!
RÉSOLU : Problème de retrait du casino BetsEdge
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mapluche
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- à Apr 06, 20, 02:22:37 PM
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très mauvaise expérience dans ce casino j'ai reçu des tours gratuits j'ai gagné un bonus de 9,97 après avoir fini j'ai téléchargé mes documents et après avoir demandé plusieurs fois j'ai reçu un traitement très grossier et ils m'ont dit que je ne pouvais faire aucun retrait, j'ai dû déposer et rejouez tout 40 fois ! c'est injuste et ils ne veulent pas me payer, c'est un mauvais casino et une très mauvaise expérience !
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- MelissaN
- à Apr 06, 20, 03:52:33 PM
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Hi mapluche,
What was your withdrawal amount? Could you please private message me your casino username so we can ask the casino for the assistance?
Salut mapluche,
Quel a été le montant de votre retrait ? Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino afin que nous puissions demander de l'aide au casino ?
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- Répondu par
- MelissaN
- à Apr 07, 20, 08:02:08 AM
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Hi mapluche,
Your account details have been sent to casino rep. Keep you posted.
Salut mapluche,
Les détails de votre compte ont été envoyés au représentant du casino. Vous tenir au courant.
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- Répondu par
- mapluche
- à Apr 07, 20, 03:02:11 PM
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Thanks i send more screenshots
Merci, j'envoie plus de captures d'écran
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- Répondu par
- mapluche
- à Apr 08, 20, 12:20:48 PM
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- Répondu par
- MelissaN
- à Apr 08, 20, 12:33:06 PM
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Hi mapluche,
The casino rep promised to reply to you directly on the forum but he hasn't done it yet. Namely, as per his words you were creating multiple accounts and taking free promotions therefore they didn't allow you to withdraw your money. We are waiting for them to provide the evidence of multiple accounts.
Salut mapluche,
Le représentant du casino a promis de vous répondre directement sur le forum mais il ne l'a pas encore fait. À savoir, selon ses propos, vous créiez plusieurs comptes et bénéficiiez de promotions gratuites, ils ne vous permettaient donc pas de retirer votre argent. Nous attendons qu'ils apportent la preuve de plusieurs comptes.
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- Répondu par
- mapluche
- à Apr 08, 20, 02:08:32 PM
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I can not believe that they are inventing all this so as not to pay 50 euros, it is a pity that they do that. I had never played in that casino. I opened an account according to what I saw that they published in the section of casinos without deposit. It would be stupid of me to send my documents if I already have registered accounts and I even thought to make my verification deposit.
here waiting aproved me documents and nothing
Je n'arrive pas à croire qu'ils inventent tout ça pour ne pas payer 50 euros, c'est dommage qu'ils fassent ça. Je n'avais jamais joué dans ce casino. J'ai ouvert un compte d'après ce que j'ai vu qu'ils publiaient dans la section des casinos sans dépôt. Ce serait stupide de ma part d'envoyer mes documents si j'ai déjà des comptes enregistrés et que j'ai même pensé à faire mon dépôt de vérification.
ici, j'ai attendu, j'ai approuvé des documents et rien
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- Répondu par
- MelissaN
- à Apr 08, 20, 04:18:25 PM
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As I aready told you we're waiting for the evidence. We're waiting for them to provide more info for this case. Please be patient until we hear from them. Keep you posted.
Comme je vous l'ai déjà dit, nous attendons les preuves. Nous attendons qu'ils fournissent plus d'informations sur cette affaire. Veuillez être patient jusqu'à ce que nous ayons de leurs nouvelles. Vous tenir au courant.
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- Répondu par
- mapluche
- à Apr 13, 20, 04:18:24 PM
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Well whit news for me case i ask in live help and request me id whit message Eh bien, avec des nouvelles pour moi, je demande de l'aide en direct et me demande une pièce d'identité avec un message -
- Répondu par
- mapluche
- à Apr 13, 20, 08:08:34 PM
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payment processed via neteller 50 euros thanks , all is why i request new help in live help and they comment me that i will take a selfie whit me face and ID and whit a message , later I will make a deposit for verified me account and later request me money now I receive thanks
paiement traité via neteller 50 euros merci, c'est pourquoi je demande une nouvelle aide en direct et ils me commentent que je prendrai un selfie avec mon visage et ma pièce d'identité et avec un message, plus tard je ferai un dépôt pour mon compte vérifié et plus tard demande-moi de l'argent maintenant je reçois merci
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- MelissaN
- à Apr 14, 20, 06:45:57 AM
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That's great news. Thanks for letting us know. The most important is that you received your money.
Cheers.
Ce sont de bonnes nouvelles. Merci de nous en informer. Le plus important est que vous ayez reçu votre argent.
Acclamations.
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- mapluche
- à Apr 14, 20, 01:06:12 PM
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yes thanks to lcb and thx to the new live help in is casino.
oui, grâce à lcb et à la nouvelle aide en direct de son casino.
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