I was due to be paid out for winnings of €920. They sent me a prepaid card( as said they can't pay into my bank) and was told I would receive a pin once they receive the loading slip. I have been waiting 21 days now after excuses and excuses about Covid 19 etc. They are no longer responding to my emails, I went onto the site and it says they are unable to provide services to residents of your current location. They took a lot of deposits and I was verified. I have all my emails and screen shots when my withdrawal was pending. I have totally been scammed there must be an options for me to get my money
RÉSOLU : BetterDice
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fait il y a environ 4 ans par
Sydney
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- jojo1314
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- jojo1314
- à Sep 28, 20, 08:14:14 AM
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Traduction 
traduit par 
Je devais recevoir un gain de 920 €. Ils m'ont envoyé une carte prépayée (comme ils l'ont dit, ils ne pouvaient pas payer dans ma banque) et on m'a dit que je recevrais un code PIN une fois qu'ils recevraient le bordereau de chargement. J'attends maintenant 21 jours après des excuses et des excuses concernant le Covid 19 etc. Ils ne répondent plus à mes emails, je suis allé sur le site et il dit qu'ils ne sont pas en mesure de fournir des services aux résidents de votre emplacement actuel. Ils ont accepté beaucoup de dépôts et j'ai été vérifié. J'ai tous mes emails et captures d'écran lorsque mon retrait était en attente. J'ai été totalement victime d'une arnaque. Il doit y avoir une option pour récupérer mon argent.
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- Sydney
- à Sep 28, 20, 08:27:55 AM
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Remerciements pour ce message de la part de :
Hello jojo1314,
Could you please send me your casino username in PM inbox and we'll get in touch with the Casino Representative.
Bonjour jojo1314,
Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer votre nom d'utilisateur de casino dans la boîte de réception MP et nous prendrons contact avec le représentant du casino.
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- Répondu par
- Sydney
- à Sep 28, 20, 08:48:38 AM
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Almighty Member
14944
Remerciements pour ce message de la part de :
Hello jojo1314,
Thanks for providing us with your casino username. We've sent an email to the Casino Representative. Please keep an eye on this thread for the updates.
Bonjour jojo1314,
Merci de nous avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.
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- Répondu par
- jojo1314
- à Sep 28, 20, 09:44:42 AM
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Remerciements pour ce message de la part de :
Thank you. I will do I hope it gets sorted as I feel so upset in what they have done to me
Merci. Je le ferai, j'espère que ça s'arrangera car je me sens tellement bouleversé par ce qu'ils m'ont fait
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- Répondu par
- jojo1314
- à Sep 29, 20, 02:20:39 AM
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14
They have emailed me today but just saying they will respond when they have an update. I have this type of email lots of times. I'm glad they are responding again though
Ils m'ont envoyé un e-mail aujourd'hui, mais ils me disent simplement qu'ils répondront lorsqu'ils auront une mise à jour. Je reçois ce type d'e-mail plusieurs fois. Je suis content qu'ils répondent à nouveau
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- Répondu par
- Sydney
- à Sep 29, 20, 01:35:53 PM
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Remerciements pour ce message de la part de :
Hello jojo1314,
We've received a reply from the Casino Representative. Here's what she says:
"The request has been sent to our third party and we are waiting for the funds to be transferred."
Bonjour jojo1314,
Nous avons reçu une réponse du représentant du casino. Voici ce qu'elle dit :
"La demande a été envoyée à notre tiers et nous attendons le transfert des fonds."
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- Répondu par
- jojo1314
- à Sep 29, 20, 02:02:25 PM
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14
This is what I got all last week. It's 22 days today I don't understand what is taking so long.
C'est ce que j'ai eu toute la semaine dernière. Cela fait 22 jours aujourd'hui, je ne comprends pas ce qui prend autant de temps.
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- Répondu par
- Sydney
- à Sep 29, 20, 02:33:21 PM
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14944
Remerciements pour ce message de la part de :
Hello jojo1314,
We'll see what's going to happen. If you receive a pre-payment card from the casino, please let us know. In the meantime, we'll keep sending them reminder emails.
Bonjour jojo1314,
Nous verrons ce qui va se passer. Si vous recevez une carte de pré-paiement du casino, veuillez nous en informer. En attendant, nous continuerons à leur envoyer des emails de rappel.
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- Répondu par
- jojo1314
- à Sep 29, 20, 02:42:03 PM
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Remerciements pour ce message de la part de :
I received the prepaid card nearly 2 weeks ago but haven't received a pin or login details or ways to use it. They tell me they will send when they get it but I don't understand why it take that long to receive a pin
J'ai reçu la carte prépayée il y a près de 2 semaines, mais je n'ai pas reçu de code PIN, d'informations de connexion ni de moyens de l'utiliser. Ils me disent qu'ils l'enverront quand ils l'auront reçu mais je ne comprends pas pourquoi cela prend autant de temps pour recevoir une épingle
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- Répondu par
- Sydney
- à Sep 29, 20, 02:50:58 PM
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Remerciements pour ce message de la part de :
Hello jojo1314,
Ok, we'll keep sending them emails regarding the pin and login details for your prepaid card.
Bonjour jojo1314,
Ok, nous continuerons à leur envoyer des e-mails concernant le code PIN et les informations de connexion de votre carte prépayée.
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- jojo1314
- à Oct 01, 20, 01:53:08 AM
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Morning
have you heard anything yet? It's been a month on Tuesday and 2 weeks since I received the card. It shouldn't take this long for any pin
Matin
as-tu déjà entendu quelque chose ? Cela fait un mois mardi et 2 semaines que j'ai reçu la carte. Cela ne devrait pas prendre autant de temps pour n'importe quelle épingle
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- Sydney
- à Oct 01, 20, 03:18:21 AM
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Remerciements pour ce message de la part de :
Hello jojo1314,
Nothing yet. We've sent them another reminder email.
Bonjour jojo1314,
Rien pour le moment. Nous leur avons envoyé un autre e-mail de rappel.
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- Sydney
- à Oct 05, 20, 06:16:54 AM
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Remerciements pour ce message de la part de :
Hello jojo1314,
We've received a reply from the Casino Representative that they've paid you today. Please let us know if you received your payment.
Bonjour jojo1314,
Nous avons reçu une réponse du représentant du casino indiquant qu'il vous a payé aujourd'hui. Veuillez nous faire savoir si vous avez reçu votre paiement.
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- Répondu par
- jojo1314
- à Oct 05, 20, 06:59:53 AM
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Remerciements pour ce message de la part de :
I have received the pin etc and login details but can't not add a phone number or change details to be mine to be able to use it
J'ai reçu le code PIN, etc. et les informations de connexion, mais je ne peux pas ajouter de numéro de téléphone ou modifier les informations pour qu'elles soient les miennes afin de pouvoir l'utiliser
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- Répondu par
- Sydney
- à Oct 05, 20, 07:02:51 AM
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Remerciements pour ce message de la part de :
Hello jojo1314,
Have you tried to contact the casino and ask them what needs to be done?
Bonjour jojo1314,
Avez-vous essayé de contacter le casino et de leur demander ce qui doit être fait ?
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- Répondu par
- jojo1314
- à Oct 05, 20, 07:26:12 AM
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Remerciements pour ce message de la part de :
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- jojo1314
- à Oct 05, 20, 09:08:35 AM
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I have just been to the ATM machine and the pin is incorrect so no way of accessing the funds. I have contacted BetterDice awaiting their response
Je viens de me rendre au guichet automatique et le code PIN est incorrect, donc aucun moyen d'accéder aux fonds. J'ai contacté BetterDice en attendant leur réponse
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- Sydney
- à Oct 05, 20, 09:16:47 AM
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Hello jojo1314,
Ok, please keep us updated and let me know if we also need to contact the Casino Representative regarding this.
Bonjour jojo1314,
Ok, tenez-nous au courant et faites-moi savoir si nous devons également contacter le représentant du casino à ce sujet.
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- Répondu par
- jojo1314
- à Oct 05, 20, 09:20:05 AM
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There not willing to help. I can't access the funds therefore they haven't paid me. The loading slip is fake
Il n'est pas disposé à aider. Je ne peux pas accéder aux fonds donc ils ne m'ont pas payé. Le bordereau de chargement est faux
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- Sydney
- à Oct 05, 20, 09:24:37 AM
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Hello jojo1314,
We've sent an email to the Casino Representative regarding this. Keep you posted.
Bonjour jojo1314,
Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino à ce sujet. Vous tenir au courant.
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- jojo1314
- à Oct 05, 20, 09:26:30 AM
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I have contacted the card supplier so I will let you know their response
J'ai contacté le fournisseur de la carte et je vous ferai part de sa réponse.
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- jojo1314
- à Oct 05, 20, 09:56:55 AM
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- Sydney
- à Oct 05, 20, 02:21:12 PM
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Hello jojo1314,
Thanks for the update. Please let us know if you managed to withdraw your money.
Bonjour jojo1314,
Merci pour la mise à jour. Veuillez nous faire savoir si vous avez réussi à retirer votre argent.
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- Répondu par
- jojo1314
- à Oct 05, 20, 03:42:41 PM
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Remerciements pour ce message de la part de :
I have been able to withdraw thank you for all your help
J'ai pu me retirer merci pour toute votre aide
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- Sydney
- à Oct 05, 20, 03:44:11 PM
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Remerciements pour ce message de la part de :
Hello jojo1314,
Thanks for letting us know! We're glad to hear that. We're now going to close this complaint and mark it as resolved.
Bonjour jojo1314,
Merci de nous en informer! Nous sommes heureux d'entendre cela. Nous allons maintenant clôturer cette plainte et la marquer comme résolue.
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