Salut là :)

Hier, j'ai eu un dépôt de 30€ et j'ai un bonus de 60€ donc pas du tout 90€.

Ma mise dans mon compte était de 21x et je l'avais mise mais aujourd'hui arrive ce message

Bonjour Canna09.

Votre demande de retrait a été rejetée car les conditions de mise ne sont pas remplies.

Vous avez 4 800 euros à miser et vous avez déjà gagné 1 656,20 euros.

Cordialement,

Équipe d'assistance de BetterDice.

La mise était donc de 80x et plus !

Pas 21x

@ LCB merci pour votre aide et je le répète, ils ont maintenant besoin du statut de liste noire

Plus qu'une arnaque cette fois-ci !

Bonjour Fabian Wrfgrrgrfgfdgf,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous donner plus de détails sur le bonus que vous avez réclamé ? Quel bonus avez-vous réclamé ? Où l'avez-vous trouvé, etc. et envoyez-moi votre nom d'utilisateur de casino dans la boîte de réception MP .

Salut Syd :)

Je t'avais envoyé un message

Merci

Bonjour Fabian Wrfgrrgrfgfdgf,

J'ai répondu à votre message et vous remercie pour tous les détails du bonus. Cependant, j'ai également besoin de votre nom d'utilisateur du casino pour pouvoir contacter le représentant du casino. Veuillez l'envoyer dans ma boîte de réception de message privé.

Bonjour Fabian Wrfgrrgrfgfdgf,

Nous avons vérifié les conditions générales du casino Betterdice et voici ce que nous avons trouvé sous Conditions de mise :

"Si vous êtes éligible à un bonus (par exemple, un bonus d'inscription ou un bonus de dépôt), les conditions de mise du bonus s'appliqueront avant que vous puissiez effectuer des retraits.

Sauf indication contraire dans les conditions générales de la promotion ou dans les conditions générales des bonus, tous les bonus auront une exigence de mise minimale de x40. Cela signifie que le bonus + le dépôt doivent être misés 40 fois avant que des gains potentiels ne soient disponibles pour le retrait.

Avez-vous une copie de cet e-mail dans lequel vous avez reçu le bonus de 200 % ? Est-ce que cela dit quelque chose sur les conditions générales des bonus ?

Bonjour Fabian Wrfgrrgrfgfdgf,

Voici ce que dit le représentant du casino :

"Le nom de ce bonus est x21 et ce n'est pas sa mise. Tous les bonus sont soumis à 40x (b+d) même si le bonus est donné par un agent comme dans ce cas. Cela a été écrit au joueur plusieurs fois. Je » a demandé le responsable du support client, il semble que ce joueur ait déjà misé son bonus et son dépôt et maintenant le sien sur sa demande de retrait qui est maintenant approuvée.

NE JOUEZ PAS DANS CE CASINO !!

Ils veulent 14 documents !!! Oui, 14 et 1, je ne peux jamais les fournir car ici en Allemagne, nous ne les avions pas...

Mon compte était il y a un mois et ils demandent à nouveau des documents illimités !!!

Encore une fois, NE jouez PAS dans ce casino, c'était rien de plus !!!

Bonjour Fabian Wrfgrrgrfgfdgf,

Nous leur avons envoyé un email et nous verrons ce qu'ils vont dire de tout cela. Nous vous tiendrons au courant.

Ce n'est tout simplement pas bien, ils ne devraient pas être autorisés à s'en tirer, j'ai réalisé très tristement que je ne verrai jamais mes gains de 8 000 £. Ce sont des escrocs et tout le monde doit être conscient de ne jamais utiliser ce site. Heureusement, je n'ai déposé qu'un petit montant et j'ai réussi à gagner gros, mais je détesterais être quelqu'un qui a déposé beaucoup. Autant mettre le feu à votre argent plutôt que d'utiliser ce casino !!

Ils vous ont demandé de nous fournir un relevé bancaire imprimé, le 2ème document que vous avez fourni.

C'est celui-ci que vous devez imprimer et m'envoyer une photo.

Il s’agit du format approuvé accepté par le bureau AML.

Merci.

Vous recevrez votre argent.

Je leur avais envoyé maintenant le relevé bancaire, tout est clair et visible, mais ce n'est pas un relevé de 3 mois car je ne l'avais pas.

Je ne comprends pas pourquoi ils le demandent alors que je n'ai JAMAIS de dépôt avec...

Une autre mise à jour : leur a envoyé une photo du relevé bancaire, mais ensuite ce message...

Veuillez l'imprimer et prendre une photo, ce doit être un document

car c'est le formulaire acceptable par le bureau AML.

Je dois imprimer un relevé bancaire 1:1 ??? Cela n'a aucun sens car c'est original hahaha

La chose la plus importante est...

J'ai eu 3 mois de retrait ouvert et ils ont eu Veri my Acc en 3 jours et ont retiré en 1 jour 1450 €...

C'est la raison pour laquelle je n'ai recherché aucune plainte, mon compte était veri et ils avaient tout retiré.

J'ai lu les critiques, ils m'ont assuré qu'elles étaient authentiques, il a fallu environ 3 semaines pour recevoir de l'argent, mais quand j'ai pensé que tout allait bien, ils ont ensuite fait ce truc pour ne pas payer. C'est seulement parce que c'était une si grosse somme d'argent !!! Les jeux Nolimit City n'ont pas été bloqués pour les joueurs britanniques, et je n'ai pas tendance à lire les 20 pages de T et C avant de jouer, ils ont payé après avoir joué sur No Limit City, donc leurs raisons ne sont que des conneries.

Nous ne pouvons rien y faire, ils ont désormais bloqué l'accès aux joueurs britanniques.

Bonjour et merci pour votre contact.

Nous avons reçu une mise à jour indiquant que vous avez demandé des informations

sur votre demande de retrait.

Mon bureau des finances a dit que la photo que vous avez envoyée est le format accepté.

C’est ainsi qu’il faut procéder.

Imprimé et ensuite vous en prenez une photo.

Maintenant, vous devez vous assurer de nous fournir un relevé bancaire approprié.

J'ai joint ici un exemple de ce à quoi cela devrait ressembler.

Une fois que cela est fourni, c'est tout.

Merci.

Ils ne comprennent pas que je ne peux JAMAIS envoyer ce document parce que je ne l'ai pas, ma banque en a aussi la preuve !!

Donc ils n'envoient jamais mon argent MEGA SCAM !!

@ S'il vous plaît, ne déposez PAS !! C'était une arnaque, ils veulent 17 documents !

Bonjour Fabian Wrfgrrgrfgfdgf,

Nous avons de nouveau envoyé un e-mail au casino concernant ce problème. Vous tenir au courant.

Sdy, ça n'a aucun sens ;)

Ils ne le comprennent pas et personne n'aide dans ce casino.

Perdu 395€ j'abandonne je ne peux pas envoyer plus de 17 Documents !

Ils ont eu ma demi-vie et en veulent de plus en plus ! Le meilleur de mon Acc était il y a des mois.

Je ne réponds pas aux mails maintenant car cela n'a aucun sens. Ils ne veulent pas comprendre

Mettez à jour et j'espère que maintenant ils seront mis sur liste noire !

Bonjour et bon lundi.

Votre relevé bancaire est un document accepté et votre KYC est maintenant dans

toutes les réglementations AML / KYC.

Veuillez me fournir les détails de votre compte Skrill ou Neteller et
captures d'écran pour que

nous pouvons reverser vos gains sur votre compte.

J'avais dit que je n'avais aucun de ces accessoires.

Ok, pouvez-vous s'il vous plaît en ouvrir un pour y charger vos fonds ?

S'il vous plaît aviser.

-------------------------------------------------- ------------------------------------------------

Bonjour et bonne journée.

Veuillez confirmer votre nom complet, votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone correct.

Nous allons vous envoyer par DHL une Master Card préchargée avec vos gains dessus.

En attendant cela pour terminer ce processus aujourd'hui et éviter tout autre
retard de paiement.

C'est maintenant assez pour moi !!!

Documents illimités sans AUCUN sens et maintenant DHL hahahha n'aura jamais autant ri !

L'argent disparu l'a mis sur liste noire maintenant

Bonjour Fabian Wrfgrrgrfgfdgf,

Pourriez-vous s'il vous plaît envoyer les informations demandées au casino, car ils n'ont proposé aucune autre option pour que votre paiement soit traité.

Syd vous a envoyé un PN, vérifiez-le ;)

C'est la raison pour laquelle je n'utilise JAMAIS 1 de ces cartes en Allemagne !

Sdy, je dis maintenant au revoir !

Je ne traite JAMAIS de FRAUDE dans les casinos et vous ne voulez pas le comprendre...

DHL !?!MASTERCARD D'UN CASINO !?

Vraiment tu comprends ?

Au revoir LCB, au revoir SYD !

Bonjour Fabian Wrfgrrgrfgfdgf,

Le casino vous propose 3 options de paiement : Skrill, Neteller et carte de pré-paiement. Si aucun de ces modes de paiement ne vous convient, nous ne pouvons rien faire de plus pour vous aider.

Plus de 5 heures de travail sur le retrait Neteller ?!

Sdy, allez, ça suffit maintenant ou ?!

JE LEUR AVAIS ENVOYÉ LES DÉTAILS DE NETELLER ET ENCORE PAS DE RETRAIT !!! PENDANT DES HEURES, ILS TRAVAILLENT SUR MON RETRAIT !!!

PS : Vous dites que vous pouvez tout faire quand je ne l'ai pas ?!

Vous plaisantez j'espère ?!

Vous dites dans vos mots : CASINO PRENEZ L'ARGENT CAR AUCUNE OPTION DE RETRAIT !! J'AI EU UN DÉPÔT AVEC ECO !!!

PAS via Neteller, PAS via la banque et PAS via Fraud Mastercard !!

Montre-moi n'importe quoi à leur sujet dans les conditions générales, alleznnnn

Bonjour Fabian Wrfgrrgrfgfdgf,

Voici ce que disent les conditions générales du casino concernant les délais de retrait :

Virement bancaire – 10,00 €* (plus de 500 € sans frais) – entre 2 et 7 jours ouvrés
Cartes de crédit/débit (Visa, Maestro/Switch/Solo) – Sans frais – entre 2 à 7 jours ouvrables
Portefeuilles en ligne (EcoPayz, Skrill, Neteller, PaySafeCard) – Sans frais – 2 à 7 jours ouvrables

ce qui signifie que le retrait via Neteller sur Betterdice Casino peut prendre de 2 à 7 jours ouvrables.

Veuillez vous assurer de lire attentivement les conditions générales du casino avant d'effectuer un dépôt, sinon nous ne pouvons pas vous aider. Il est également important que vous vérifiiez les méthodes de dépôt et de retrait dont dispose le casino pour éviter des problèmes similaires à l'avenir.

C'est une blague Syd ?!

Tu sais combien de temps j'attends maintenant ? Mhmhmmhhm ?

Vraiment ? Pourquoi ne voulez-vous pas comprendre que TOUS les contenus de ce casino sont des arnaques ?

C'est plus que clair !

P : Ils fonctionnent maintenant 6 heures sur mon NETELLER WIHDRAW

Bonjour Fabian Wrfgrrgrfgfdgf,

Quelle partie des réponses de Sydney vous ne comprenez pas ?

Il est de votre responsabilité, avant de déposer dans un casino, de lire les conditions générales du casino.

Avant d’effectuer un dépôt, vous devez vérifier si vous pouvez retirer de l’argent avec la même méthode bancaire que celle avec laquelle vous avez déposé.

Leur heure de retrait est visible sur leur site Web, vous devez donc attendre.

Nous voulons toujours aider à résoudre les plaintes de nos membres, alors arrêtez de faire comme si vous payiez pour nos services gratuits de quelque manière que ce soit.

Oh, un administrateur laisse parler ;)

Tout d'abord

J'ai dû envoyer 20 documents et plus de Bank, Ecopayz et quelques autres...

Vous voulez que je dise qu'ils ont le droit de l'avoir quand je n'ai PAS de dépôt auprès d'une banque ou d'une autre ?

Relevé bancaire de 3 mois lorsque je dépose via Ecopayz ?!

Eco pas possible car je ne sais pas ?

Voyons donc ce qui se passe davantage !

Les Mastercards sont chargées d'argent FRAUDE car vous pouvez voir quand un joueur essaie de tout retirer !

Les personnes arnaquées ont parlé avec la banque et ont reçu l'argent, mais la Mastercard n'a pas la valeur que dit le casino. CC ne vérifie pas et certains jours, 80 % de l'argent est retourné au propriétaire !

Vous voulez dire VRAIMENT que j'utilise une de ces cartes ici en Allemagne ?! Pour 395€, je n'ai pas besoin de vacances en prison !!!!

ps : Vous avez vérifié combien de temps j'attends maintenant ? Je ne pense pas !

pps : 6 heures et plus ils travaillent sur mon retrait ? Nous voulons parier ? Encore plus rien !

Quand LCB a autorisé la FRAUDE, c'est ok mais vous ne me reverrez plus jamais ici !

Bonjour Fabian Wrfgrrgrfgfdgf,

Votre première plainte concernait des « paris absurdes » chez BetterDice et vous n'avez même pas vérifié les conditions générales du casino concernant les conditions de mise des bonus.

Ensuite, vous vous êtes plaint de la procédure KYC au casino et nous avons de nouveau contacté le casino.

Après cela, vous vous êtes plaint de leurs méthodes de retrait et nous avons envoyé un e-mail au casino pour vérifier les options. Comme nous l'avons déjà mentionné précédemment, il est important que vous vérifiiez les méthodes de dépôt et de retrait du casino avant d'effectuer un dépôt.

Maintenant, vous vous plaignez de leurs délais d'encaissement et vous n'avez même pas vérifié leurs délais d'encaissement conformément aux conditions générales. Oui, nous sommes d'accord sur le fait que ces délais de retrait sont longs, mais ils sont clairement indiqués sur le site du casino sous Politique de retrait dans leurs CGU :

" Les délais de retrait, susceptibles d'évoluer, sont les suivants :

Virement bancaire – 10,00 €* (plus de 500 € sans frais) – entre 2 et 7 jours ouvrés
Cartes de crédit/débit (Visa, Maestro/Switch/Solo) – Sans frais – entre 2 à 7 jours ouvrables
Portefeuilles en ligne (EcoPayz, Skrill, Neteller, PaySafeCard) – Sans frais – 2 à 7 jours ouvrables"

Par conséquent, le retrait Neteller sur ce casino peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables. Nous avons également envoyé un e-mail au casino et leur avons demandé d'accélérer ce retrait.

Nous avons essayé de vous aider avec tous ces problèmes que vous avez rencontrés avec Betterdice ces derniers jours, cependant, votre comportement à notre égard n'est pas acceptable.

Nous allons maintenant clôturer cette réclamation et si vous ne recevez pas votre paiement dans les 7 jours ouvrables, vous pouvez publier une nouvelle réclamation à ce sujet sur notre forum.

Oui pour les paris !

Mise 80 fois ? Cela a été corrigé par le Casino.

60 à 70 % de nos retraits sont automatisés. Cela signifie que les clients qui ont vérifié leurs comptes et utilisé le même mode de paiement que pour le dépôt verront leur retrait traité immédiatement.

30 à 40 % de nos retraits sont manuels. Cela signifie que dans certains cas, le retrait doit être approuvé manuellement et son traitement peut donc prendre jusqu'à 24 heures.

Le temps qu'il faudra avant que vous receviez le retrait dépend de la méthode de retrait que vous avez utilisée. Ci-dessous vous pouvez voir les informations sur nos différentes méthodes.

Visa - 2-7 jours ouvrables
MasterCard - 2 à 7 jours ouvrables
JCB - 2-7 jours ouvrables
eco Payz - 2-7 jours ouvrables
Virements bancaires - 2 à 7 jours ouvrables
Neteller - 2 à 7 jours ouvrables
Interac - 2 à 7 jours ouvrables
Skrill - 2-7 jours ouvrables
Carte AstroPay - 2-7 jours ouvrables
Beaucoup mieux – 2 à 7 jours ouvrables

Je pense que tu as tort;)

Et encore une fois j'avais expliqué ce que ça avait à voir avec les Mastercards !

Tu veux vraiment dire que j'utilise une carte illégale en Allemagne ?

Ce casino dispose de 4 supports et c'est tout !

Tous les 4 sont des fraudeurs rien de plus !

Et maintenant vient le meilleur

1 : J’ai dû attendre combien de temps ?

2 : La loi sur le blanchiment d'argent Mhmh dit : Même méthode de retrait que la méthode de dépôt ? Uniquement Paysafecard, pas parce qu'aucun retrait n'est possible sur eux ! Il est contraire à la loi de retirer via Neteller lorsque je dépose via Ecopayz...

Dites-moi 1 Casino qui a permis ça ;)

Quand vous dites que vous essayez d’aider et que vous ne comprenez pas ce qui se passe, je pense que ce n’est PAS une aide !

ETDDDDDDDDDD MON ACC ÉTAIT IL Y A TRÈS MOIS !!!