RÉSOLU : arnaque au casino Betterdice

Bonjour, j'ai récemment trouvé un nouveau casino appelé Betterdice Casino via Google. Cela semblait prometteur. Il indiquait les termes et conditions acceptés par les joueurs britanniques, donc j'ai trouvé ça génial. Un bon nouveau casino. Je m'inscris et dépose 300 £. Après avoir joué sur des fournisseurs populaires tels que Elk Microgaming Nolimit City, etc., j'ai remarqué qu'ils ne ressemblaient pas vraiment aux versions originales et qu'ils fonctionnaient très lentement. J'ai essayé de retirer 100 £ car je n'aimais pas ce que j'ai vu. J'ai vérifié mon kyc sans problème. Mais je n'ai pas pu retirer d'argent. Depuis que j'ai participé au chat en direct, j'ai été informé, avec horreur, qu'ils n'avaient pas de licence britannique. Je crois que j'ai été victime d'une arnaque. Il est impossible que des fournisseurs aussi populaires autorisent les joueurs britanniques à jouer à leurs jeux à partir d'un casino sans licence, donc je pense que les machines à sous sont également des versions truquées et pirates. J'ai demandé le remboursement de mes dépôts et tout ce qu'on me dit, c'est que la direction vous contactera. Je n'ai rien eu. Mon nom d'utilisateur est Dazza29 et le montant que je souhaite rembourser est de 300 £. RESTEZ À L'ÉCART DE CE NOUVEAU CASINO !

Bonjour Dazza171,

Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Puis-je demander ce qui a été dit dans votre e-mail, s'il vous plaît ?

Nous les avons informés de votre plainte sur notre site et leur avons demandé de l'examiner.

De plus, ce casino a récemment modifié ses termes et conditions après les avoir consultés, comme indiqué ci-dessous.

Il est de votre responsabilité de respecter la législation nationale de votre pays. Si vous ouvrez un compte dans un pays interdit, nous ne sommes pas obligés de rembourser les fonds que vous pourriez avoir gagnés ou misés dans ce cas. Plus précisément, les résidents des pays suivants : Afghanistan, Albanie, Algérie, Angola, Bulgarie, Cambodge, Équateur, Guyane, Hong Kong, Indonésie, Iran, Irak, Israël, Koweït, Laos, Myanmar, Namibie, Nicaragua, Corée du Nord, Pakistan, Panama, Papouasie. Il est interdit à la Nouvelle-Guinée, aux Philippines, à la Corée du Sud, au Soudan, à Singapour, à la Syrie, à l'Espagne, à Taiwan, à l'Ouganda, aux États-Unis d'Amérique, au Royaume-Uni, au Yémen et au Zimbabwe d'utiliser ce site Web.

Avant cela, tout ce qu'il disait était que le pays était interdit à Curaçao, aux États-Unis et en Israël !

Bonjour Dazza171,

Nous n'avons ajouté ce casino à notre site qu'aujourd'hui, donc à moins que vous n'ayez une capture d'écran de leurs anciennes conditions générales, nous ne pouvons rien y faire.

Attendons d'abord de voir ce qu'ils nous répondront concernant votre cas.

Il indique dans ces termes et conditions qu'ils sont obligés d'informer les clients lorsqu'ils modifient leurs termes et conditions. Il y a clairement une arnaque et vous pouvez le dire à la façon dont ils ont ajouté le Royaume-Uni, cela semble clairement modifié !

Des nouvelles sur cette affaire ?

Bonjour Dazza171,

La représentante du Casino nous a informé qu'elle nous recontacterait au sujet de votre plainte. Nous vous tiendrons au courant.

Ok merci, j'en ai marre des casinos comme celui-ci qui profitent des gens et les trompent... Je suis plus préoccupé par le fait que de si gros fournisseurs, dont Elk microgaming nolimit City et d'autres, permettent à ces casinos louches de distribuer leurs machines à sous à des joueurs non britanniques sans licence. .. C'est aussi effrayant de voir comment ces casinos peuvent simplement modifier leurs termes et conditions lorsqu'ils en parlent.

Comment puis-je fournir davantage de preuves « vitales » pour prouver que ce casino enfreint non seulement les lois, mais également la protection des données... ?

Ceci est l'e-mail que j'ai reçu de l'un des fournisseurs de jeux qui distribue illégalement sur ce site....

Salut Darren,

Merci pour votre courrier et d'avoir attiré notre attention sur le sujet. Nous n'avions pas connaissance de telles activités de la part de ce partenaire et la distribution de nos jeux sans licence constitue une violation totale de nos CGU.

Nous porterons cela à l'attention de la plateforme qui fournit nos jeux à cette marque/ce site et veillerons à ce que des mesures soient prises immédiatement.

En attendant, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions concernant cette marque. Nous vous recommandons de ne pas déposer vos fonds auprès de sociétés non réglementées si vous résidez dans un État agréé tel que le Royaume-Uni. Nous pouvons recommander de nombreux autres sites sous licence britannique qui hébergent nos jeux.

Bonjour Dazza171,

Vous pouvez l'envoyer dans ma boîte de réception MP ICI .

Une réponse pour l'instant ? On me promet toujours une réponse de leur part sur le chat en direct mais toujours rien...

Bonjour Dazza171,

Le représentant du casino dit qu'il nous recontactera au sujet de votre cas d'ici la fin de la journée.

Ok, j'essaie probablement de faire tout ce qui est en mon pouvoir pour essayer de changer les faits... Ils ont déjà modifié les termes et conditions... Je leur ai même proposé un règlement de la moitié de mes dépôts, estimant que c'était juste... Bien que ils savent très bien qu'ils ne devraient pas accepter de joueurs britanniques. Il y a également des problèmes avec le fournisseur de jeux nolimit City pour avoir hébergé des jeux pour des joueurs britanniques.

OMG S'IL VOUS PLAÎT REGARDER CECI... ILS ONT MAINTENANT SUPPRIME LE ROYAUME-UNI DE LÀ PAYS INTERDIT..

Il est de la responsabilité des joueurs de connaître et de respecter la législation nationale dans leur pays de résidence. Dans le cas où un joueur crée un compte sur ce site Web dans un pays interdit, nous ne sommes ni tenus ni obligés de rembourser les fonds déposés ou misés par le joueur. Pour plus de clarté, ce site Web interdit les enregistrements et/ou l'utilisation de ce site Web dans les pays suivants. Afghanistan, Algérie, Angola, Cambodge, Équateur, Guyane, Indonésie, Iran, Irak, Israël, Koweït, Laos, Myanmar, Namibie, Nicaragua, Macédoine du Nord, Corée du Nord, Pakistan, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Philippines, Soudan, Syrie, Taiwan, Ouganda, États-Unis d'Amérique, Yémen et Zimbabwe.

S'IL VOUS PLAÎT, regardez dans mon message précédent où vous pouvez voir qu'ils ont ajouté le Royaume-Uni et qu'ils l'ont maintenant supprimé à nouveau !

Bonjour Dazza171,

Oui, nous venons de vérifier les Conditions Générales et voici ce qui y est écrit maintenant :

"Il est de la responsabilité des joueurs de connaître et de respecter la législation nationale dans le pays de résidence du joueur. Dans le cas où un joueur crée un compte sur ce site Web dans un pays interdit, nous ne sommes ni tenus ni obligés de rembourser les frais. fonds déposés ou misés par le joueur.

Cependant, comme nous vous l'avons déjà dit auparavant, ils ont dit qu'ils étudiaient la question et qu'ils nous reviendraient d'ici la fin de la journée.

Ok merci, mon argument est qu'il n'est pas illégal de jouer au Royaume-Uni, donc lorsque je recherche un casino sur Google et que je regarde les termes et conditions et qu'il ne dit pas que le Royaume-Uni est interdit, j'ai l'impression que tout va bien. Ensuite, après m'être plaint, comme je pouvais le constater, les machines à sous se comportaient de manière très étrange, ils ont modifié leurs termes et conditions pour que le Royaume-Uni soit interdit. Puis, à partir d'aujourd'hui, ils ont supprimé le Royaume-Uni comme étant interdit. Vous pouvez voir à quel point cela est trompeur. Merci beaucoup.

Un autre jour passe et toujours rien d'eux... On dirait que j'ai bel et bien été victime d'une arnaque :(

Bonjour Dazza171,

Nous avons de nouveau contacté la représentante du casino et elle dit qu'elle vérifiera ce qui se passe demain matin. Nous vous tiendrons au courant.

Merci. Tout réside de là. On me dit d'envoyer un e-mail à l'assistance à chaque fois que je participe à un chat en direct, mais de nombreux e-mails plus tard, toujours pas de réponse. J'essaie juste d'espérer que nous abandonnerons tous et passerons à autre chose... Personnellement, je ne pense pas qu'ils aient une quelconque gestion. Je ne pense pas que ce site fonctionne légalement... Je pense que je gère des jeux piratés. Nolimit City a été horrifié lorsqu'ils ont découvert que des machines à sous étaient utilisées ici. Merci pour tous vos efforts !

Juste par curiosité parce que vous nous avez tous tués en tapant et en pleurant pour vos 300 après, vous êtes allé déposer de l'argent, comment avez-vous joué à ces jeux ? Je suis britannique et je n'ai pas pu participer aux jeux, alors avez-vous utilisé un VPN pour changer votre adresse IP afin de pouvoir jouer ?

De plus, quel est le problème que vous avez perdu et passé à autre chose, pourquoi devenir rédacteur de contenu chez betterdice comme vous y travaillez maintenant ?

Jeux de pirates Je ne sais pas comment vous pouvez les exécuter, il y a un fournisseur qui vous soutient lorsque vous vous plaignez, leur avez-vous dit bonjour, j'ai utilisé un VPN donc vos jeux sont piratés ?

Allez bouge-en un j'ai vu ton profil tu as 27 PLAINTES !!!!! AVEZ-VOUS DÉJÀ DIT QUE UN BON MOT POUR UN CASINO OU QUE VOTRE TRAVAIL EST D'ALLER À LA DÉCHET ?

J’espère que tous les casinos vous bloqueront donc j’ai vraiment envie de voir ce genre de comportement dans un casino physique ! Vous serez jeté comme une poubelle et interdit d'ENTRER !

Tout d'abord, vous n'avez aucune idée de ce dont vous parlez et 2 je ne me plaindrais pas sans preuves... Je n'utilise jamais de VPN. J'ai également des e-mails des fournisseurs de jeux répertoriés sur leur site Web qui prouvent qu'ils exécutent des jeux illégalement. Ils n'ont pas de licence britannique, malgré la simplicité. Si quelqu'un prenait votre argent illégalement, je suis sûr que vous vous plaindriez. Maintenant, fais-moi une faveur, ne t'implique pas quand ça ne te regarde pas.

Bonjour Dazza171,

Nous avons reçu une réponse du représentant du casino. Voici ce qu'ils disent :

"Nous ne pouvons pas rembourser si les joueurs savent qu'ils ont joué sur quelque chose qui ne leur est pas autorisé. D'un autre côté, nous avons vérifié que les jeux sont bloqués pour le Royaume-Uni."

Je ne savais pas que je n'étais pas capable de jouer. Comment pourrais-je le savoir ? De plus, les jeux n'étaient clairement pas bloqués pour les joueurs britanniques, d'où l'e-mail que j'ai reçu de nolimit City le prouvant. Depuis, j'ai remarqué que nolimit City avait été supprimé de ce casino, ce qui a également été confirmé par nolimit City par e-mail. S'ils ne me permettaient pas de jouer là-bas, pourquoi serait-il supprimé. Je peux même consulter mon historique de jeu qui montre les machines à sous sur lesquelles j'ai joué. De plus, s'ils disent que je savais que je ne pouvais pas jouer dans ce casino, pourquoi ont-ils modifié les termes et conditions. Le Royaume-Uni a été ajouté comme interdit et depuis la suppression du Royaume-Uni, il est interdit. Ce ne sont que des mensonges.

Bonjour Dazza171,

Malheureusement, puisque le représentant du casino dit qu'il s'agit de sa décision finale, la seule chose que vous pouvez essayer de faire est de contacter son concédant de licence et de voir s'il peut vous aider.

Soyez plus prudent à l’avenir et jouez uniquement dans des casinos disposant d’une licence britannique appropriée.

Nous allons marquer cette affaire comme non résolue.

Je leur ai proposé un compromis de remboursement de la moitié de mes dépôts afin de résoudre ce problème et pour que les deux parties puissent passer à autre chose... Je vais maintenant écrire à tous les fournisseurs de jeux de leur casino pour les informer de ce que le casino a fait. Ils ont déjà perdu 1 fournisseur et je suis sûr que beaucoup d'autres suivront. Je contacterai également l'UKGC et son concédant de licence.

Si vous pouviez leur demander de considérer mon compromis sur la moitié de mes dépôts, je ne le ferai pas. Merci beaucoup.

Bonjour Dazza171,

UKGC n'est pas leur concédant de licence. Ce casino possède une licence de Curaçao, la seule chose que vous pouvez faire est de contacter la juridiction de jeu de Curaçao ICI .

Je vais quand même le signaler à l'UKGC afin qu'ils soient également informés... Pouvez-vous leur demander de faire des compromis une dernière fois... La moitié de mes dépôts... Je ne veux vraiment pas avoir à aller plus loin.

Une autre réponse de nolimit City... Et le casino disait que les jeux étaient bloqués

Bonjour Dazza171,

Nous avons informé le représentant du casino de votre demande et ils ont dit qu'ils l'examineraient à nouveau. Veuillez nous faire savoir s'ils vous répondent à ce sujet.

Je vous ai envoyé un message privé à ce sujet.

J'ai été informé de vous demander de marquer ce cas comme résolu afin de recevoir mon remboursement. Un grand merci pour toute votre aide et votre soutien.

Bonjour Dazza171,

Une fois que vous êtes parvenu à un accord avec le casino et que vous avez reçu votre dépôt, nous allons clôturer cette affaire et la marquer comme résolue.

C'est la règle que nous avons mise en place pour toutes les plaintes sur notre site.

J'ai été informé de vous demander de marquer ce cas comme résolu afin de recevoir mon remboursement. Merci beaucoup pour toute votre aide et votre soutien ---> Ce n'est pas comme ça que ça marche, n'est-ce pas ?!

Recevez d'abord votre remboursement... puis vous le dites à LCB... et puis c'est résolu... et non l'inverse :D

J'ai reçu une partie de mes dépôts initiaux comme convenu avec le casino.

Ce cas peut maintenant être marqué comme résolu.

Merci à l'équipe du LCB de m'avoir accompagné tout au long. Vous êtes fabuleux, les gars.

Bonjour Dazza171,

Merci pour la mise à jour! Ce cas sera désormais marqué comme résolu.