RÉSOLU : Betterdice me donne le contournement

Oui, je suis un autre qui a été recueilli par Betterdice....

J'attends que mon compte soit vérifié depuis lundi. On m'a dit via le chat en direct que cela prendrait un maximum de 24 à 48 heures (l'un d'eux a déclaré qu'il « ne manquait jamais les délais » -- ha !).

À ce stade, on me dit simplement d'être patient et que, bien sûr, personne dans le chat en direct n'a accès à des informations sur la cause du retard.

J'ai essayé de leur envoyer un e-mail directement hier mais je n'ai eu aucune réponse.

Toute assistance sera grandement appréciée!

Salut Goggles,

Veuillez m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino afin que nous puissions vérifier la progression de votre vérification avec le représentant du casino.

Ils ne détiennent pas de licence britannique, donc je ne jouerais pas ici si j'étais vous....

Salut Goggles,

Nous avons reçu les détails de votre compte et le représentant du casino a été informé.

Nous vous tiendrons au courant.

Merci beaucoup, MelissaN.

J'ai repris le chat en direct. Cette fois, ils m'ont dit que je ne leur avais pas donné mon adresse, ce que j'ai du mal à croire. Mais effectivement, dans mon profil, cette section était entièrement vide. Très étrange...

Quoi qu'il en soit, tout est définitivement rempli maintenant...

Dazza171 -- vous avez raison, et je me sens idiot maintenant. Je croise les doigts pour ne pas finir par me brûler.

Salut Goggles,

Le représentant du casino confirme que vos documents seront traités aujourd'hui. S'il-vous-plaît nous garder en alertes.

Pas de chance jusqu'à présent (et pas de réponse au mail)

Je suis sûr que vous recevrez bientôt l'e-mail et que votre compte sera vérifié.

Maintenant, ils veulent un relevé bancaire...

Vous devez leur envoyer tous les documents dont ils ont besoin afin qu'ils puissent vérifier votre compte. Avez-vous un relevé bancaire ?

Je l'ai fourni et on m'a maintenant dit d'attendre encore deux jours ouvrables.

Oh d'accord. Je sais ce que tu ressens. Il faut être patient, c'est le processus. Veuillez nous le faire savoir dès que les documents auront été approuvés et que vous recevrez vos gains.

La vérification ne devrait pas prendre plus de 12 heures maximum à mon avis... tout casino qui prend plus de temps, je ne comprends pas ; ce n'est pas beaucoup de travail et le retarder de plusieurs jours... Ce sont juste des actions préhistoriques si cela arrive... Mais bon ; qui ai-je raison :P

En effet... ils ont actuellement « bon espoir » de pouvoir le faire aujourd'hui

Bonjour Goggles,

Merci de nous en informer. S'il-vous-plait, gardez nous au courant.

Bonjour Goggles,

Vos documents ont-ils enfin été approuvés ? S'il vous plaît laissez-nous savoir si vous devez les recontacter.

Merci beaucoup pour votre aide.

Mon compte a été vérifié aujourd'hui.

Bonjour Goggles,

Merci beaucoup de nous l'avoir fait savoir ! Nous sommes heureux d'entendre cela. Veuillez nous informer lorsque vous recevez votre argent afin que nous puissions clôturer cette réclamation.

Je suis curieux de savoir si vous avez reçu l'argent ?

Bonjour Goggles,

Avez-vous des mises à jour pour nous ? Avez-vous reçu votre paiement ?

Bonjour Goggles,

Pourriez-vous s'il vous plaît confirmer si vous avez reçu votre paiement afin que nous puissions clôturer cette réclamation.

Bonjour Goggles,

Pourriez-vous s'il vous plaît confirmer si vous avez reçu votre paiement afin que nous puissions clôturer cette réclamation.

Puisque le joueur nous a envoyé un message privé et a confirmé qu'il avait bien reçu son retrait, nous allons maintenant clôturer cette plainte et la marquer comme résolue.