I am seeking assistance regarding a dispute with Eternal Slots concerning withheld winnings of $1,900. I would like to present the following sequence of events for your review:
1. Background:
• I previously held an account with Eternal Slots which was closed at my request
• Following the closure, I made multiple documented attempts to clarify their policy regarding account reinstatement or new accounts
• My inquiries were largely ignored, with the only response indicating my original account could not be reopened
1. Current Situation:
• Due to lack of clear guidance from Eternal Slots, I opened a new account
• I legitimately won $1,900 through this new account
• Eternal Slots is now withholding these winnings, claiming a terms violation
1. Key Points for Consideration:
• I demonstrated due diligence by attempting to clarify their policies beforehand
• The company failed to provide clear guidance despite multiple inquiries
• I operated under the reasonable assumption that a closed account meant I could create a new one
• All winnings were obtained through legitimate gameplay
1. Documentation:
I can provide:
• Email correspondence showing my attempts to clarify their policies
• Account closure confirmation
• Records of my winning gameplay
• Screenshots of communication attempts with their support team
1. Resolution Sought:
I am requesting:
• Release of my legitimate winnings of $1,900
• Review of Eternal Slots’ communication practices
• Clarification of their multiple account policies
I believe this situation arose from poor communication on Eternal Slots’ part rather than any intentional violation on mine. I seek your assistance in reaching a fair resolution.
Thank you for your consideration of this matter.
FERMÉ [en raison de l'inactivité de l'expéditeur] : ATTENTION AUX EMPLACEMENTS ÉTERNELS LOUCHE
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- Créé par
- C3SARIIO
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Sr. Newbie
16
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- Créé par
- C3SARIIO
- à Oct 24, 24, 09:50:38 AM
-
Sr. Newbie
16
Original
Traduction 
traduit par 
Je cherche de l'aide concernant un litige avec Eternal Slots concernant des gains retenus de 1 900 $. Je voudrais vous présenter la séquence d'événements suivante pour votre examen :
1. Contexte :
• J'avais auparavant un compte chez Eternal Slots qui a été fermé à ma demande
• Suite à la fermeture, j'ai fait plusieurs tentatives documentées pour clarifier leur politique concernant la réintégration des comptes ou les nouveaux comptes
• Mes demandes ont été largement ignorées, la seule réponse indiquant que mon compte d'origine ne pouvait pas être rouvert
1. Situation actuelle :
• En raison du manque de conseils clairs de la part d'Eternal Slots, j'ai ouvert un nouveau compte
• J'ai gagné légitimement 1 900 $ grâce à ce nouveau compte
• Eternal Slots retient désormais ces gains, invoquant une violation des conditions
1. Points clés à prendre en considération :
• J'ai fait preuve de diligence raisonnable en essayant de clarifier leurs politiques au préalable
• L’entreprise n’a pas fourni d’indications claires malgré de multiples demandes de renseignements
• J'ai agi en partant du principe raisonnable qu'un compte fermé signifiait que je pouvais en créer un nouveau
• Tous les gains ont été obtenus grâce à un jeu légitime
1. Documentation :
Je peux fournir :
• Correspondance par courrier électronique montrant mes tentatives de clarifier leurs politiques
• Confirmation de clôture de compte
• Enregistrements de mes parties de jeu gagnantes
• Captures d'écran des tentatives de communication avec leur équipe d'assistance
1. Résolution recherchée :
Je demande :
• Libération de mes gains légitimes de 1 900 $
• Examen des pratiques de communication d'Eternal Slots
• Clarification de leurs politiques de comptes multiples
Je pense que cette situation est due à une mauvaise communication de la part d'Eternal Slots plutôt qu'à une violation intentionnelle de ma part. Je sollicite votre aide pour parvenir à une résolution équitable.
Merci de prendre en considération cette question. -
- Répondu par
- JovanaV
- à Oct 25, 24, 02:51:06 AM
-
Modérateur
3859
Hello C3SARIIO,
Please send us your casino username via private message and we will contact the casino rep and inquire about this matter.
Thank you.
Bonjour C3SARIIO ,
Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé et nous contacterons le représentant du casino et nous nous renseignerons à ce sujet.
Merci.
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- Répondu par
- JovanaV
- à Oct 29, 24, 06:17:01 AM
-
Modérateur
3859
-
- Répondu par
- JovanaV
- à Oct 31, 24, 09:23:33 AM
-
Modérateur
3859
Since we haven't heard back from the member, we will close this complaint due to the submitter's inactivity.
Étant donné que nous n'avons pas eu de réponse du membre, nous allons fermer cette plainte en raison de l'inactivité de l'auteur.
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