I am seeking assistance regarding a dispute with Eternal Slots concerning withheld winnings of $1,900. I would like to present the following sequence of events for your review:
1. Background:
• I previously held an account with Eternal Slots which was closed at my request
• Following the closure, I made multiple documented attempts to clarify their policy regarding account reinstatement or new accounts
• My inquiries were largely ignored, with the only response indicating my original account could not be reopened
1. Current Situation:
• Due to lack of clear guidance from Eternal Slots, I opened a new account
• I legitimately won $1,900 through this new account
• Eternal Slots is now withholding these winnings, claiming a terms violation
1. Key Points for Consideration:
• I demonstrated due diligence by attempting to clarify their policies beforehand
• The company failed to provide clear guidance despite multiple inquiries
• I operated under the reasonable assumption that a closed account meant I could create a new one
• All winnings were obtained through legitimate gameplay
1. Documentation:
I can provide:
• Email correspondence showing my attempts to clarify their policies
• Account closure confirmation
• Records of my winning gameplay
• Screenshots of communication attempts with their support team
1. Resolution Sought:
I am requesting:
• Release of my legitimate winnings of $1,900
• Review of Eternal Slots’ communication practices
• Clarification of their multiple account policies
I believe this situation arose from poor communication on Eternal Slots’ part rather than any intentional violation on mine. I seek your assistance in reaching a fair resolution.
Thank you for your consideration of this matter.
FERMÉ [en raison de l'inactivité de l'expéditeur] : ATTENTION AUX EMPLACEMENTS ÉTERNELS LOUCHE
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- Créé par
- C3SARIIO
-
Sr. Newbie
16
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- Créé par
- C3SARIIO
- à Oct 24, 24, 09:50:38 AM
-
Sr. Newbie
16
Original
Traduction 
traduit par 
Je cherche de l'aide concernant un litige avec Eternal Slots concernant des gains retenus de 1 900 $. Je voudrais vous présenter la séquence d'événements suivante pour votre examen :
1. Contexte :
• J'avais auparavant un compte chez Eternal Slots qui a été fermé à ma demande
• Suite à la fermeture, j'ai fait plusieurs tentatives documentées pour clarifier leur politique concernant la réintégration des comptes ou les nouveaux comptes
• Mes demandes ont été largement ignorées, la seule réponse indiquant que mon compte d'origine ne pouvait pas être rouvert
1. Situation actuelle :
• En raison du manque de conseils clairs de la part d'Eternal Slots, j'ai ouvert un nouveau compte
• J'ai gagné légitimement 1 900 $ grâce à ce nouveau compte
• Eternal Slots retient désormais ces gains, invoquant une violation des conditions
1. Points clés à prendre en considération :
• J'ai fait preuve de diligence raisonnable en essayant de clarifier leurs politiques au préalable
• L’entreprise n’a pas fourni d’indications claires malgré de multiples demandes de renseignements
• J'ai agi en partant du principe raisonnable qu'un compte fermé signifiait que je pouvais en créer un nouveau
• Tous les gains ont été obtenus grâce à un jeu légitime
1. Documentation :
Je peux fournir :
• Correspondance par courrier électronique montrant mes tentatives de clarifier leurs politiques
• Confirmation de clôture de compte
• Enregistrements de mes parties de jeu gagnantes
• Captures d'écran des tentatives de communication avec leur équipe d'assistance
1. Résolution recherchée :
Je demande :
• Libération de mes gains légitimes de 1 900 $
• Examen des pratiques de communication d'Eternal Slots
• Clarification de leurs politiques de comptes multiples
Je pense que cette situation est due à une mauvaise communication de la part d'Eternal Slots plutôt qu'à une violation intentionnelle de ma part. Je sollicite votre aide pour parvenir à une résolution équitable.
Merci de prendre en considération cette question. -
- Répondu par
- JovanaV
- à Oct 25, 24, 02:51:06 AM
-
Modérateur
5327
Hello C3SARIIO,
Please send us your casino username via private message and we will contact the casino rep and inquire about this matter.
Thank you.
Bonjour C3SARIIO ,
Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé et nous contacterons le représentant du casino et nous nous renseignerons à ce sujet.
Merci.
-
- Répondu par
- JovanaV
- à Oct 29, 24, 06:17:01 AM
-
Modérateur
5327
-
- Répondu par
- JovanaV
- à Oct 31, 24, 09:23:33 AM
-
Modérateur
5327
Since we haven't heard back from the member, we will close this complaint due to the submitter's inactivity.
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