FERMÉ : les malheurs de BGaming continuent

Je n'allais pas créer mon propre fil de discussion, mais après avoir examiné certains de mes "gains" de BGaming Aztec Magic, j'ai décidé que je devais le faire. Le montant de BTC qui est en conflit entre mes captures d'écran des "gains" que j'ai reçus et mes calculs de ce que j'aurais dû gagner changerait ma vie en ce moment (triste mais vrai). Alors voilà :

D'après mes calculs, ce gain devrait être :

ligne 3 = 125 x 40 x 0,07 = 350 mbtc

gain total selon mes calculs = 350 mbtc

gain total payé par le jeu = 28,14 mbtc

Et j'en ai mentionné un autre fil de plainte, mais je vais l'ajouter à mon fil de discussion officiel ici :

D'après mes calculs, ce gain devrait être :

ligne 2 = 200 x 0,05 = 10 mbtc

ligne 8 = 50 x 40 x 0,05 = 100 mbtc

ligne 6 = 5 x 40 x 0,05 = 10 mbtc

ligne 4 = 6 x 3 x 0,05 = 0,9 mbtc

gain total selon mes calculs = 120,90 mbtc

gain total payé par le jeu = 19,15 mbtc

Selon bgaming, il est seulement "censé" multiplier par plus que 3 si les jokers sont en premier. C'est ce qu'a dit le représentant de Bitstarz. Ce n'est pas formulé de cette façon, et je pense qu'ils devraient être tenus de payer ces victoires jusqu'à ce que le libellé soit modifié. Donc sur votre victoire, c'est probablement ce qui sera dit. Cependant, j'ai déposé une plainte auprès de bitstarz au sujet de plusieurs (je pense que 9 dont j'ai la preuve) qui étaient de 2 ou 3 jokers UP FRONT comme ils le disent, qui ne payaient toujours aucun multiplicateur. Quoi qu'il en soit, quel que soit l'état sauvage, le paiement n'est tout simplement pas correct. Cela vaut également pour le jeu de fortune du désert, je pense que les jokers sont de 8, 80, 800, 8 000.

Et vraiment, c'est bien s'ils veulent changer le jeu, c'est leur jeu et leurs règles. Mais au moment où nous avons placé ces paris, ce sont les règles que nous connaissions et devraient être les seules qui comptent. À l'avenir, ils peuvent modifier le libellé ou autre, mais le pari a été fait sur la base de CE tableau des gains.

Je viens de faire le calcul sur les multiplicateurs et il me manque une tonne. Je suis assis ici en train d'écrire ce que cela devrait être selon LEUR tableau des gains en ce moment, c'est frustrant. J'espère que nous aurons bientôt une résolution,

Vous avez cependant 2 lignes.

0,07 (pari en ligne) x 3 (1 joker) x 9 (1 symbole) 1,89

0,07 (pari en ligne) x 40 (2 jokers) x 125 (4 symboles) 350 - donc 351,89 je pense

Bon sang, c'est environ 2 700 $ US contre 200 $ US... désolé mon frère, je viens d'y penser.

Salut champignonjazz,

Désolé d'apprendre que vous rencontrez le même problème avec ce jeu que d'autres personnes. Nous allons avertir le casino et voir ce qu'ils vont dire.

Peu importe s'ils suppriment tous les logiciels Bgaming, ils sont toujours responsables des paris qu'ils ont pris.

Pour être honnête, le casino Bitstarz a déjà décidé de payer le membre qui s'était initialement plaint de ce jeu, ils ont fait ce qu'il fallait jusqu'à présent. Je blâme uniquement BGaming pour les règles mal écrites du tableau des gains.

vous savez quoi!!!??? J'ai vécu une expérience très similaire vendredi. nuit. J'ai joué sur Bitcoin USA Casino... pour la première fois. et... je remarquais le montant qui sortait de mon solde, à chaque tour... et c'est difficile à expliquer, mais, vous comprendrez ce que je veux dire, j'espère... Je ne misais que le minimum de 0,01 sur chaque ligne. ... donc... sur une machine à sous à 50 rouleaux. c'était 50 par tour... mais... Si le solde apparaît dans Mbtc, il ne devrait pas soustraire 50 à chaque tour de votre solde... Si cela a du sens... J'aurais cependant eu une grosse victoire à quelques reprises... Au lieu de cela, j'ai fini par perdre... très vite, car ils soustraient un montant injuste à chaque tour... !! ! Je suis avec toi, j'entends ta plainte !! ils ne peuvent pas s'en sortir comme ça !!!

Je pensais que quelque chose n'allait pas avec cet emplacement l'autre jour et j'ai déménagé plus tard. J'aurais pensé à le capturer maintenant

Désolé pour la réponse tardive, j'ai été occupé avec les enfants et le sport :) Mais oui, la différence de paiement (comme vous l'avez souligné) dans mes victoires, est la raison pour laquelle j'ai dû ouvrir un fil de discussion. 2 500,00 $ n'est pas une petite différence. Merci d'avoir pris le temps d'examiner ma situation et de me donner votre avis, j'apprécie vraiment cela :)

Oui, il est toujours préférable de capturer les gros gains ou, mieux encore, d'enregistrer une vidéo de votre partie :)

Merci beaucoup Melissa d'avoir demandé au casino d'examiner ma situation. Désolé, il m'a fallu un peu de temps pour répondre ici, j'ai été un peu dépassé récemment. J'adore jouer sur Bitstarz et j'espère qu'ils honoreront ce qui est indiqué dans le tableau des gains des machines à sous.

Merci beaucoup MelissaN d'avoir demandé au casino d'examiner ma situation. Désolé, il m'a fallu un peu de temps pour répondre ici, j'ai été un peu dépassé récemment. J'adore jouer sur Bitstarz et j'espère qu'ils honoreront ce qui est indiqué dans le tableau des gains des machines à sous.

J'ai toujours adoré Bitstarz. J'ai reçu quelques messages ici les félicitant d'être géniaux. Je doute qu’ils participent un jour à quelque chose de louche. Mais en ce qui concerne l’enregistrement du gameplay, est-il possible de le faire sur un téléphone Android ? Ces jours-ci, je ne joue que sur mon portable pour tuer le temps

Chers membres,

Le représentant du casino est en vacances. Il a été informé de ce sujet et il nous reviendra dès son retour.

Merci pour la compréhension.

Peut-être qu'ils pourraient simplement retirer les machines à sous de bgaming jusqu'à ce qu'ils corrigent le libellé ou le paiement. L’un ou l’autre fonctionnerait. Ce serait bien d'attraper une sorte de série de tours gratuits en guise d'excuses pour le malentendu de ceux d'entre nous qui ont joué à ces sélections ces derniers temps. Cela ne nous est pas dû ou quoi que ce soit, mais ce serait un beau geste de bonne foi.

L'e-mail de Bitstarz est kimosabi_0077@yahoo.com juste au cas où cela deviendrait une option mdr

Merci pour la mise à jour MelissaN. J'attends avec impatience ce qu'Olle a à dire sur cette situation.

Oui, je suis un joueur fidèle de Bitstarz, j'adore y jouer et je ne peux pas dire assez de bonnes choses sur leur fonctionnement. Je suis d'accord avec vous et je ne pense pas non plus qu'ils seraient impliqués dans des activités « louches ». Mon reproche concerne Bgaming et son tableau des gains ambigu pour Aztec Magic. Ils ne peuvent pas continuer à nous dire, joueurs, que le tableau des gains "ne paie pas comme ça" alors qu'il l'indique clairement dans leurs propres mots !! Bgaming doit remédier à cette situation et, pour ma part, je remercie l'autre joueur qui a lancé cette discussion sur Bgaming et sa manière pratique de contourner le fait de ne pas payer ce qui aurait dû être payé dans certains de ses jeux. Je suis désolé d'avoir l'air dur et brutal, mais ils (Bgaming) doivent changer le libellé et/ou être moins ambigus dans les explications du tableau des gains. Par exemple, il n'est indiqué nulle part dans les tableaux des gains que seuls les gains avec des jokers au "début" d'un gain de ligne comptent dans ce qui est multiplié ou non. Il me semble que Bgaming "interprète" son tableau des gains en totale contradiction avec ce qui est indiqué. Et ce n’est tout simplement pas juste pour nous, les joueurs, qui crachent de l’argent durement gagné (btc) pour se jeter sur leurs machines à sous. Désolé pour le discours, juste mes deux cents.

J'espère que le représentant Bitstarz a passé des vacances reposantes, je suis sûr qu'il l'a bien mérité. Mais en ce qui concerne mon problème de paiement avec Bgaming Aztec Magic que j'ai soulevé dans ce fil, j'espère pouvoir réexaminer mes gains et les recalculer si nécessaire. Et comme le prix du BTC est aussi bas qu'il l'est actuellement, ce serait le moment idéal pour faire la bonne chose, comme ce qui a été fait dans l'autre fil de discussion Bgaming Aztec Magic (en payant l'écart entre ce qui a été gagné et ce qui a été gagné). effectivement payé).

Salut Mushroomjazz !

Vous devrez me pardonner d'avoir été si lent à répondre ici, j'ai profité d'un peu de vacances comme mentionné dans le fil, et merci, j'ai passé un très bon moment :)

Nous avons donc eu pas mal de questions concernant Aztec Magic ces derniers temps, ce qui sort un peu de l'ordinaire puisque nous les avons depuis le début de BitStarz et n'avons jamais eu de plaintes, et je ne pense pas qu'elles aient changé quoi que ce soit.

Quoi qu'il en soit, je suis heureux que vous ayez attiré notre attention sur des erreurs potentielles et nous honorerons bien sûr toute erreur potentielle dans les machines à sous, car c'est inacceptable et extrêmement inquiétant pour être honnête.

Cela étant dit, la meilleure façon de régler des problèmes comme celui-ci est de contacter notre support afin qu'ils puissent enregistrer un ticket avec les gars de BGaming. En faisant cela, vous n'avez pas besoin d'attendre que je réponde et nous pouvons lancer le processus de règlement du problème immédiatement.

S'il y a effectivement une erreur, croyez-moi quand je dis que je l'honorerai personnellement.

Ollé

Ollé,

Heureux d'apprendre que vos vacances ont été une réussite. C'est drôle que vous ayez mentionné avoir contacté le support de Bitstarz (qui est incroyable d'ailleurs) parce que j'envisageais de le faire, mais comme je suis un joueur relativement nouveau chez Bitstarz et ailleurs dans le monde du jeu, je ne savais pas comment ces il était préférable de gérer certaines sortes de choses. Par exemple, publiez-vous simplement votre plainte de joueur sur de merveilleux sites de bonus d'affiliation de casino comme ici sur lcb.org ou est-il préférable d'aller directement sur le site Web du casino où j'ai rencontré le problème et de commencer par là ?? Honnêtement, je ne savais pas quelle solution était la meilleure pour ma situation après que le problème d'Aztec Magic ait été porté à mon attention par un autre joueur ici sur LCB et j'ai décidé d'agir en conséquence. Je n'avais pas l'intention de prendre le train en marche et je ne voulais pas être associé à une quelconque stigmatisation liée à ce genre de choses, mais j'ai décidé de me lancer après mûre réflexion.

J'ai cependant fait quelques recherches sur la façon de « plaindre » officiellement sur Bitstarz.com en cliquant sur le lien URL « plainte » au bas de l'une des pages du site. J'ai été redirigé vers un texte de présentation expliquant comment, si les joueurs ont des problèmes, ils doivent créer un compte sur askgamblers.com, publier leur problème et leur situation sera examinée dans un délai raisonnable après cela. Maintenant, puisque j'ai déjà décidé que LCB était l'endroit pour moi, j'ai décidé de ne pas demander aux joueurs et j'étais littéralement sur le point de contacter le support de Bitstarz lorsque vous êtes revenu de vos vacances lointaines, courtes mais relaxantes, et nous y sommes.

Mais honnêtement, Olle, la dernière chose que je voulais, c'était de donner l'impression que Bitstarz est là où réside le problème, car c'est la chose la plus éloignée de la vérité. J'adore jouer sur Bitstarz, de la facilité des dépôts et des retraits au support client toujours aussi impressionnant que Mike, Chris et James exécutent quotidiennement. Je pense qu'en tant que joueur, mon temps et mon argent sont mieux dépensés dans votre incroyable établissement. Merci les gars d'avoir créé un endroit à la fois confortable et stimulant pour que nous, les joueurs, puissions en profiter. Je sais que j’ai vraiment joué là-bas pendant le peu de temps que j’ai passé.

Maintenant que nous avons eu un dialogue ici, et que vous avez été si compréhensifs et sincères dans vos réponses à propos de cette situation et des autres situations de fil de discussion, mon esprit a été grandement rassuré.

Ollé,

Quelle est la prochaine étape pour que ma situation soit examinée ? Et au cas où vous en auriez besoin, les informations de mon compte Bitstarz sont :

nom d'utilisateur = champignonjazz

Merci.

Sur ma deuxième capture d'écran, j'ai trois jokers sur la ligne trois, ce qui devrait donc satisfaire le petit jeu de mots de Bgaming avec son tableau des gains sur cette ligne gagnante. Vous savez, pourquoi le tableau des gains paierait-il exactement selon son libellé ?! Ce serait trop logique!! JK, j'étais très sarcastique là-bas, car il est totalement absurde que Bgaming ajoute des conditions non indiquées dans le tableau des gains du jeu pour justifier pourquoi certains paiements gagnants ont été corrects, alors que selon le tableau des gains indiqué, ils ne le sont pas. Si pour que les gains soient multipliés, trois jokers doivent commencer par la gauche ou quoi que ce soit, alors indiquez-le dans le tableau des gains ou payez. Simple. Du moins, je le pensais :)

Salut Mushroomjazz !

Tout d'abord, je dois vraiment apprécier les aimables paroles concernant BitStarz et le support, je ne peux pas dire assez à quel point cela signifie pour moi et pour toute l'équipe.

Ainsi, la meilleure façon de gérer toute erreur dans le jeu survenue sur BitStarz est de contacter notre support afin que nous puissions enregistrer un ticket de problème avec le fournisseur de jeu. La section des réclamations est en fait davantage destinée aux litiges, et ce n'est pas un litige car nous ne sommes pas en désaccord :), plutôt un problème technique auquel nous devons nous connecter avec l'aide du temps technique de BGaming, j'espère que cela a du sens : )

Ceci étant dit, je vous recommande de procéder comme suit :

Accédez à notre chat en direct et dites qu'Olle vous a envoyé. Fournissez-leur autant d'informations que possible, comme quand vous avez joué, quelle était votre mise, le jeu, des captures d'écran, etc. Tout cela aide les gars à trouver le tour de jeu en question afin qu'ils puissent le fournir à l'équipe technique.

Après cela, nous devrons attendre que l'équipe approfondisse le tour de jeu et voit s'il y a un problème, et si vous avez effectivement raison, bien sûr, nous honorerons le paiement. Je vous créditerai personnellement l'argent si tel est le cas, vous avez ma parole.

J'espère que tout cela a du sens, et n'oubliez pas que plus vous pourrez fournir d'informations à notre support, plus ce sera facile et rapide, et si vous avez des questions entre-temps, n'hésitez pas à me contacter ! :)

J'espère que tu as passé un week-end fantastique,

Ollé

Merci de votre retour Olle, j'apprécie. Conformément à votre recommandation, je soumettrai mes captures d'écran au chat en direct. Merci de m'avoir orienté dans la bonne direction !!

Ollé,

Chris du support en direct m'a donc répondu avec ce qui suit :

Hé,

Nous avons pu examiner les tours de jeu pour lesquels vous nous avez contactés plus tôt et nous pouvons confirmer que le paiement était correct pour ces tours de jeu.

Le premier tour de jeu sur lequel vous avez misé était :

1ère ligne : 0,00005000
2ème ligne : 0,00005000
3ème ligne : 0,00005000
4ème ligne : 0,00005000
5ème ligne : 0,00005000
6ème ligne : 0,00005000
7ème ligne : 0,00005000
8ème ligne : 0,00005000
9ème ligne : 0,00005000
10ème ligne : 0,00005000

Gain des lignes :
2ème ligne : 0,01000000
4ème ligne : 0,00090000
6ème ligne : 0,00075000
8ème ligne : 0,00750000
Gain total des lignes : 0,01915000

Et pour le deuxième pari :

1ère ligne : 0,00007000
2ème ligne : 0,00007000
3ème ligne : 0,00007000
4ème ligne : 0,00007000
5ème ligne : 0,00007000
6ème ligne : 0,00007000
7ème ligne : 0,00007000
8ème ligne : 0,00007000
9ème ligne : 0,00007000
10ème ligne : 0,00007000

Gain des lignes :
3ème ligne : 0,02625000
9ème ligne : 0,00189000
Gain total des lignes : 0,02814000

Ce qui est conforme aux informations selon le tableau des gains et qui a été payé correctement.

Nous espérons cependant que vous passerez une bonne journée.

Cordialement,

Chris
Héros de soutien

------------------------------------

Même si j'apprécie que Chris me réponde si rapidement, le problème vient du fait que le multiplicateur n'est pas inclus dans les gains selon le tableau des gains, comme suit :

Le spin n°1 devrait avoir la ligne 8 indiquant :

trois symboles marron = 50

multiplicateur pour deux jokers = 40x

valeur de la mise en ligne = 0,05

maintenant,

50 x 40 x 0,05 = 100 mBTC

Le spin n°2 devrait avoir la ligne 3 indiquant :

quatre symboles marron = 125

multiplicateur pour deux jokers = 40x

valeur de la mise en ligne = 0,07

maintenant,

125 x 40 x 0,07 = 350 mBTC

Selon le tableau des gains, mes deux victoires étaient courtes de 423,61 mBTC. C'est exactement le même problème que celui que @AnnaDawn vous a signalé ici sur LCB dans un autre fil de discussion BGaming Aztec Magic. Vous êtes d'accord avec elle et vous l'avez payée en conséquence. Regardez les choses de cette façon, si vous décidez de me dédommager pour cela, j'ai hâte de tout perdre de toute façon :)

Moi aussi, j'ai remarqué quelques écarts ici et là avec les jeux BGaming (anciennement SOFTSWISS) au cours de la dernière année environ au cours de laquelle j'ai joué sur les casinos BTC (Bitstarz inclus), mais je n'ai jamais vraiment pensé à me demander pourquoi - jusqu'à tomber sur plusieurs posts comme celui-ci.

Les calculs de Mushroomjazz semblent être vérifiés et cela m'amène maintenant à me demander si/quand j'ai peut-être été court-circuité sur l'un de mes gains BGaming/SOFTSWISS et combien. En fait, je suis tenté de revenir en arrière et d'examiner les nombreuses captures d'écran que j'ai prises au fil du temps que j'ai joué.

Merci pour votre contribution coinoyo. Je vous recommande de revenir en arrière et de vérifier vos captures d'écran, car j'en ai trouvé plusieurs qui ont été payées de manière douteuse de mon côté. J'ai commencé à vérifier mes gains beaucoup plus régulièrement depuis qu'un autre fil de discussion sur lcb à propos de bgaming m'a un peu ouvert les yeux. Nous devons les garder honnêtes !! Mais merci encore d'être intervenu ici.

Je n'ai pas eu de réponse d'Olle, j'espère qu'il en parlera avec Bgaming et nous aurons bientôt de ses nouvelles :)

Je suppose qu'il était en voyage ou autre, mais il vient juste de rentrer ce soir, donc je ne pense pas qu'il faudra beaucoup de temps avant que nous ayons de ses nouvelles. :)

Bonjour Coinoyo,

Oui, c'est exact, Olle était en vacances. Je suis sûr qu'il vous répondra à tous dès son retour au bureau.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Salut les gars!

Retour aux affaires :)

Tout d'abord, c'est formidable que vous ayez contacté le support, ce sont en effet les meilleures personnes à contacter dans des cas comme celui-ci.

Si vous avez des litiges concernant un calcul, le meilleur moyen est de contacter à nouveau le support avec vos commentaires pertinents afin qu'ils puissent les transmettre à BGaming :) La chose la plus importante pour moi est que ce problème soit résolu aussi vite qu'humainement. possible, et le moyen le plus efficace de le faire est de m'adresser directement au support (car je pourrais être absent ou en voyage).

Écrire ici sur le forum pourrait retarder votre demande car elle pourrait ne pas être repérée tout de suite, donc si vous leur soumettez vos commentaires avec vos préoccupations, elles seront réexaminées :)

Cordialement,

Ollé

Bon retour et heureux d'avoir de tes nouvelles, Olle !

C'est exactement ce que j'ai fait - je suis tombé sur ce fil ainsi que sur le fil connexe lancé par @AnnaDawn et j'ai pensé que presque tout ce qui pouvait être dit sur le sujet avait déjà été dit... alors j'ai simplement suivi les instructions pour contacter le support Bitstarz. , plutôt que d’encombrer LCB avec un énième autre.

Merci encore et j'attends avec impatience une réponse du support. :)

Je suis ravi d'avoir de nouvelles nouvelles de toi Olle. J'apprécie vraiment que vous soyez passé par ce fil de discussion et par votre représentant, vous nous avez manqué. La vérité est que nous attendions patiemment de vos nouvelles. Oh, j'attends patiemment seulement de recevoir ceci, votre réponse la plus récente à une plainte en cours. Je ne comprends pas. Je veux dire, vous nous dites de contacter le support par chat en direct, qui ne sait rien de l'histoire réelle derrière ces trois ou quatre maintenant, les fils de plainte de BGaming et même si je suis un grand fan de tous les agents de support en direct de Bitstarz, ils nous donnent des réponses prédéfinies comme, "...tout va bien avec cette machine à sous" ou "...vos paiements ont été correctement émis".

Pourquoi nous mettez-vous en gage sur l'assistance par chat en direct alors que, comme Coinoyo l'a déclaré, vous savez exactement quel est le problème, les multiplicateurs dans le tableau des gains. Vous êtes même d'accord avec ce problème concernant les multiplicateurs dans le fil de discussion @AnnaDawn en disant que "... ils prétendent toujours que le paiement est correct car le Wild Multiplier n'est applicable que si la combinaison gagnante commence avec 2 jokers de gauche à droite comme c'est comme ça que le jeu paie. Franchement, je pense que c'est une mauvaise explication avec laquelle je ne suis pas d'accord, et j'ai décidé que même s'ils n'étaient pas d'accord, BitStarz vous paierait de sa poche pour la victoire légitime, et j'ai également demandé "Ils doivent changer le libellé de leurs règles pour les rendre plus claires pour les autres joueurs", alors où est la confusion sur ce qui devrait être fait pour la poignée de joueurs Bitstarz qui ont des "victoires légitimes" selon vos propres mots ?? Je veux dire, ma deuxième capture d'écran qui aurait dû payer 120 mbtc avait TROIS WILDS COMMENÇANT PAR LA GAUCHE et selon votre déclaration, cela remplit la condition pour qu'un gain multiplicateur soit payé. A-t-il été payé, non, ce n'est pas le cas. Et maintenant, vous voulez que je me tourne vers l'assistance par chat en direct, qui n'a aucune idée de l'historique de ces discussions (au début) et que je dépose une plainte auprès d'eux, pour ensuite savoir que tout sur votre (vos) victoire(s) est correct. Savez-vous à quel point il est frustrant de poster ici sur LCB, de prendre le temps de le rendre lisible, pour ensuite se faire dire de tout relire et de tout expliquer à nouveau aux nouveaux participants ?? C'est frustrant parce que vous savez quoi faire, vous l'avez fait récemment pour @Anna Dawn, et pourtant vous êtes réticent à faire la même chose pour nous, une poignée de joueurs. Pourquoi?? Encore une fois, où est la confusion sur ce que vous devez faire à ce sujet ? La liste continue sur Olle, ma deuxième capture d'écran, Daniel's Thread, les captures d'écran de Coinoyo et les messages de fil de discussion très appréciés. Ce n'est pas comme si nous étions un énorme groupe de manifestants avec des fourches et des haches à votre porte, nous sommes des joueurs fidèles de Bitstarz qui espèrent contre toute attente que vous ferez une fois de plus ce qu'il faut en notre faveur, comme vous l'avez fait à juste titre pour Mme. @AnnaDawn. Arrêtez de nous mettre en veilleuse, Olle. Ce n'est ni cool ni apprécié de nous enchaîner avec vos promesses creuses.

Bien dit, champignonjazz.

Olle aussi, pardonnez ma confusion ici - il semble que vous soyez le seul à avoir le pouvoir de faire quoi que ce soit, car les représentants de chat auxquels vous nous envoyez ne semblent pas être en mesure de le faire et apparemment, ils se contentent de transmettre les choses. à vous, alors attendez votre mot à dire sur le sujet... ou suis-je fou... ?

Merci Coinoyo, je pense que nous méritons tous la même attention que l'autre fil a reçu et je suis sûr que vous êtes d'accord avec cela. Je suis également d'accord avec votre point de vue sur le fait qu'Olle semble détenir au moins la majeure partie du dernier mot sur ce qui est compensé pour les joueurs dans ces situations. Peut-être que ce n'est pas la fin, mais presque, comme vous l'avez souligné. Vous avez été un excellent ajout à ce fil Coinoyo, en particulier avec les captures d'écran du chat. J'ai manqué de les faire pour une raison quelconque et je n'ai pas non plus envoyé ma transcription de discussion à mon adresse e-mail. Un pet de cerveau, je suppose :) Espérons qu'Olle arrêtera de nous rebuter et se mettra bientôt au travail. Cela devient plutôt vieux, et je suis sûr que vous seriez d'accord, je préfère jouer aux machines à sous plutôt que d'écrire ces plaintes :)

Ce fil me rend vraiment curieux car j'ai beaucoup joué à ce jeu au cours des 2 derniers mois et j'ai remporté quelques victoires avec 2-3 jokers sur la même ligne et je n'ai jamais été payé plus que 3x multi au total. Le plus gros gain que j'ai jamais eu était avec 3 jokers sur le même rouleau avec le symbole du haut, je pense, et j'ai gagné environ 20 mbtc sur une mise de 0,09, soit environ plus de 200 fois la mise totale. Alors hmm, ai-je perdu quelque chose ?

Je garde mes réponses à ces problèmes de BGaming pour lesquels je pense mériter une compensation ici dans mon fil, car je commence à ne plus savoir dans quel fil j'ai dit quoi, et je n'ai pas le temps de faire le tri. à travers tout cela pour maintenir ma plainte et ne pas être balayée sous le tapis comme elle l'a été.

J'ai contacté le support Bitstarz et ils m'ont donné une réponse avec laquelle je ne suis pas d'accord. Bien sûr, ils ont dit que mes gains avaient été correctement payés et j'ai la preuve du contraire. Mes gains devraient être payés selon le désormais « ancien » tableau des gains d'Aztec Magic. Depuis, ils ont modifié le libellé pour refléter la façon dont cela devrait être versé et qui est actuellement payé. Cela ne change rien à la façon dont mon gain doit être calculé et payé avec les deux multiplicateurs de l'« ancien » tableau des gains. C’est pour cela que je continuerai à réclamer une compensation. Rien d'autre. Mes victoires sont simples et je dois être rémunéré en conséquence.

Salut Fredos,

Ouais, le tableau des gains des jeux désormais "anciens" indique comment les gains doivent être multipliés, comme vous le dites. Ce n’était pas le cas pour eux. Et maintenant, après avoir soumis mes gains et expliqué les multiplicateurs à Olle et Bitsarz, ils disent bien sûr que mes gains ont été payés correctement, alors que, comme vous le soulignez, ils n'ont manifestement pas été multipliés correctement. Alors oui, vous et moi manquons quelque chose. Nos paiements appropriés pour les gains qui n'ont pas été multipliés. Cependant, après avoir parlé avec Olle en privé, on m'a dit qu'aucune compensation ne serait accordée car la personne originale qui a découvert ce problème (@AnnaDawn) est la seule personne à recevoir une compensation et que nous n'avons pas de chance. Mais je ne pars pas. C'est une erreur de ne la payer que lorsque je peux prouver que mes gains auraient dû être multipliés par « l'ancien » tableau des gains.

Alors pourquoi Daniel Hughother dit-il que vous l'avez « soudoyé » pour ses paiements Olle d'Aztec Magic ? Et pas seulement lui, un autre joueur du LCB également. Quel est le problème ?? J'ai fait remonter ma réclamation au support en direct, ils m'ont répondu par e-mail disant que mes gains étaient corrects, j'ai dit qu'ils ne l'étaient pas et j'ai donné la preuve. S'il vous plaît, expliquez-moi pourquoi je ne suis pas traité de la même manière ? Je ne suis pas assez cordial avec vous les gars ?? S'il vous plaît, expliquez pourquoi Daniel dit cela à propos d'avoir été « soudoyé » par Olle » ?? C'est tellement injuste et faux que ce n'est même pas drôle.

Alors, je suis de retour. Malheureusement, cette situation n'a pas été résolue. J'ai choisi de contacter les représentants de SOFTSWISS qui sont les développeurs derrière BGaming et Aztec Magic. Ils ont répondu à mes e-mails et ont essayé d'expliquer le libellé de "l'ancien" tableau des gains, mais ils ne l'ont pas fait et n'entreront pas dans les détails de quoi que ce soit de spécifique, car ils ne veulent probablement pas marcher sur les pieds de Bitstarz, ce que je pense. totalement compris. Je publie mes conversations avec SOFTSWISS afin que nous puissions tous, en tant que joueurs, mieux comprendre le fonctionnement interne des interactions entre les développeurs de jeux, les casinos qui les déploient et nous, les joueurs qui aimons y jouer. Je ne suis pas le meilleur pour essayer de faire passer mon histoire de manière démocratique, je vais donc laisser mes conversations avec SOFTSWISS et Bitstarz parler à ma place. J'adorerais que cette situation soit réglée, mais Bitstarz ne gère apparemment pas bien les dissensions. Les captures d'écran suivantes sont de ma conversation avec SOFTSWISS à propos de la magie aztèque. Je ne vais en publier qu'un ou deux dans l'espoir que Bitstarz reviendra sur cette conversation et mettra cela derrière nous deux.

J'espère qu'en contactant SOFTSWISS et en publiant les conversations avec eux, Bitstarz verra que je veux vraiment mettre fin à cela sans avoir à être méchant et impoli comme je l'ai été dans le passé ici sur LCB, ce qui si j'ai dépassé les bornes, je m'en excuse. Alors Bitstarz, s'il vous plaît revenez vers moi. Comme vous pouvez le voir d'après les conversations avec SOFTSWISS, l'ancienne formulation du multiplicateur "a toujours sa place" dans le tableau des gains actuel d'Aztec Magic, utilisée actuellement pour attribuer les gains aux joueurs. J'adorerais discuter de ces captures d'écran de mes conversations avec vous Bitstarz et j'irai voir les gars sur le chat en direct pour faire exactement cela, mais si vous voulez en discuter en attendant, je suis tout ouïe :)

L’absence de réponse est la raison pour laquelle je ne publierai plus de réclamations sur LCB. Je suppose que je vais devoir chercher ailleurs pour que cela soit examiné correctement.

Comment cette plainte est-elle "classée" LCB ??

La plainte est close car, comme nous vous l'avons déjà dit à plusieurs reprises, nous ne pouvons plus rien faire pour vous concernant cette affaire. Nous vous avons aidé à trouver le représentant du casino, il a répondu à tous vos messages et vous a dit ce que vous étiez censé faire. LCB a même contacté Bgming pour lui demander de modifier le libellé des créneaux en question. Nous avons suffisamment contribué et fait notre part. Nous ne pouvons rien faire de plus pour vous. Nous répétons les mêmes choses encore et encore. Nous vous avons déjà dit que si vous n'êtes pas satisfait de leur réponse, vous pouvez contacter leur organisme de réglementation.

Ce problème est clos pour nous.