RÉSOLU - BGO suspend mon compte !!

Salut à tous, aujourd'hui il m'est arrivé quelque chose d'étrange, je me connecte sur bgo, j'entre sur le chat pour demander quelque chose, et l'agent de support m'a dit que je dois suspendre votre compte, car nous n'acceptons pas les joueurs de roumanie ! et elle a fermé la porte. mon visage (fermer le chat) me laissant sans possibilité de lui demander POURQUOI ??
Je ne reçois aucune notification concernant cette nouvelle mise à jour de leurs CGU, la Roumanie apparaît également toujours sur les formulaires d'inscription et n'est pas répertoriée dans les pays restreints dans les CGU.
Je souhaite juste rouvrir mon compte jusqu'à nouvel ordre ou m'informer de cette restriction pour les joueurs roumains !

j'ai aussi une photo de chat et aussi une preuve de la page d'inscription, sur laquelle la Roumanie est répertoriée !! et n'est pas restreint !

C'EST UN ABUS !!

Y a-t-il quelqu'un qui pourrait m'aider ? un représentant ou un modo ? J'ai également envoyé quelques e-mails au support bgo, et je n'ai reçu aucune réponse !

Vous semblez avoir raison, je n'ai trouvé aucune indication selon laquelle la Roumanie fait partie des pays restreints chez BGO. Je suppose que vous devriez attendre la réponse de leur service d'assistance.

Bonjour Bobaie,

Nous avons reçu une réponse de bgo casino, veuillez lire la citation suivante dans l'e-mail :

"Oui, les joueurs basés en Roumanie peuvent créer des comptes et jouer en ce moment.
Les territoires interdits sont visibles au point 4 des conditions générales d'utilisation des conditions générales.

https://www.bgo.com/help/terms-and-conditions#general-terms-of-use"

Peut-être que l'agent du service client n'était pas au courant de cette règle, je vous suggère de le recontacter pour essayer de résoudre ce problème, en attendant, nous attendrons la réponse d'un représentant du casino.

Merci Emma, mais cela a été résolu, ils ont rouvert mon compte et s'excusent pour mon erreur faite par l'agent Scarlett, et créditent également mon compte de 10 £ ! Le mod peut donc changer de statut en résolu !

je suis pressé, et je poste immédiatement, après avoir rouvert mon compte, je poste ici, mais étrangement encore, ils suspendent mon compte. J'essaie de me connecter plus tard après la réouverture, et une erreur apparaît : une erreur s'est produite lors de la tentative de connexion, et j'essaie une deuxième fois et j'apparaît : votre compte est temporairement suspendu... j'ai contacté deux fois, mais toujours pas de réponse !
Je vais joindre une capture d'écran !

Salut les LCBers, c'est une situation étrange avec bgo.com, hier soir, après minuit, j'ai reçu une réponse du support bgo, et ils s'excusent pour cette situation, ils rouvrent mon compte et s'assurent que cela ne se reproduira plus. J'étais heureux.
Ok, j'ai dit... Essayez de vous connecter et j'ai reçu ce message : " une erreur inattendue s'est produite ". J'ai réessayé et " votre compte est temporairement suspendu ".
Recontactez-les demain matin et attendez une réponse. Mais ici, il n'y a pas de représentant ? Ou un mod ? Comment puis-je gérer cette situation ?

Tout joueur roumain ayant un compte sur bgo peut-il vérifier s'il peut se connecter sur bgo ? Bgo a déclaré qu'il n'acceptait plus les joueurs roumains en raison de la nouvelle législation sur les jeux de hasard.

je pense que c'est parce qu'ils n'ont pas encore de licence pour la Roumanie. Seulement 3 en ont pour le moment. suivront les autres. Vérifiez ONJN
mes informations de connexion ne sont pas reqonisées. Je ne peux même pas réinitialiser le mot de passe

J'ai reçu une réponse de bgo il y a quelques heures, et je pense qu'elle est définitive ! (
Salut Stéphane,
Merci pour ton e-mail.
Nous n'avons été informés du changement de législation concernant la Roumanie que plus tard dans la journée, j'en ai peur. Nous avons l’intention de mettre à jour nos conditions générales de manière urgente dans les prochains jours.
Je crains que nous ne puissions rien faire concernant ce changement car cela fait partie de notre licence de jeu qui doit être respectée.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,

André
L'équipe du service client de bgo

Je pense que tous les joueurs roumains auront désormais un compte fermé, c'est sûr !!

Maintenant, ils mettent à jour les conditions générales, la Roumanie et également le Portugal sont mentionnés comme restreints !
Donc, dans ce cas, je ne peux rien faire, il suffit de demander à un modérateur ou à ZUGA de changer le statut en " résolu " et également de mettre à jour les restrictions de pays dans BGO Review. Merci pour votre soutien!

Consultez les dernières nouvelles concernant les casinos opérant en Roumanie - https://lcb.org/article/romania-blacklists-48-operators

vous devez changer la carte de la Roumanie à partir de ce lien

Nous, les Américains, ressentons cela depuis des années maintenant. Le Canada commence également à le ressentir. Peut-être qu'ils viendront de nous, un CASINO EN LIGNE DU NOUVEAU MONDE pour que nous puissions tous jouer