NON RÉSOLU : BigBang ne me paie pas

Pour faire court, le casino ne me paie pas. Depuis décembre de l'année dernière, j'essayais d'obtenir de l'argent du Big Bang pour remporter ma victoire. Au début, je ne pouvais pas me connecter à mon compte. Lorsque j’ai finalement réussi à le faire début janvier, l’argent sur mon compte était bloqué. Oui, également à la mi-décembre, j'ai demandé le retrait de la partie de mon dépôt qui s'élevait à 200 EUR. Le reste était verrouillé, pendant toute cette période j'envoyais les emails au casino mais le casino ne répond tout simplement pas….

Désolé d'entendre ça, Silvia08.

Pourriez-vous s'il vous plaît me fournir votre nom d'utilisateur de casino ? Nous pouvons les contacter et leur demander d'examiner votre compte.

Le casino a été prévenu. Merci d'avoir envoyé votre nom d'utilisateur de casino. Vous tenir au courant.

Salut Sylvie,

Nous avons reçu une réponse du casino. À savoir, ils nous informent que vous aviez environ 1 850 $ sur votre compte, ce qui n'a pas été autorisé pour le paiement car il doit être joué une seule fois.
L'argent a été gagné grâce à un bonus que vous avez complété.
Ils vous ont déjà expliqué que vous devez le miser une fois pour pouvoir encaisser.

Votre compte n'est pas verrouillé, aucun paiement n'a été demandé car aucun argent n'est disponible directement, mais ils seront tout à fait disposés à payer tout ce qui reste après avoir joué une seule fois à n'importe quel jeu.

Ils nous ont également montré l'e-mail qu'ils vous ont envoyé.

Ils nous informent également que le montant de 200 euros aurait dû être versé sur votre compte Neteller. Pourriez-vous s'il vous plaît confirmer que vous avez reçu ce montant et compris ce qu'ils ont expliqué concernant les conditions de mise pour le bonus mentionné ci-dessus ?

Bonjour!

Merci pour la mise à jour. J'ai compris. J'ai reçu les 200 euros. Je vais jouer avec l'argent et ensuite faire la demande. Dès que j'aurai mon argent, j'écrirai ici.

Super merci pour la mise à jour. Tenez-vous au courant s'il vous plaît.

Malheureusement, pas d'argent pour le moment....

Avez-vous terminé la pièce ?

je l'ai fait...

Vous avez donc demandé un retrait ? S'il vous plaît laissez-nous savoir dès que vous recevez l'argent.

J'ai demandé le retrait il y a 10 jours mais sans aucun résultat... De plus je ne vois même aucun paiement en attente...

Merci pour l'information. Nous vérifierons à nouveau avec eux.

Le casino nous a informé qu'il vérifierait votre paiement. Vous tenir au courant.

Bonjour Silvia08,

Pouvez-vous s'il vous plaît nous tenir au courant de votre cas ? Avez-vous reçu l'argent ?

Bonjour Silvia08, pouvez-vous confirmer que vous avez reçu votre paiement ? Casino confirme que le problème a été traité et nous considérerons ce problème comme résolu si vous ne nous répondez pas autrement.

Bonjour Silvia08,

Comme nous n'avons reçu aucune réponse de votre part concernant ce problème et que le casino nous a informé que ce problème a été résolu, nous considérons ce cas comme résolu.

Hé!

Pourriez-vous s'il vous plaît rouvrir le dossier. Je suis désolé de ne pas avoir prêté toute l'attention voulue, j'ai fait un long voyage d'affaires... Cependant, je n'ai pas reçu d'argent. Je serai disponible dès maintenant pour suivre tout !

Meilleur,

Silvia08

@Silvia08 - Nous demanderons au casino une mise à jour sur votre cas. Vous tenir au courant.

@Silvia08 - Nous n'avons toujours pas eu de réponse du casino. Nous essaierons d'envoyer un autre rappel.

@Silvia08

Juste une mise à jour rapide - Nous avons reçu une réponse du casino indiquant qu'il examine votre cas et qu'il fournira bientôt une mise à jour.

Salut Silvia08,

Avez-vous peut-être réussi à entrer en contact directement avec le casino ? Nous n'avons reçu aucune mise à jour concernant votre cas.

@Silvia08

Nous avons essayé d'obtenir des commentaires supplémentaires du casino, mais ils n'ont pas répondu.
Nous marquerons donc ce cas comme non résolu. Veuillez nous tenir au courant et faites-nous savoir si vous parvenez à les contacter directement / à recevoir le paiement.