NON RÉSOLU : escrocs Bitcoinpenguin

bitcoinpenguin.com ne verse pas les gains, accusé de créer des comptes en double. Je n'ai rien fait de tel, je n'ai qu'un seul compte dans ce casino. Le casino n’a pas de licence, il peut donc tout faire en toute impunité. Je suis prêt à fournir toute preuve de mon innocence.
Ils ont envoyé un bonus sans dépôt de 55 tours gratuits par e-mail, je l'ai récupéré avec succès. Avant de commencer à débloquer le bonus, j'ai lu des critiques sur ce casino sur un autre forum et les gens écrivent qu'ils ne paieront peut-être pas. J'ai demandé lors d'un chat en direct s'ils étaient vraiment des escrocs, à quoi on m'a répondu qu'ils ne payaient pas de gains pour les multi-comptes, mais je ne les ai pas et je peux jouer en toute sécurité. Après cela, j’ai commencé à jouer et j’ai récupéré le bonus avec succès. Ensuite, j'ai décidé de retirer les gains. Je suis retourné sur le chat et j'ai précisé combien je pouvais retirer. L'agent a été informé que 0,01 BTC, bien que les règles du bonus indiquent 0,03 BTC et que les autres joueurs ont retiré exactement 0,03 BTC. après cela, mon compte a été bloqué pour utilisation de comptes en double.
Au début, ils ont refusé de divulguer la raison du blocage, mais ont ensuite admis qu'ils l'avaient bloqué pour l'utilisation d'une extension dans le navigateur appelée veevpn. Je suis un joueur absolument honnête, je n'ai qu'un seul compte dans ce casino

tellement horrible

Salut macur666,

Désolé d'entendre ça. Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino ? Nous essaierons de joindre le casino et leur demanderons d'examiner votre compte.

Veuillez noter que cette marque est sur notre liste d'avertissement, elle n'a pas de licence de jeu et nous ne la recommandons pas. Veuillez consulter leur page d'avis .

Je voulais déposer une plainte auprès de leur concédant de licence, mais je n'ai trouvé aucune information de licence sur leur site. L'absence de licence a été confirmée lors du chat en direct. C'est très triste

https://www.bitcoinpenguin.com/testimonials
leur site Web fournit de faux liens vers des critiques de leur casino. Il est impossible de laisser votre avis sur ces liens

Nous avons reçu les détails de votre compte et nous les avons déjà informés. Voyons s'ils répondent.

Oui, ils n’ont pas de licence, il est donc difficile de se plaindre ou d’avoir un problème quelconque.

Le lien que vous avez envoyé est leur page de témoignages où les partenaires affiliés y laissent des commentaires sur le casino, ce sont des avis positifs. Comme je l'ai déjà dit, cette marque figure sur notre liste d'avertissement et nous ne la recommandons pas.

Salut macur666,

Nous venons de recevoir une réponse du représentant du casino indiquant que son équipe examinera votre problème et nous répondra aujourd'hui. Gardez un œil sur ce sujet, nous le mettrons à jour dès que nous recevrons une réponse.

Salut macur666,

Nous n'avons toujours pas eu de réponse du casino. Nous leur avons encore envoyé un rappel aujourd'hui.

Salut macur666,

Nous avons reçu une réponse du casino. Ils veulent s'inscrire. Nous leur avons demandé de vous aider à résoudre votre problème. J'espère que cela sera bientôt résolu.

Merci beaucoup pour votre aide. Dans ce cas, tout est évident, le casino esquive la réponse. C'est très étrange qu'ils aient décidé de vous répondre, puisque cela ne s'est pas produit sur d'autres forums.

Salut macur666,

Avez-vous des nouvelles du casino. Nous leur avons à nouveau envoyé un e-mail aujourd'hui. J'espère qu'ils vous aideront.

Mon compte est toujours bloqué et ils ne vont pas payer

Nous leur avons à nouveau envoyé un e-mail. Vous pouvez déposer une plainte auprès de leur concédant de licence et voir s'il peut vous aider.

ils n'ont pas de permis. Tu l'as écrit toi-même

Ah oui, désolé. Ils n'ont pas de permis. Voyons s'ils répondent.

Salut macur666,

Nous n'avons toujours pas reçu de réponse du casino. Nous allons marquer ce cas comme non résolu. Si nous avons de leurs nouvelles, nous vous le ferons savoir. Nous essaierons toujours de les joindre et nous ouvrirons ce dossier s'il y a des mises à jour.

Cher macur666,

nous sommes vraiment désolés de vous annoncer qu'en effet, votre compte a été fermé et vos gains ont été confisqués car il y a eu un croisement d'IP, ce qui conduit à des comptes en double, nous avons donc agi conformément aux termes et conditions.

Cher représentant, cette réponse m'a été écrite dans le support technique et plus d'une fois. J'ai posté des plaintes sur les forums parce que je suis un joueur honnête et que je n'ai pas violé vos règles.
J'attends des excuses de votre part et le paiement des gains.

Nous avons en fait découvert que vous utilisiez un VPN, ce qui entraînait le croisement de votre adresse IP avec d'autres joueurs. Le joueur est également responsable de vérifier auprès des lois de sa propre juridiction pour s'assurer qu'il est légal de jouer sur notre casino Bitcoin. Il n'est pas recommandé d'utiliser un VPN pour accéder à notre site ou à nos jeux, car ils peuvent être interdits pour votre région.

Cher, votre raisonnement n’a qu’une seule explication : la fraude. De nombreuses personnes jouent via VPN et vous payez de manière sélective, en utilisant un seul principe connu. Le VPN est utilisé par beaucoup de gens et les casinos HONNÊTES n’en font pas une raison de blocage.
Demandons aux autres visiteurs de ce forum. Qui a raison : un casino qui considère l’utilisation du VPN comme une raison pour ne pas payer ses gains ou une personne ordinaire qui, par hasard, n’a pas gagné autant. Vous n'avez pas de permis, ce n'est donc pas à vous de parler de juridiction. Vous n'avez aucune responsabilité envers qui que ce soit.

PS Merci de me répondre en message privé.

Nous sommes vraiment désolés de savoir que vous nous considérez comme une fraude et que vous nous ayez initialement adressé de tels soupçons et réclamations.
Cependant nous faisons tout pour offrir à nos joueurs fidèles la meilleure expérience possible.
En créant un compte et en continuant à utiliser notre site Web, vous acceptez notre politique et nos conditions. Le casino se réserve le droit de résilier tout compte qui semble abuser du casino ou de nos conditions générales. Nous vous avons exposé nos motifs et la décision concernant votre cas, et elle reste définitive.

tout le monde ici comprend parfaitement que vous êtes des escrocs et que vous n'allez pas payer.
Sur de nombreux forums, votre casino est sur liste noire.
Vous n'avez pas de permis, il n'y a donc aucun moyen d'influencer vos actions, il vous suffit de parler de vous aux autres. En vous inscrivant ici, vous n’avez fait que vous embarrasser encore plus et perdre encore plus de joueurs potentiels.
Pourquoi ne donnez-vous pas de réponses sur d'autres forums. Je doute que vous soyez de bons hommes d'affaires.

Il n'y a que 3 plaintes à votre sujet sur ce forum. Dans le cas des paiements, beaucoup comprendront que vous pouvez toujours faire affaire avec vous et que vous gagnerez bien plus. Mais à en juger par vos réponses, vous n'avez rien à dire et vous n'êtes que de petits voleurs.

Je suis une personne de principes et je rechercherai longtemps des forums et d'autres sources pour déposer une plainte concernant votre casino. Écrivez-moi un message privé et nous pourrons parvenir à un compromis

Afin que la plainte reste objective et visible pour tous, nous souhaitons la conserver ici. Nous avons fourni nos arguments, appuyés par nos conditions générales.
Nous sommes désolés si vous n'êtes pas satisfait du résultat, vous êtes libre d'agir comme bon vous semble, mais comme nous l'avons mentionné, notre décision est définitive.
Nous demandons que cette plainte soit classée car il n'y a aucun nouvel argument qui ne puisse être présenté ou modifié.
Nous remercions tout le monde pour son intérêt et le forum LCB pour son engagement en faveur de la satisfaction des joueurs.

Bonjour BitcoinPenguin Casino,

Merci d'avoir examiné cette plainte et de l'avoir publiée sur le forum.

Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir les preuves démontrant que le joueur a des comptes en double et qu'il a enfreint les conditions générales du casino ? Je vous enverrai un MP avec mon email pour que vous puissiez y transférer des captures d'écran.

Le représentant du casino dans le message ci-dessus a décrit toutes les « preuves » :

"Nous avons en fait découvert que vous utilisiez un VPN, ce qui a provoqué le croisement de votre adresse IP avec d'autres joueurs. Le joueur est également responsable de vérifier auprès des lois de sa propre juridiction pour s'assurer qu'il est légal de jouer sur notre casino Bitcoin. L'utilisation d'un VPN n'est pas recommandée pour accéder à notre site ou à nos jeux, car ils peuvent être interdits pour votre région.

Pour eux, utiliser un VPN est une violation des règles. Mais cela s’adresse uniquement à ceux qui ont la chance de gagner. Si vous effectuez constamment des dépôts et ne retirez pas de fonds, le VPN peut être utilisé

Salut macur666,

Merci pour vos commentaires, mais l'utilisation d'un VPN constitue une violation des conditions générales du casino et cela est toujours indiqué dans la plupart des conditions générales du casino.

Vous pouvez jouer en utilisant un VPN mais vous rencontrerez toujours un problème lorsque vous tenterez de retirer et de vérifier votre compte. Cependant, les casinos ne devraient pas accepter de dépôts s'ils soupçonnent quelque chose, mais la plupart d'entre eux remarquent des comptes en double lorsque les joueurs souhaitent retirer leurs fonds et vérifient leurs comptes à la toute fin. Cela dit, si vous avez utilisé un VPN, nous ne pouvons rien faire pour vous car il s'agit d'une violation des conditions générales et nous déconseillons aux joueurs de l'utiliser.

J'ai étudié tous leurs termes et je n'ai rien trouvé sur l'interdiction d'utiliser le VPN
Ma plainte a commencé par ceci. En Russie, il est impossible d’accéder à un site de casino sans VPN. J'ai lu de nombreuses critiques sur ce casino. Ils peuvent se retirer auprès du joueur qui a utilisé le VPN. Ils bloquent les comptes uniquement pour ceux qui ont accidentellement gagné avec un bonus sans dépôt et n'effectuent pas beaucoup de dépôts, c'est-à-dire un joueur qui ne leur est pas rentable.

avez-vous décidé que la question est close ? Je ne pense pas. Vous ne payez pas de gains, retardez les dépôts. Vos excuses sont ridicules. Il y a plusieurs plaintes récentes à votre sujet sur ce forum. Payez des gains légitimes ou admettez que vous êtes un escroc et que vous serez mis sur liste noire.

SOFTSWISS a créé une équipe de plaintes pour fraude pour ses casinos. Peut-être que maintenant vous pourrez résoudre les problèmes de paiements et de blocage ?