I feel like I am becoming a bit of a complainer. But, here it goes anyway... I kicked off the start of my weekend... excited to play my Friday Loyalty Bonus from Bistarz Casino. I got 5 mBTC to play with... I start playing my favorites games and I quickly realize that this would be a good session. I start winning left and right, free spins all over the place, hit five scatters for a win I never thought I'd see on my screen, and come to rest at 107 mBTC. Very cool I think to myself as I go for the withdrawal button to cashout my newfound winnings... well to reclaim some of my losses the past couple days... I attempted to cashout 0.025 and 15 minutes later my account is deactivated right in the middle of playing an ultimate lucky round of spins. I was then told that Friday Loyalty bonuses are capped at 0.005 for wins. I received 0.005 as my bonus... I have on many occassions received 0.010... It seems to be based on the past weeks deposits/losses... I tried to explain to Mike that I think I was receiving the VIP cashback loyalty but said I wasn't and that the max cash out is 0.005... So Fridays are rewarded with 5,10... mBTC which must be wagered 45xs before we are able to cashout 5 mBTC? That is harsh... Has this happened to anyone else? I have a friend that swears up and down she has made playthrough with hers and cashed out well over 0.2 recently and she has never heard of the VIP. Anyways I seriously feel like I should have just stayed in bed this morning and beat my head against my wall til my dreams of winnigs floated away with my tears...
RÉSOLU : Bonus de fidélité Bitstarz Friday
- Créé par
- mushroomjazz
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- mushroomjazz
- à Jul 06, 18, 04:36:26 PM
- Full Member 168
- actif la dernière fois il y a environ 1 an
Original Traduction traduit parJ'ai l'impression de devenir un peu râleur. Mais voilà, quand même... J'ai lancé le début de mon week-end... excité de jouer mon bonus de fidélité du vendredi de Bistarz Casino. J'ai 5 mBTC pour jouer... Je commence à jouer à mes jeux préférés et je me rends vite compte que ce serait une bonne session. Je commence à gagner à gauche et à droite, des tours gratuits partout, j'atteins cinq scatters pour une victoire que je n'aurais jamais pensé voir sur mon écran et je m'arrête à 107 mBTC. Très cool, me dis-je en appuyant sur le bouton de retrait pour encaisser mes nouveaux gains... enfin, pour récupérer une partie de mes pertes des deux derniers jours... J'ai tenté d'encaisser 0,025 et 15 minutes plus tard, mon compte est désactivé directement. au milieu d’une ultime ronde de tours chanceux. On m'a alors dit que les bonus de fidélité du vendredi étaient plafonnés à 0,005 pour les gains. J'ai reçu 0,005 comme bonus... J'ai reçu à de nombreuses reprises 0,010... Cela semble être basé sur les dépôts/pertes des dernières semaines... J'ai essayé d'expliquer à Mike que je pensais que je recevais le cashback de fidélité VIP mais j'ai dit que je ne l'étais pas et que le retrait maximum est de 0,005... Donc les vendredis sont récompensés par 5,10... mBTC qui doit être misé 45x avant de pouvoir encaisser 5 mBTC ? C'est dur... Est-ce arrivé à quelqu'un d'autre ? J'ai une amie qui jure de haut en bas qu'elle a joué avec le sien et qu'elle a encaissé bien plus de 0,2 récemment et qu'elle n'a jamais entendu parler du VIP. Quoi qu'il en soit, j'ai sérieusement l'impression que j'aurais dû rester au lit ce matin et me cogner la tête contre mon mur jusqu'à ce que mes rêves de gains s'envolent avec mes larmes...
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- Répondu par
- barsalou6
- à Jul 07, 18, 04:25:06 AM
- Jr. Member 74
- actif la dernière fois il y a environ 1 mois
Yes it has happened
to me and I’ve been playing there since free spins they gave you at .02 and they just recently went down again to .005 which me and casino head nick went at it about, because a month earlier I was able to cashout .01 and a year ago .1.. I was told due to BTC increase in value they lower the max cashout.. Saying loyalty bonus is not a “deposit” bonus but a freebie.. Since it’s loyalty it’s based on all my deposits throughout the week so I don’t understand.. and now that bitcoin has decreased in value why has the max not been raised yet again?? I mean I thought the whole purpose in gambling with bitcoin was that it’s to be treated like it’s own decentralized currency, so why would it’s valie in other currencies cause a casino to lower the max cashout?? It started at .1 100mbtc, which I have cashed out, year and some change ago, and it was at .01 measly 10mbtc before they lowered it when bitcoin was worth about twice and more what it is now! It’s bullshit if you ask me, and after I complained, they showed me by not issuing my loyalty bonus any the next couple Friday’s... Thays the one and the major downfall of Bitstarz.. Everything else is GradeA+
Oui, c'est arrivé
pour moi et j'y joue depuis que les tours gratuits qu'ils vous ont donnés à 0,02 et ils sont récemment redescendus à 0,005, ce dont Nick et moi-même avons parlé, car un mois plus tôt, j'ai pu encaisser 0,01. et il y a un an .1.. On m'a dit qu'en raison de l'augmentation de la valeur du BTC, ils réduisaient le retrait maximum.. Dire que le bonus de fidélité n'est pas un bonus de « dépôt » mais un cadeau.. Puisqu'il s'agit de fidélité, il est basé sur tous mes dépôts tout au long du semaine donc je ne comprends pas... et maintenant que la valeur du bitcoin a diminué, pourquoi le maximum n'a-t-il pas encore été augmenté ?? Je veux dire, je pensais que le but du jeu avec Bitcoin était qu'il devait être traité comme sa propre monnaie décentralisée, alors pourquoi sa valeur dans d'autres devises amènerait-elle un casino à réduire le retrait maximum ?? Cela a commencé à 0,1 100 mbtc, que j'ai encaissé il y a un an et quelques changements, et il était à 0,01, un maigre 10 mbtc avant de l'abaisser lorsque le bitcoin valait environ deux fois et plus qu'aujourd'hui ! C'est des conneries si vous me demandez, et après que je me sois plaint, ils m'ont montré en ne délivrant pas mon bonus de fidélité les deux vendredis suivants... Thays est celui-là et la chute majeure de Bitstarz.. Tout le reste est GradeA+
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- Répondu par
- MelissaN
- à Jul 07, 18, 10:28:48 AM
- Almighty Member 15546
- actif la dernière fois il y a environ 2 mois
The casino rep will be notified. Keep an eye on this topic.
Le représentant du casino sera informé. Gardez un œil sur ce sujet.
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- Répondu par
- jtucc23
- à Jul 08, 18, 04:01:38 PM
- Sr. Newbie 39
- actif la dernière fois il y a environ 3 ans
this is originally from another post from a while back, but it's totally relevant to this discussion......
oh bitstarz, we used to be so close..............i used to deposit here with some regularity & would get a bonus for free spins about once a week. this went on for several months at least. then, one day, they stopped coming for some reason. i wasn't depositing or playing any less & in fact, increased my deposits briefly thinking maybe that was why I was no longer qualified for the bonus that I had been receiving every week since signing up. eventually opened a support chat to ask what was going on & what needed to happen to keep receiving the bonus. the agent i spoke to was MIKE who didn't answer my question and was pretty rude in the response he did give. all he kept saying was that i was "not guaranteed a bonus". i said i understood & explained the circumstances & asked what i could do to receive a bonus again....do i need to deposit more? different variations of "you aren't guaranteed a bonus & never were" was the only response i got again and again. it felt very condescending & borderline rude & damn inconsiderate. eventually, i told him i understood i wasn't getting a bonus & asked if he could simply tell me if my account status had changed or did they just stop sending out bonuses......he said i was just taking the conversation in circles, the the conversation was a waste of his time & that he was going to end the chat.......
keep in mind i deposited there quite often at the time & still was treated badly, in my opinion. i know that i am not entitled to any bonuses no matter what or where i deposit. they don't owe me anything. being treated this way by a rep though is why i no longer play here & why i encourage others to consider playing somewhere else. MIKE is rude and arrogant and a very, VERY poor excuse for casino rep. AVOID BITSTARZ! DON'T GIVE THEM YOUR MONEY! play somewhere else that appreciates their players. play anywhere that MIKE isn't a rep.
ceci provient d'un autre article datant d'il y a quelque temps, mais c'est tout à fait pertinent pour cette discussion......
oh bitstarz, nous étions si proches ............... j'avais l'habitude de déposer ici avec une certaine régularité et j'obtenais un bonus pour des tours gratuits environ une fois par semaine. cela a duré au moins plusieurs mois. puis, un jour, ils ont arrêté de venir pour une raison quelconque. Je ne déposais pas ou ne jouais pas moins et, en fait, j'ai brièvement augmenté mes dépôts en pensant que c'était peut-être pour cela que je n'étais plus qualifié pour le bonus que je recevais chaque semaine depuis mon inscription. a finalement ouvert un chat d'assistance pour demander ce qui se passait et ce qui devait se passer pour continuer à recevoir le bonus. l'agent à qui j'ai parlé était MIKE qui n'a pas répondu à ma question et a été assez impoli dans la réponse qu'il a donnée. tout ce qu'il n'arrêtait pas de dire, c'est que je n'avais "pas la garantie d'un bonus". J'ai dit que j'avais compris et expliqué les circonstances et demandé ce que je pouvais faire pour recevoir à nouveau un bonus... dois-je déposer davantage ? Différentes variantes de « vous n'avez pas la garantie d'un bonus et vous ne l'avez jamais été » ont été la seule réponse que j'ai reçue encore et encore. c'était très condescendant et à la limite impoli et sacrément inconsidéré. Finalement, je lui ai dit que je comprenais que je n'obtenais pas de bonus et je lui ai demandé s'il pouvait simplement me dire si le statut de mon compte avait changé ou si ils avaient simplement arrêté d'envoyer des bonus... il a dit que je prenais juste la conversation. en rond, la conversation était une perte de temps et qu'il allait mettre fin à la conversation.......
gardez à l’esprit que j’y ai déposé assez souvent à l’époque et que j’ai toujours été mal traité, à mon avis. je sais que je n'ai droit à aucun bonus, peu importe quoi ou où je dépose. ils ne me doivent rien. être traité de cette façon par un représentant est la raison pour laquelle je ne joue plus ici et pourquoi j'encourage les autres à envisager de jouer ailleurs. MIKE est impoli et arrogant et constitue une très, TRÈS mauvaise excuse pour le représentant du casino. ÉVITEZ BITSTARZ ! NE LEUR DONNEZ PAS VOTRE ARGENT ! jouer ailleurs qui apprécie ses joueurs. jouez partout où MIKE n'est pas un représentant.
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- Répondu par
- fredos386
- à Jul 08, 18, 04:35:09 PM
- Hero Member 532
- actif la dernière fois il y a environ 3 ans
Well, beware that right now i am putting on my thin foil hat. Ok once that is stated, when i play on bitstarz with deposited funds i pretty much never win. A little bit here and there once in a while but that's pretty much it. But then i get their freebies with capped wins and of course i rip most of the time but once in a while they just go nonsense crazy, like hittin 2000x on book of dead or the explorer lines left and right. I mean it feels like i am getting the things i should've had normally but only when it's on capped winnings. My thin foil hat is wondering if this is a way to follow the rtp of the game but in a way to avoid paying when i hit big?
I have been around telling people for a while that one of my dream would be to visit slot providers and learn everything about how they work and such to know exactly what is possible and what is not. Of course it will never happen because they don't want us to know. All we can do is put thin foil hat on, make up stories, be looked at like we are fools and ignored while casinos continue to take our money and laugh. But yeah i can see a huge difference between happy slots with raw deposit and happy slots with capped wins free spins.
I think it's amazing the number of "coincidences" that happen with online gambling. My thin foil hat has lots of work these days but i keep hoping hehe.
Eh bien, attention, en ce moment, je mets mon mince chapeau en aluminium. Ok, une fois cela dit, lorsque je joue sur Bitstarz avec des fonds déposés, je ne gagne pratiquement jamais. Un peu ici et là de temps en temps mais c'est à peu près tout. Mais ensuite, je reçois leurs cadeaux avec des gains plafonnés et bien sûr, je déchire la plupart du temps, mais de temps en temps, ils deviennent fous, comme frapper 2000x sur le livre des morts ou les lignes d'explorateur à gauche et à droite. Je veux dire, j'ai l'impression d'obtenir les choses que j'aurais dû avoir normalement, mais seulement lorsque les gains sont plafonnés. Mon mince chapeau en aluminium se demande si c'est une façon de suivre le RTP du jeu mais d'une manière d'éviter de payer quand je touche gros ?
Cela fait un moment que je dis aux gens que l'un de mes rêves serait de rendre visite aux fournisseurs de machines à sous et de tout apprendre sur leur fonctionnement et ainsi de savoir exactement ce qui est possible et ce qui ne l'est pas. Bien sûr, cela n’arrivera jamais parce qu’ils ne veulent pas que nous le sachions. Tout ce que nous pouvons faire, c'est mettre un mince chapeau en aluminium, inventer des histoires, être regardés comme des imbéciles et ignorés pendant que les casinos continuent de prendre notre argent et de rire. Mais oui, je peux voir une énorme différence entre les machines à sous heureuses avec dépôt brut et les machines à sous heureuses avec des tours gratuits à gains plafonnés.
Je trouve incroyable le nombre de « coïncidences » qui se produisent avec le jeu en ligne. Mon mince chapeau en aluminium a beaucoup de travail ces jours-ci, mais j'espère toujours hehe.
-
- Répondu par
- bitstarz
- à Jul 09, 18, 09:23:07 AM
- Représentant du casino 214
- actif la dernière fois il y a environ 20 jours
Hi again,
So, just as the PM that I replied to you on, here's our side of the story :)
You received a Friday Loyalty bonus from Nick, which is a bonus that is bound by the max cashout rule as per our terms and conditions. All players have to abide by this rule who are not VIP players as they have a separate deal set up. As you're not a VIP player, the max cashout is enforced on your account I'm afraid.
To everyone reading this, I totally sympathize with the fact that you wish to cashout the full amount of your winnings of this loyalty bonus, but bear in mind that this is clearly stated in our terms and conditions that this particular rule apply. Also, this is bonus money that you got from us without any need to do anything. It's simply a goodwill that you didn't ask for, nor had to do anything to get, hence it's essentially free money. And even though you didn't get an unlimited amount of it, at the end of the day, it's free cash money to withdraw or play for as you please.
Also, I believe Mike on support gave you double what is stated in the terms and conditions as an additional goodwill.mushroomjazz wrote:
I seriously feel like I should have just stayed in bed this morning and beat my head against my wall til my dreams of winnigs floated away with my tears...
I also want to point out that this statement makes me a bit worried. With all due respect, it's important to me that you can handle both winnings and losses, and behavior like the one you described above is not a sign of a healthy gaming behavior. I urge you to take a break or put limits on your accounts to ensure you can handle gambling responsibly.
With kindest regards,
OlleRe-bonjour,
Alors, tout comme le MP sur lequel je vous ai répondu, voici notre version des faits :)
Vous avez reçu un bonus de fidélité du vendredi de Nick, qui est un bonus lié à la règle de retrait maximum conformément à nos termes et conditions. Tous les joueurs qui ne sont pas des joueurs VIP doivent respecter cette règle car ils ont mis en place une offre distincte. Comme vous n'êtes pas un joueur VIP, le retrait maximum est appliqué sur votre compte, j'en ai peur.
À tous ceux qui lisent ceci, je sympathise totalement avec le fait que vous souhaitiez encaisser le montant total de vos gains de ce bonus de fidélité, mais gardez à l'esprit qu'il est clairement indiqué dans nos termes et conditions que cette règle particulière s'applique. De plus, il s’agit d’un bonus que vous avez reçu de notre part sans rien faire. Il s’agit simplement d’une bonne volonté que vous n’avez pas demandée et que vous n’avez rien dû faire pour l’obtenir, c’est donc essentiellement de l’argent gratuit. Et même si vous n'en avez pas reçu un montant illimité, en fin de compte, c'est de l'argent en espèces gratuit que vous pouvez retirer ou jouer à votre guise.
De plus, je crois que Mike, lors de son soutien, vous a donné le double de ce qui est indiqué dans les termes et conditions en guise de bonne volonté supplémentaire.champignonjazz a écrit :
J'ai sérieusement l'impression que j'aurais dû rester au lit ce matin et me cogner la tête contre mon mur jusqu'à ce que mes rêves de gains s'envolent avec mes larmes...
Je tiens également à souligner que cette affirmation m'inquiète un peu. Avec tout le respect que je vous dois, il est important pour moi que vous puissiez gérer à la fois les gains et les pertes, et un comportement comme celui que vous avez décrit ci-dessus n'est pas le signe d'un comportement de jeu sain. Je vous invite à faire une pause ou à imposer des limites à vos comptes pour vous assurer que vous pouvez gérer le jeu de manière responsable.
Très cordialement,
Ollé -
- Répondu par
- Mojo Jojo
- à Jul 10, 18, 10:10:23 AM
- Super Hero 1212
- actif la dernière fois il y a environ 3 ans
I have known this capped max cashout rule of Direx nv casino since the their existence. It is mandatory to read the tnc before claiming the bonus. It is indeed ridiculous when the max cashout is lower than the bonus money but unfortunately there's always rules attached to any bonuses.
Je connais cette règle de retrait maximum plafonné du casino Direx nv depuis son existence. Il est obligatoire de lire le TNC avant de réclamer le bonus. Il est en effet ridicule que le montant maximum de retrait soit inférieur à l'argent du bonus, mais malheureusement, il y a toujours des règles attachées à tout bonus.
-
- Répondu par
- jdpennyd
- à Jul 10, 18, 11:16:38 AM
- Jr. Member 83
- actif la dernière fois il y a environ 1 an
The max cashout is low but it's free money. You do not have to use the bonus if you think it's not worth your time. I've gotten many free hours of entertainment from the Friday Loyalty Bonus.
Le retrait maximum est faible mais c'est de l'argent gratuit. Vous n’êtes pas obligé d’utiliser le bonus si vous pensez que cela n’en vaut pas la peine. J'ai bénéficié de nombreuses heures de divertissement gratuites grâce au bonus de fidélité du vendredi.
-
- Répondu par
- TheAverageGuy
- à Jul 12, 18, 12:03:23 AM
- Sr. Member 367
- actif la dernière fois il y a environ 4 ans
I've had ups and downs in my overall view of Bitstarz in the time I've been actively playing there.
I will second the notion that live support can be a bit of a coin toss. Just my own personal experience and perspective of course, but to me it's "heads" I get Chris, who may or may not have the answer I'm hoping for, but always has a pleasant demeanor and is polite and courteous. "tails" I get Mike.. who even if he has the answer I'm hoping for, I'm happy to end the conversation as quickly as possible and typically find myself "shaking off" the impression the interaction left on me.
But lets be honest, the same is true just about anywhere. Perhaps why some direx sites opt for numbers for their reps instead of names, doesn't stick in the memory as well.. usually.. (but, if you're talking to number 5, send them my regards and well wishes!)
While I have at times found myself questioning what formula is used to determine the size of various bonuses (i.e. why did I get less when I had more deposits and no withdrawals then when I deposited less and had withdrawals) or when one qualifies as a VIP (have played less elsewhere to be recognized more) I still have only praise for the volume and frequency of bonuses offered to the average player. Friday loyalty, Second Chance spins, Holiday freebies, etc etc etc. and let's not forget Wednesday Free Spins, which correct me if I'm wrong are still no max cashout...
I've even gone as far as suggesting that Bitstarz sets the bar that other Direx sites strive to meet (though lately there are some strong contenders in the Direx stable pushing to be the favourite in that particular horserace)
At the end of the day, it's player's choice. Vote with your wallet for your preferred site. In a perfect world, the deserving will thrive and the rest will sink... but even in an imperfect world, you'll still be happy with where you allocated your entertainment budget.
Cheers!
J'ai connu des hauts et des bas dans ma vision globale de Bitstarz depuis que j'y joue activement.
J'appuie l'idée selon laquelle le support en direct peut être un peu un tirage au sort. Juste ma propre expérience et point de vue personnels bien sûr, mais pour moi, c'est "face" que je reçois Chris, qui peut ou non avoir la réponse que j'espère, mais qui a toujours une attitude agréable et est poli et courtois. "face" je reçois Mike... qui même s'il a la réponse que j'espère, je suis heureux de mettre fin à la conversation le plus rapidement possible et je me retrouve généralement à "se débarrasser" de l'impression que l'interaction m'a laissée.
Mais soyons honnêtes, c’est la même chose à peu près partout. Peut-être que la raison pour laquelle certains sites direx optent pour des numéros pour leurs représentants au lieu de noms ne reste pas non plus gravée dans la mémoire... généralement... (mais, si vous parlez au numéro 5, envoyez-leur mes salutations et mes meilleurs vœux !)
Même si je me suis parfois demandé quelle formule était utilisée pour déterminer le montant des différents bonus (c'est-à-dire pourquoi ai-je reçu moins alors que j'avais plus de dépôts et aucun retrait, puis lorsque j'ai déposé moins et effectué des retraits) ou quand on est admissible en tant que VIP. (j'ai moins joué ailleurs pour être plus reconnu) Je n'ai encore que des éloges sur le volume et la fréquence des bonus offerts au joueur moyen. Fidélité du vendredi, tours de la deuxième chance, cadeaux de vacances, etc, etc. et n'oublions pas les tours gratuits du mercredi, qui me corrigent si je me trompe, ne sont toujours pas un retrait maximum...
Je suis même allé jusqu'à suggérer que Bitstarz fixe la barre que les autres sites Direx s'efforcent d'atteindre (bien que dernièrement, il y ait de sérieux prétendants dans l'écurie Direx qui poussent pour être le favori dans cette course de chevaux particulière)
En fin de compte, c'est le choix du joueur. Votez avec votre portefeuille pour votre site préféré. Dans un monde parfait, ceux qui le méritent prospéreront et les autres couleront... mais même dans un monde imparfait, vous serez toujours satisfait de l'allocation de votre budget de divertissement.
Acclamations!
-
- Répondu par
- mushroomjazz
- à Jul 14, 18, 01:01:20 AM
- Full Member 168
- actif la dernière fois il y a environ 1 an
barsalou6 wrote:
Yes it has happened
to me and I’ve been playing there since free spins they gave you at .02 and they just recently went down again to .005 which me and casino head nick went at it about, because a month earlier I was able to cashout .01 and a year ago .1.. I was told due to BTC increase in value they lower the max cashout.. Saying loyalty bonus is not a “deposit” bonus but a freebie.. Since it’s loyalty it’s based on all my deposits throughout the week so I don’t understand.. and now that bitcoin has decreased in value why has the max not been raised yet again?? I mean I thought the whole purpose in gambling with bitcoin was that it’s to be treated like it’s own decentralized currency, so why would it’s valie in other currencies cause a casino to lower the max cashout?? It started at .1 100mbtc, which I have cashed out, year and some change ago, and it was at .01 measly 10mbtc before they lowered it when bitcoin was worth about twice and more what it is now! It’s bullshit if you ask me, and after I complained, they showed me by not issuing my loyalty bonus any the next couple Friday’s... Thays the one and the major downfall of Bitstarz.. Everything else is GradeA+
I feel the exact way as you, if I have to deposit to earn this loyalty bonus, how is it a freebie?? Seems like Bitstarz needs to think about the wording in multiple areas of their business.barsalou6 a écrit :Oui, c'est arrivé
pour moi et j'y joue depuis que les tours gratuits qu'ils vous ont donnés à 0,02 et ils sont récemment redescendus à 0,005, ce dont Nick et moi-même avons parlé, car un mois plus tôt, j'ai pu encaisser 0,01. et il y a un an .1.. On m'a dit qu'en raison de l'augmentation de la valeur du BTC, ils réduisaient le retrait maximum.. Dire que le bonus de fidélité n'est pas un bonus de « dépôt » mais un cadeau.. Puisqu'il s'agit de fidélité, il est basé sur tous mes dépôts tout au long du semaine donc je ne comprends pas... et maintenant que la valeur du bitcoin a diminué, pourquoi le maximum n'a-t-il pas encore été augmenté ?? Je veux dire, je pensais que le but du jeu avec Bitcoin était qu'il devait être traité comme sa propre monnaie décentralisée, alors pourquoi sa valeur dans d'autres devises amènerait-elle un casino à réduire le retrait maximum ?? Cela a commencé à 0,1 100 mbtc, que j'ai encaissé il y a un an et quelques changements, et il était à 0,01, un maigre 10 mbtc avant de l'abaisser lorsque le bitcoin valait environ deux fois et plus qu'aujourd'hui ! C'est des conneries si vous me demandez, et après que je me sois plaint, ils m'ont montré en ne délivrant pas mon bonus de fidélité les deux vendredis suivants... Thays est celui-là et la chute majeure de Bitstarz.. Tout le reste est GradeA+
Je ressens exactement la même chose que vous, si je dois déposer pour gagner ce bonus de fidélité, en quoi est-ce un cadeau ? On dirait que Bitstarz doit réfléchir à la formulation dans plusieurs domaines de son activité. -
- Répondu par
- fredos386
- à Jul 14, 18, 01:05:55 AM
- Hero Member 532
- actif la dernière fois il y a environ 3 ans
Yeah well if that means that they stop giving freebies away because everyone is complaining then i don't see where is the deal. I mean they drop in so many free spins left and right when you are a regular that they would go bankrupt. They have to set limits and such. But i do understand high rollers might feel like it's garbage compared to what they play but to me getting an extra 100 euros from free spins really is a thing.
Ouais, et bien, si cela signifie qu'ils arrêtent de donner des cadeaux parce que tout le monde se plaint, alors je ne vois pas où est le problème. Je veux dire qu’ils offrent tellement de tours gratuits à gauche et à droite lorsque vous êtes un habitué qu’ils feraient faillite. Ils doivent fixer des limites, etc. Mais je comprends que les gros joueurs peuvent avoir l'impression que c'est de la foutaise par rapport à ce qu'ils jouent, mais pour moi, obtenir 100 euros supplémentaires grâce aux tours gratuits est vraiment une chose.
-
- Répondu par
- mushroomjazz
- à Jul 14, 18, 01:07:51 AM
- Full Member 168
- actif la dernière fois il y a environ 1 an
bitstarz wrote:
Hi again,
So, just as the PM that I replied to you on, here's our side of the story :)
You received a Friday Loyalty bonus from Nick, which is a bonus that is bound by the max cashout rule as per our terms and conditions. All players have to abide by this rule who are not VIP players as they have a separate deal set up. As you're not a VIP player, the max cashout is enforced on your account I'm afraid.
To everyone reading this, I totally sympathize with the fact that you wish to cashout the full amount of your winnings of this loyalty bonus, but bear in mind that this is clearly stated in our terms and conditions that this particular rule apply. Also, this is bonus money that you got from us without any need to do anything. It's simply a goodwill that you didn't ask for, nor had to do anything to get, hence it's essentially free money. And even though you didn't get an unlimited amount of it, at the end of the day, it's free cash money to withdraw or play for as you please.
Also, I believe Mike on support gave you double what is stated in the terms and conditions as an additional goodwill.mushroomjazz wrote:
I seriously feel like I should have just stayed in bed this morning and beat my head against my wall til my dreams of winnigs floated away with my tears...
I also want to point out that this statement makes me a bit worried. With all due respect, it's important to me that you can handle both winnings and losses, and behavior like the one you described above is not a sign of a healthy gaming behavior. I urge you to take a break or put limits on your accounts to ensure you can handle gambling responsibly.
With kindest regards,
OlleOlle,
Wow, you've got to be kidding me!! Put limits on my play because of a tongue in cheek comment I make on LCB!!! Please don't lecture me on my gaming habits based on one sentence I post on LCB. And why are flaming me anyways?? Does it make you feel better to speak to us the way you do?? I simply didn't know about the max cashout and I accepted what was my fault in being ignorant. That's why I PM'd you and asked about seeing if my account qualifies for the VIP Program at Bitstarz. Still haven't heard back from you on that. But anyways, don't get all Dr. Phil on me for making comments on LCB. Ok??
bitstarz a écrit :Re-bonjour,
Alors, tout comme le MP sur lequel je vous ai répondu, voici notre version des faits :)
Vous avez reçu un bonus de fidélité du vendredi de Nick, qui est un bonus lié à la règle de retrait maximum conformément à nos termes et conditions. Tous les joueurs qui ne sont pas des joueurs VIP doivent respecter cette règle car ils ont mis en place une offre distincte. Comme vous n'êtes pas un joueur VIP, le retrait maximum est appliqué sur votre compte, j'en ai peur.
À tous ceux qui lisent ceci, je sympathise totalement avec le fait que vous souhaitiez encaisser le montant total de vos gains de ce bonus de fidélité, mais gardez à l'esprit qu'il est clairement indiqué dans nos termes et conditions que cette règle particulière s'applique. De plus, il s’agit d’un bonus que vous avez reçu de notre part sans rien faire. Il s’agit simplement d’une bonne volonté que vous n’avez pas demandée et que vous n’avez rien dû faire pour l’obtenir, c’est donc essentiellement de l’argent gratuit. Et même si vous n'en avez pas reçu un montant illimité, en fin de compte, c'est de l'argent en espèces gratuit que vous pouvez retirer ou jouer à votre guise.
De plus, je crois que Mike, lors de son soutien, vous a donné le double de ce qui est indiqué dans les termes et conditions en guise de bonne volonté supplémentaire.champignonjazz a écrit :
J'ai sérieusement l'impression que j'aurais dû rester au lit ce matin et me cogner la tête contre mon mur jusqu'à ce que mes rêves de gains s'envolent avec mes larmes...
Je tiens également à souligner que cette affirmation m'inquiète un peu. Avec tout le respect que je vous dois, il est important pour moi que vous puissiez gérer à la fois les gains et les pertes, et un comportement comme celui que vous avez décrit ci-dessus n'est pas le signe d'un comportement de jeu sain. Je vous invite à faire une pause ou à imposer des limites à vos comptes pour vous assurer que vous pouvez gérer le jeu de manière responsable.
Très cordialement,
OlléOllé,
Wow, vous vous moquez de moi !! Mettre des limites à mon jeu à cause d'un commentaire ironique que je fais sur LCB !!! S'il vous plaît, ne me faites pas la leçon sur mes habitudes de jeu en vous basant sur une phrase que je publie sur LCB. Et pourquoi est-ce qu'ils m'enflamment de toute façon ?? Est-ce que ça vous fait du bien de nous parler comme vous le faites ?? Je ne connaissais tout simplement pas le montant maximum de retrait et j'ai accepté quelle était ma faute en étant ignorant. C'est pourquoi je vous ai envoyé un message privé et vous ai demandé si mon compte était éligible au programme VIP de Bitstarz. Je n'ai toujours pas eu de vos nouvelles à ce sujet. Quoi qu'il en soit, ne me reprochez pas le Dr Phil pour avoir fait des commentaires sur LCB. D'accord??
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- Répondu par
- mushroomjazz
- à Jul 14, 18, 01:10:13 AM
- Full Member 168
- actif la dernière fois il y a environ 1 an
Mojo Jojo wrote:
I have known this capped max cashout rule of Direx nv casino since the their existence. It is mandatory to read the tnc before claiming the bonus. It is indeed ridiculous when the max cashout is lower than the bonus money but unfortunately there's always rules attached to any bonuses.
Yeah, totally my fault for not reading into it and I usually do my due dillegence, but....
Mojo Jojo a écrit :Je connais cette règle de retrait maximum plafonné du casino Direx nv depuis son existence. Il est obligatoire de lire le TNC avant de réclamer le bonus. Il est en effet ridicule que le montant maximum de retrait soit inférieur à l'argent du bonus, mais malheureusement, il y a toujours des règles attachées à tout bonus.
Ouais, c'est totalement ma faute si je n'y ai pas lu et je fais généralement preuve de diligence raisonnable, mais...
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- Répondu par
- fredos386
- à Jul 18, 18, 09:42:36 AM
- Hero Member 532
- actif la dernière fois il y a environ 3 ans
Lol something just happened to me on Bitstarz and i instantly tought about this post. I think some might have a little laugh and toughts about my pity struggle LOL. I had my wednesday free spins drop and did btc spins i had on madame destiny on 0.025 mbtc bet. I hit the bonus and retriggered it with 5 scatters for a total win of 1600x. So from 0.025 mbtc bet spins i got 40 mbtc. That i have to wager 40x so i need to wager 1.6 BTC or 1600 mbtc for a maximum cashout possible of 5 mbtc. So in other words with 40mbtc i have to wager 320 times the maximum cash out if i want to cash out something. When i hit the thing i instantly been happy and then tought, oh my what kind of stuff i just got into. That kind of thing really put things in perspective all of a sudden. I didn't spin anything yet since i finished the 30 free spins from promo. I just don't know what to do now. Seems like a miracle joke or i don't know how i am supposed to react, be super happy or choke to death. heeeeeh
Mdr, quelque chose m'est arrivé sur Bitstarz et j'ai immédiatement pensé à ce post. Je pense que certains pourraient rire un peu et réfléchir à ma lutte contre la pitié MDR. J'ai eu mes tours gratuits du mercredi et j'ai fait les tours BTC que j'avais sur Madame Destiny sur un pari de 0,025 mbtc. J'ai touché le bonus et je l'ai redéclenché avec 5 scatters pour un gain total de 1600x. Donc, à partir de 0,025 mbtc de tours de pari, j'ai obtenu 40 mbtc. Que je dois miser 40x, je dois donc miser 1,6 BTC ou 1600 mbtc pour un retrait maximum possible de 5 mbtc. Donc, en d’autres termes, avec 40 mbtc, je dois miser 320 fois le montant maximum si je veux retirer quelque chose. Quand j'ai touché le truc, j'ai immédiatement été heureux, puis j'ai pensé, oh mon Dieu, dans quel genre de choses je viens de me lancer. Ce genre de chose met vraiment les choses en perspective, tout d’un coup. Je n'ai encore rien fait depuis que j'ai terminé les 30 tours gratuits de la promo. Je ne sais tout simplement pas quoi faire maintenant. On dirait une blague miracle ou je ne sais pas comment je suis censé réagir, être super heureux ou mourir étouffé. heeeeeeh
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- Répondu par
- fredos386
- à Jul 18, 18, 10:00:03 AM
- Hero Member 532
- actif la dernière fois il y a environ 3 ans
Well nick from bitstarz replied quickly and told me to go ask support to give me 5 mbtc right away and that it's just fair to use his own words. So that's very good then! :D ty bitstarz
Eh bien, Nick de Bitstarz a répondu rapidement et m'a dit d'aller demander au support de me donner 5 mbtc tout de suite et qu'il était juste d'utiliser ses propres mots. Alors c'est très bien alors ! :D Ty Bitstarz
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- Répondu par
- Jakspratkronik
- à Nov 07, 24, 04:11:41 AM
- Newbie 1
- actif la dernière fois il y a environ 6 heures
This is your typical response from any Bitstarz staff ..."it's in the terms and conditions"
"It's free money" as directly quoted from above...but it's not? Is it? It is in fact based off of deposits made in the prior week. If you made no deposits there is no "Loyalty" bonus so it's NOT free.
Then finally they always love finishing things off by attacking the character or words used by it's frustrated customers. "Mayve you should take a break" "learn to take the wins and losses" blah blah blah as they sit back and collect, rely on their terms and conditions and gaslight their customer base. It's pure greed! You never hear about the great experience someone had at Bitstarz or how their customer service was outstanding and their very kind and gracious. Not a chance. Never something your ever going to hear because all they care about is their bottom line and making their customers feel like their crazy lol
C'est la réponse typique de tout membre du personnel de Bitstarz... "c'est dans les conditions générales"
"C'est de l'argent gratuit" comme indiqué ci-dessus... mais ce n'est pas le cas ? Vraiment ? En fait, il est basé sur les dépôts effectués la semaine précédente. Si vous n'avez effectué aucun dépôt, il n'y a pas de bonus de "fidélité", donc ce n'est PAS gratuit.
Et puis, finalement, ils aiment toujours finir les choses en attaquant le personnage ou les mots utilisés par leurs clients frustrés. « Peut-être devriez-vous faire une pause », « apprenez à accepter les victoires et les défaites », bla bla bla, alors qu'ils s'assoient et collectent, comptent sur leurs conditions générales et gaslighting leur clientèle. C'est de la pure cupidité ! Vous n'entendez jamais parler de la grande expérience que quelqu'un a eue chez Bitstarz ou de la façon dont leur service client était exceptionnel et très gentil et gracieux. Pas la moindre chance. Jamais quelque chose que vous entendrez jamais parce que tout ce qui les intéresse, c'est leur résultat net et faire en sorte que leurs clients se sentent comme des fous mdr
Réponse rapide
activités de LCB au cours des dernières 24 heures
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