RÉSOLU : Bitstarz ne crédite pas les dépôts sur mon compte !! Falsifier des captures d'écran

Bitstarz me crache au visage en me disant qu'ils ne s'intéresseront pas plus à moi en disant qu'ils me doivent 5 mbtc... La Blockchain ne ment pas... Il manque 5 mbtc à mon historique de dépôt... Qu'est-ce qui donne ?? On m'a dit qu'ils en avaient fini avec ça et qu'ils n'en parleraient plus

Bonjour AnnaDawn,

Nous avons déjà informé le représentant du casino. Gardez un œil sur ce sujet.

Bonjour Anna,

Les agents d'assistance (pour autant que je sache) n'ont pas dit qu'ils n'examineraient pas votre cas, mais ils ont mentionné qu'ils examineraient le cas et que nous ne pouvons rien faire d'autre que d'attendre qu'il soit résolu. Comme vous les avez contactés sur le chat pas moins de 9 fois au cours des 12 dernières heures en répétant la question, cela n'aide malheureusement pas à résoudre les problèmes plus rapidement.

Nous avons connu quelques retards avec notre fournisseur de paiement qui a démarré hier soir, et nous attendons toujours certains paiements maintenant qu'un correctif a été mis en place. Cela signifie qu'il y a une file d'attente de transactions qui n'ont pas été traitées, et toutes celles qui ont été envoyées seront traitées avec un peu de patience si ce n'est pas déjà fait.

Cela étant dit, je ne pense pas que l'affirmation selon laquelle nous vous crachons au visage soit juste à brouiller ici, surtout lorsque vous n'avez reçu que du respect de la part des agents de soutien, je trouve que être tout à fait injuste et déplacé. En plus de cela, les agents d'assistance vous ont offert à plusieurs reprises des tours gratuits en guise de bonus de bonne volonté pour les problèmes de paiement.

En vous remerciant chaleureusement,

Ollé

Je ne me range pas du côté du casino ici... parce que je vois qu'il vous manque un dépôt, c'est clair comme le jour. mais TOUS les casinos Directx ou autres ont mis à jour leurs « fournisseurs de paiement » la semaine dernière, et j'ai vu toutes sortes de problèmes. J'ai dit dans un autre fil de discussion, une partie du problème est que le personnel d'assistance (dans de nombreux casinos prenant en charge n'importe quelle crypto-monnaie ou BTC), j'ai remarqué, soit n'est pas formé aux transactions Bitcoin / Blockchain, soit n'a tout simplement pas d'accès. de ce côté-là. Un point commun à toutes les plaintes est un soutien disant "nous devons attendre" avec peu ou pas d'explications supplémentaires. Parce qu'ils attendent que le problème se résolve de lui-même, ou que quelqu'un se présente avec l'accès/le savoir-faire.

Ce que ces casinos devraient probablement faire à l'avenir, c'est arrêter les dépôts, ou à tout le moins publier un avertissement sur le site pour informer tout le monde dès le début : « Votre dépôt peut être retardé à cause de… bla bla ». Juste une suggestion.

Le vrai problème est que le chat m'a dit qu'ils n'examineraient plus ma situation et qu'il n'y avait personne à qui ils pourraient la transmettre. Ils ont dit que leur page de dépôt était correcte et que c'était tout. Je ne les ai jamais entendus dire que nous réalisons qu'il vous manque 5 mbtc et que dès que Cubits sera entièrement rattrapé, il sera ajouté à votre compte afin que vous puissiez jouer. J’ai été fondamentalement époustouflé. Je m'excuse d'avoir autant contacté le support, mais je pense que lorsqu'il s'agit d'argent, je devrais pouvoir exprimer mes inquiétudes afin qu'elles puissent être résolues. J'ai d'abord contacté pour que mon solde ne soit pas mis à jour de mon côté, même lorsque je recevais une fenêtre contextuelle indiquant que j'avais un dépôt sur mon compte. Cela a été époustouflé... Puis, lorsqu'un dépôt n'a même pas été crédité du tout sur mon compte... J'ai été époustouflé... J'ai déposé 0,032 hier (267 $+). Et ce matin, je reçois cet email....

Chère anna,

En raison d'un comportement douteux sur les chats, de nombreuses plaintes sans aucune raison et de multiples accusations infondées, nous pensons que BitStarz Casino n'est pas le bon choix pour vous.

Nous avons donc décidé de fermer définitivement votre compte et nous vous demandons de bien vouloir trouver un casino qui vous convient mieux car nous estimons ne pas être en mesure de vous accueillir en tant que joueur.

Veuillez noter qu'il n'est plus permis d'ouvrir d'autres comptes et que cela entraînera également l'interdiction de ces comptes.

Nous vous souhaitons tout le meilleur dans votre recherche d’un autre site de casino sur lequel jouer.

Cordialement,

Mike

Je pensais légitimement que j'allais ouvrir l'e-mail et voir qu'ils étaient désolés pour ce qui s'est passé hier et qu'ils allaient s'excuser avec des tours gratuits ou un jeton gratuit... ou au moins dire qu'ils avaient examiné pourquoi mon solde était faible. je ne mets pas à jour de mon côté et je demande à voir les vidéos que j'ai prises... Non, mon compte est fermé et mes préoccupations n'ont même pas été prises en compte.

*** À propos des 5 mbtc qui manquaient si commodément... Je les ai reçus sur mon compte dès que j'ai contacté l'équipe d'assistance ici. ***

"James
02:25:33



Anna, nous avons déjà vécu ça

est-ce que je peux faire autre chose pour vous ? »

Pour moi, ce serait également un comportement discutable, n'hésitez pas à lire l'intégralité de la transcription, je n'essaie pas de choisir. Mais il semble qu’après avoir reçu la preuve d’un dépôt manquant, cela ne serait une réponse acceptable pour personne.

Et je suis sûr qu'Anna vous a probablement fait un enfer, mais ne donne pas à Bitstarz le droit de rejeter une plainte légitime.

Transcription du chat

James
mar, 24/07/18 02:24:27 Afrique/Johannesburg
Bonjour. Comment puis-je vous aider?

K1ckM3NTh3F@c3
02:24:41
Hé, je viens de remarquer

remarqué

ce que tu m'as envoyé ne correspond pas à la blockchain

Transactions (la plus ancienne en premier)
87272d681b4f648f61bf3869a93836 49307e0beb0b2905e56a0f3652d4ef 2c8223/07/2018 22:43:48
34C6ZoJivHSsxQ8RxXwXepAFDupMod ay18
3P54Fi6G9Gi1nADmYK61qMEgngScCZ ESb2 0,005 BTC

d038bada15f660c95b5061e068e86b 126cc6f71bb929d07287af589917e2 f3ef2018-07-23 20:22:34
3CgGYviRExJBaqEch9EenEBTho86mS Gn7B
3P54Fi6G9Gi1nADmYK61qMEgngScCZ ESb2 0,005 BTC

dff4b9d1cbef3e6c1357cc60b223ef 61b198a70d2232ca6043c015813d93 08c223/07/2018 19:56:18
37Eh4nUEDZJgqYsV1cMYB6EfiM9kXr b8Co
3P54Fi6G9Gi1nADmYK61qMEgngScCZ ESb2 0,005 BTC

3aa6c18b504205eaac6604f797d654 7920c56071b59de4e14dd054da0be3 36a423/07/2018 18:23:12
3P54Fi6G9Gi1nADmYK61qMEgngScCZ ESb2
16u5qjBn99YsbSKqSzWpdCW7LYDDGJ ZxBs 0,006375 BTC
1QHcHFKUyqAeagoeEVkZW2pCmPUczr NU4K 0.0427076 BTC
1Kf5LBoi5xotsYTMEG1xNG8p2KiXaM R5Dt 0.02047024 BTC

4245c2c55ef879e4aa6f3cacae7b41 0eadc0772c122b4b8ab9f6acc264b1 5b7723/07/2018 17:07:15
19ErRGYhbxR3rWzxTwwNJPC2KcASHv AfDq
3P54Fi6G9Gi1nADmYK61qMEgngScCZ ESb2 0,005 BTC

42543322a848f8bcdbf852ad675d1b ce4da7a308808015bc1461b3eb96ad b3ca2018-07-23 16:06:44
3P54Fi6G9Gi1nADmYK61qMEgngScCZ ESb2
37gGV45eon7MZnu16zzCPP67GrcXsC D18J 0,326923 BTC
32kBHbVVyeeUu9Z9sAeiesdQNFv1Kg zE89 2.8159949 BTC
1BgYYo771pzrrah2XNyb5KcUJTiB4f QMwV 0,005 BTC
1G5N58oFYU9v3vnwaLyresEHDg1css 8bbB 0,03 BTC
1A87fSRq3dcZrntXxpYoPJayPisg1Z 3CWj 0,032945 BTC
1G4Mrk9NHL54jG85XK3VFPx7KFebwd VVie 0,01128032 BTC

7f8f337712fb73082d7801d1725e7f 37c15ce96f311bcc591269f56e6122 04c623/07/2018 15:00:23
1P4DZR7JMwJ1AtT2X9GEtJzphXfZWS VRT7
3P54Fi6G9Gi1nADmYK61qMEgngScCZ ESb2 0,012 BTC

J'ai eu 4 0,005 dépôts
02:25:09
votre "Capture d'écran" en répertorie 3 et mon dépôt ETH







James
02:25:33



Anna, nous avons déjà vécu ça

y a-t-il autre chose que je puisse vous aider ?







K1ckM3NTh3F@c3
02:26:12



REGARDEZ LA BLOCKCHAIN

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!







James
02:26:21



ça a déjà été regardé







K1ckM3NTh3F@c3
02:26:25



MONTRE J'AI DÉPOSÉ 4 0,005 montants

pourquoi m'avez-vous envoyé une capture d'écran disant que j'étais crédité de 3

?







James
02:27:06



il y a beaucoup de joueurs qui ont également des problèmes et qui ont besoin de notre aide, nous vous l'avons déjà montré deux fois, nous ne l'examinerons pas une troisième fois.







K1ckM3NTh3F@c3
02:27:38



OK... si c'est ta réponse finale

:)







James
02:27:49



oui et c'était la dernière fois

s'il te plaît, comprends ça







Durée : 3m 27s
Le chat a commencé sur : https://www.bitstarz.com/accounts/BTC/deposit
E-mail de LiveChat

Bonjour AnnaDawn,

Si vous avez reçu votre argent, nous pouvons fermer ce sujet et le marquer comme résolu. Il n'est plus nécessaire d'écrire ici puisque le casino a résolu le problème initial.

Merci de nous en informer.

Acclamations.