I know this isn't for poker sites but I can't get a hold of these guys (only email supp that responds within 48 hrs). I have been emailing them about this since Aug 16th and not a single reply!. Let me explain my situation, First of all, Ive been a depositing player at Blackchip Poker for years and I've never had an issue with them. Cashouts are quick,etc When I have had a support issue, they usually get it resolved within 48 hrs. I am a good customer depositing 2/3 times a week. So here is the problem. They have 3 CASINOs on their site. One of the 3 is an older casino software but I like it. Threy have slot tournaments daily. So heres what happened. I entered a $5 tournament. You MUST finish all your spins before the tourny ends. I played and immediately jumpedinto 2nd place. So I still had 49 spins left, I was watching the clock because said tournament was ending in 20 minutes. I am fully aware that I have spins I need to finish, but I was waiting just in case someone came and got a better score I could try and catch them. So, whith 15 ninutes left, I am about to spin my tremaining spins at 1 cent per spin so my score will count. (remember you must COMPLETE your alotted spins in order for your score to be VALID.) when the whole site GOES DOWN FOR MAINTENANCE! It logs me out, when it comes back up, the tournament has ENDED and my score DISQUALIFIED due to the LEFT OVER spins. My prize( for the tourney I paid to get into is called "SLOTS MADNESS")was supposed to be $50 cash and a $30 entry to a tournament called "TALES OF TERROR". I received neither. I amvery disturbes by this as I have deposited thousands with them and this just kills me. Hopefully somebody can help. My usernamefor the site is mistaflaust. it happened on aug 16th at 17:54 hours. the transaction number from tourny entry is 1388209594. The session ID for the actual tournament play is 7087503. Thanks I hope someone can help me.
Je sais que ce n'est pas pour les sites de poker, mais je n'arrive pas à joindre ces gars-là (seulement un e-mail qui répond dans les 48 heures). Je leur ai envoyé des e-mails à ce sujet depuis le 16 août et pas une seule réponse !. Laissez-moi vous expliquer ma situation. Tout d'abord, je suis un joueur déposant sur Blackchip Poker depuis des années et je n'ai jamais eu de problème avec eux. Les retraits sont rapides, etc. Lorsque j'ai un problème d'assistance, ils le résolvent généralement dans les 48 heures. Je suis un bon client qui dépose 2/3 fois par semaine. Voici donc le problème. Ils ont 3 CASINO sur leur site. L'un des 3 est un logiciel de casino plus ancien mais je l'aime bien. Ils organisent quotidiennement des tournois de machines à sous. Alors voici ce qui s'est passé. J'ai participé à un tournoi à 5 $. Vous DEVEZ terminer tous vos tours avant la fin du tournoi. J'ai joué et j'ai immédiatement grimpé à la 2ème place. Il me restait donc encore 49 tours, je regardais l'horloge car ledit tournoi se terminait dans 20 minutes. Je suis pleinement conscient que j'ai des tours à terminer, mais j'attendais juste au cas où quelqu'un viendrait et obtiendrait un meilleur score, je pourrais essayer de l'attraper. Donc, avec 15 neuf minutes restantes, je suis sur le point de faire mes tours restants à 1 cent par tour pour que mon score compte. (n'oubliez pas que vous devez TERMINER vos tours attribués pour que votre score soit VALIDE.) lorsque l'ensemble du site EST ARRÊTÉ POUR MAINTENANCE ! Il me déconnecte, quand il revient, le tournoi est TERMINÉ et mon score DISQUALIFIÉ en raison des tours LEFT OVER. Mon prix (pour le tournoi auquel j'ai payé pour participer s'appelle "SLOTS MADNESS") était censé être de 50 $ en espèces et une entrée de 30 $ pour un tournoi appelé "TALES OF TERROR". Je n'ai reçu ni l'un ni l'autre. Cela me dérange beaucoup car j'ai déposé des milliers de dollars chez eux et cela me tue. J'espère que quelqu'un pourra vous aider. Mon nom d'utilisateur pour le site est mistaflaust. c'est arrivé le 16 août à 17h54. le numéro de transaction de l'entrée du tournoi est 1388209594. L'ID de session pour le tournoi réel est 7087503. Merci, j'espère que quelqu'un pourra m'aider.
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