RÉSOLU : Bookmaker Casino – Problème de compte

Bonjour, je poste ce message dans l'espoir d'une résolution, car ils ne répondent pas et le superviseur s'est moqué de moi et du chat en disant : « Je ne vais pas aider. » J'avais un pari dont le total était de 19,5. Le match comptait 20 jeux joués lorsque l'autre joueur a abandonné. À ce stade, selon leurs règles, « certains paris dont l'issue est déjà déterminée seront valables, même si le match est suspendu après ce délai ». Même Bovada et Betonline attribuent une victoire à un match s'il y a un résultat inconditionnel. Cela signifie qu'aucun autre résultat n'est possible et que l'abandon n'a eu aucun impact sur les résultats des paris. L'équipe est insensible et refuse de me parler de ce problème. J'implore votre aide, car je joue beaucoup trop ici pour qu'on se moque de moi la seule fois où je soulève un litige.

Montant contesté: 4000$

Casino: Bookmaker Casino

Cas #: 3624

Je fais à nouveau suite.

Salut broadways206 ,

Merci de nous avoir contactés. Conformément aux conditions générales du casino :

« Si un match n'est pas terminé, les paris en direct sur le vainqueur du match seront annulés, sauf si un joueur est disqualifié... TOUS les totaux et handicaps/spreads du match seront annulés . »

Certains marchés dont l'issue est déjà déterminée seront valables, même si le match est suspendu après cette date. Cependant, cette règle ne s'applique pas aux paris sur le score, le total ou l'écart pour l'intégralité du match .

Ainsi, si un joueur abandonne avant la fin du match, tous les totaux et handicaps/écarts sont annulés , quel que soit le score à ce moment-là. Par conséquent, votre pari sur le nombre total de jeux a été annulé à juste titre , puisque le match n'a pas été terminé en raison de l'abandon du joueur.

Pour clarifier les choses :

« Si un pari est placé sur le nombre total de jeux à jouer, ce pari n'est valable que si le match est entièrement terminé. »

Cela signifie que votre pari ne sera valable que si le match est terminé dans son intégralité . Dans le cas contraire, que le match soit annulé, qu'un joueur soit retiré ou disqualifié, le pari est considéré comme nul , quel que soit le score au moment de l'interruption.

Si vous avez d’autres questions ou préoccupations, n’hésitez pas à nous les poser.

Mais je n'ai toujours pas reçu de réponse et ils ne répondent pas

Cela fait plus de 48 heures comme promis..., quel est le problème ici ?

Ils ont déjà mentionné mes pertes pour cette raison, en disant qu'elles étaient déjà déterminées. Pourquoi est-ce autorisé ? C'est une véritable arnaque.

Salut broadways206 ,

Comme vous pouvez le constater dans notre réponse, nous vous avons expliqué la situation et la raison pour laquelle votre gain a été annulé. Ceci est clairement indiqué dans les conditions générales du casino.

Non, c'était réglé de manière conventionnelle. Expliquez-moi comment un score supérieur à 19,5 peut être une défaite ou un résultat différent si 20 matchs ont déjà été joués ?

Salut broadways206 ,

Nous l'avons déjà expliqué dans notre réponse précédente.

« Si un match n'est pas terminé, TOUS les totaux et handicaps/spreads du match seront annulés . »

Si un joueur se retire avant la fin du match, tous les totaux et handicaps/spreads sont annulés , quel que soit le score à ce moment-là.

« Si un pari est placé sur le nombre total de jeux à jouer, ce pari n'est valable que si le match est entièrement terminé. »

Dans tous les autres cas, que le match ait été annulé, qu'un joueur ait pris sa retraite ou qu'il ait été disqualifié, le pari est considéré comme nul , quel que soit le score au moment de l'interruption.

Non, ce résultat était déjà déterminé, il n'est donc pas sujet à annulation. Je souhaite que mon argent soit ajouté ou que Lou de BMR soit impliqué.

Salut broadways206 ,

Étant donné que le match n'a pas été terminé en raison de l'abandon du joueur, le pari est considéré comme nul, quel que soit le score au moment de l'interruption.

LE PARI ÉTAIT DÉJÀ FIXÉ !!!!!!!!! 19,5 ET PLUS DE 20 JEUX ONT ÉTÉ JOUÉS. SELON LEURS RÈGLES !!!!!

Comme indiqué dans les Conditions générales du casino et expliqué précédemment, la mise du joueur n'a pas été payée car le match n'était pas terminé. Selon les Conditions :

« Si un pari est placé sur le nombre total de jeux à jouer, ce pari n'est valable que si le match est entièrement terminé. »

Sur la base des informations disponibles, nous marquerons la plainte n° 3624 comme RÉSOLU.

Ce problème n'a pas été résolu. ATTENTION, C'EST UNE ARNAQUE.

Bonjour broadways206,

Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante. Cependant, après avoir examiné attentivement votre dossier, nous pouvons confirmer que le casino a respecté pleinement ses conditions générales, que vous avez acceptées lors de votre inscription.

Comme clairement indiqué sur le site Web du casino :

« Paris sur handicap et total de jeux »

Si un match de tennis n'est pas terminé en raison de l'abandon ou de la disqualification d'un joueur , tous les paris à handicap et sur le total des jeux seront considérés comme nuls, quel que soit le score du match. Ces paris seront annulés et les sommes remboursées.

Paris sur les sets

Si un match de tennis n'est pas terminé en raison de l'abandon ou de la disqualification d'un joueur , tous les paris sur les sets seront considérés comme nuls et les sommes remboursées.

Au vu des informations que vous avez fournies et des Conditions générales applicables, nous considérons que votre réclamation est infondée et que le problème est résolu. Nous avons expliqué en détail les motifs sur lesquels le casino s'est fondé pour agir.

Nous espérons sincèrement avoir clarifié votre situation. Nous comprenons que certaines règles puissent parfois être frustrantes, notamment lorsque les résultats ne se déroulent pas comme prévu. Cependant, il est important de rappeler qu'en créant un compte, les joueurs acceptent les conditions générales du casino. En vertu de ces conditions, le casino est en droit d'appliquer les règles telles qu'elles sont décrites.