RÉSOLU : BOVEGAS a refusé le paiement du bonus d'inscription

Si je ne comprends pas toutes les règles, je suis vraiment désolé mais je ne sais pas quoi faire ensuite... Dois-je effectuer un dépôt ? Peut-être que le casino a raison et ne peut tout simplement pas le suivre

Conversation démarrée le : vendredi 17 mars 2017, à 13h52 (GMT+0)
[13:54] zenekkkkk : salut
[13:55] Sofia a rejoint la conversation
[13:55] Sofia : Bienvenue sur le casino en ligne BoVegas ! Puis-je avoir votre nom d'utilisateur et comment puis-je vous aider ?
[13:55] zenekkkkk : j'aimerais demander si je peux payer
[13:56] zenekkkkk : dans mon cas
[13:56] Sofia : Quel est votre nom d'utilisateur s'il vous plaît ?
[13:56] zenekkkkk : zenekk87
[13:56] Sofia : Un instant s'il vous plaît
[13:58] Sofia : Il n'y a pas de tel joueur dans le système. Je conseillerais de vérifier le nom d'utilisateur
[13:59] zenekkkkk : oh désolé
[13:59] Sofia : Pouvez-vous s'il vous plaît me donner un nom d'utilisateur valide ?
[14:00] zenekkkkk : zenekkkkk
[14:00] zenekkkkk : correct
[14:00] zenekkkkk : maintenant
[14:02] Sofia : Veuillez noter que les bonus d'essai gratuit ne sont pas destinés au retrait et sont accordés aux joueurs uniquement pour tester les jeux.
[14:02] zenekkkkk : sérieux ?
[14:03] zenekkkkk : donc c'est retirable seulement dans ma tête ?
[14:05] zenekkkkk : certains casinos Rtg ont déjà 15 ans. Je ne suis pas obligé de jouer pour m'amuser
[14:06] zenekkkkk : je pensais avoir lu les termes. peut-être que je me mélange avec d'autres casinos
[14:07] Sofia : Il y a un retrait maximum - 50 $
[14:07] Sofia : Pour retirer, vous devez gagner au moins 150$
[14:08] Sofia : avec votre retrait maximum, vous ne pourrez pas atteindre cette limite minimale de retrait
[14:09] zenekkkkk : ça ressemble à un labyrinthe sans sortie
[14:10] Sofia : Pourquoi tu penses ça ?
[14:10] zenekkkkk : que dois-je faire ?
[14:10] Sofia : Vous pouvez jouer avec de l'argent réel, il n'y a pas de retrait maximum
[14:10] zenekkkkk : ok 50 c'est max
[14:10] zenekkkkk : je l'ai vu
[14:11] zenekkkkk : en termes
[14:11] zenekkkkk : mais je ne peux pas parce que ?
[14:13] Sofia : Parce que 50 $ est le retrait maximum alors que vous devez disposer de 150 $ pour demander un retrait.
[14:13] Sofia : Dès que vous avez terminé la partie, même si vous gagnez 500 $, vous aurez 50 $, 450 $ seront annulés.
[14:14] zenekkkkk : je ne peux pas payer ces 30 ?
[14:15] zenekkkkk : besoin de déposer ou quoi ?
[14:15] zenekkkkk : mon pari est fait
[14:16] Sofia : Oui, vous devez déposer si vous souhaitez retirer vos gains
[14:16] zenekkkkk : alors tu ne peux pas maintenant ?
[14:16] Sofia : Veuillez préciser
[14:18] zenekkkkk : c'est un moyen pour Dio d'obtenir ces 30 dollars d'une manière ou d'une autre
[14:18] zenekkkkk : ?
[14:19] Sofia : Permettez-moi de vous rappeler que les bonus d'essai gratuit sont accordés aux joueurs uniquement pour tester les jeux.
[14:19] Sofia : Vous pouvez retirer si vous atteignez 150 $ et qu'il n'y a pas de retrait maximum
[14:20] zenekkkkk : mais pourquoi ai-je besoin de ce maximum ?
[14:21] zenekkkkk : je vois que je peux payer à partir de 25
[14:21] zenekkkkk : j'en ai 30 maintenant
[14:21] Sofia : Avez-vous atteint 150 $ ?
[14:22] zenekkkkk : je pense que oui
[14:22] Sofia : Solde jouable : 30,00 $
[14:22] Sofia : Vous ne pouvez pas retirer ce montant
[14:23] zenekkkkk : ok je comprends
[14:25] zenekkkkk : donc je n'y arriverai probablement pas mais je vais essayer de vous joindre et de revenir vers vous
[14:25] Sofia : Bien sûr
[14:25] Sofia : Bonne chance pour jouer
[14:25] zenekkkkk : j'ai déjà eu de la chance
[14:25] zenekkkkk : à mon avis
[14:27] zenekkkkk : au revoir
[14:27] zenekkkkk : PASSEZ UNE JOURNÉE NIQUE
[14:27] Sofia : Merci
[14:27] Sofia : Toi aussi
[14:27] zenekkkkk : désolé pour mes connaissances insuffisantes

C'est déroutant, pour être honnête. Pourriez-vous s'il vous plaît me dire quel bonus avez-vous réclamé ?

50code bonus GRATUIT sans dépôt pour les nouveaux joueurs

Je vois. Merci. Nous allons transmettre votre message au représentant du casino et lui demander une explication.

Cher zenekk87,

Chaque jeton gratuit que vous échangez est assorti de termes et conditions que vous pouvez lire avant de jouer avec le jeton gratuit, puis décider si vous souhaitez l'utiliser.

Le bonus que vous avez réclamé a un retrait maximum de 50 $ et comporte des conditions de mise comme tout jeton gratuit.

Veuillez garder à l’esprit que les termes et conditions du jeton gratuit sont clairement écrits dans les informations de ce jeton gratuit.

Si vous jouez dans des casinos en ligne, vous connaissez probablement ces termes et conditions. De plus, les termes et conditions s'appliquent uniquement aux jetons gratuits.

Vous avez rempli les conditions de mise, ce qui est bien ! maintenant, pour retirer, vous devez déposer 120 $ sur votre compte pour avoir 150 $ et vous pourrez ensuite retirer.

Veuillez garder à l'esprit que si vous déposez de l'argent réel et jouez avec, il n'y a pas de termes et conditions. L'argent que vous gagnez, vous pouvez le retirer tant que vous avez un minimum de 150 $ sur votre compte.

À l'avenir, je conseille clairement de lire les termes et conditions et de contacter notre service client si vous avez des questions.

Cordialement,

Ric

Casino BoVegas

Groupe AffAlliance

Pour quoi Vous avez tous les partisans du casino ????

J'ai demandé quoi faire pour m'aider à me débrouiller. Seul le représentant ou le manager peut répondre ??? Le chat en direct est nul partout

Salut encore une fois.

Mon cas est, disons, résolu.

Je réponds maintenant car MelissaN m'a demandé si je pouvais terminer ce que j'avais commencé.

Je n'en ai pas fait, donc je n'ai pas pu retirer de l'argent liquide. Je respecte les termes et je porte plainte. Il me suffisait de déposer 120 USD pour rembourser les 30 crédits déjà misés. Je dois dire une fois de plus que je pourrais vaincre le comportement de jeu et perdre ces crédits sans aucune action et tenter d'obtenir une demande de retrait légitime. Dans le passé, j'ai eu à maintes reprises de mauvaises expériences avec différents casinos RTG, donc 120 USD n'était tout simplement pas dans ma tête pour se réaliser. Tout va bien et c'est la prochaine étape pour moi de ne plus jouer dans les casinos RTG. J'ai fini. Les conditions ne sont pas conviviales pour les joueurs qui souhaitent payer sans investir. Salue Zenekk.

Cher zenekk87,

Veuillez accepter mes excuses pour le malentendu qui a eu lieu. Sofia est notre nouveau responsable du support client, alors s'il vous plaît, faites une réduction =) Nous ferons de notre mieux pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir.

Ric

Casino BoVegas

Groupe AffAlliance