Hello team and Dragon21,
Let me Clarify the following inquiries.
" I also verified my account, but support says I need to make not only deposit in the amount of balance I want to withdraw(90$ of deposit)"
In order to comply with the anti-money laundering act, we require customers to complete this step.
This information is available on:
- The terms and conditions which are agreed upon completing the registration of the player's account
- An email that is sent automatically upon requesting your first withdrawal
- A section on the main page explaining how to request a withdrawal and all requirements.
That said, I believe there's a misunderstanding between the terms max cashout and minimum withdrawal.
"won't be able to withdraw iven what I deposited because of the minimum withdrawal of 100$)"
The Minimum withdrawal is $25, and the max cashout for this free promotion is $100. Once your deposit is wagered you will be able to withdraw the $90 made from the promotion, plus the balance of your verification deposit as long as the balance built with your verification deposit does not exceed $100 (in case it does, the exceeding balance over $100 will be removed)
After completing this process you will be able to withdraw your initial $90 plus get your deposit back for a total of $190.
Hope this clarifies any misunderstanding.
Bonjour l'équipe et Dragon21,
Permettez-moi de clarifier les questions suivantes.
" J'ai également vérifié mon compte, mais le support indique que je dois non seulement effectuer un dépôt du montant du solde que je souhaite retirer (90 $ de dépôt) "
Afin de nous conformer à la loi anti-blanchiment, nous demandons aux clients de franchir cette étape.
Ces informations sont disponibles sur :
- Les termes et conditions qui sont convenus lors de la finalisation de l'enregistrement du compte du joueur
- Un email envoyé automatiquement lors de la demande de votre premier retrait
- Une section sur la page principale expliquant comment demander un retrait et toutes les exigences.
Cela dit, je pense qu'il y a un malentendu entre les termes retrait maximum et retrait minimum.
" Je ne pourrai pas retirer même ce que j'ai déposé à cause du retrait minimum de 100$) "
Le retrait minimum est de 25 $ et le retrait maximum pour cette promotion gratuite est de 100 $. Une fois votre dépôt misé, vous pourrez retirer les 90 $ effectués grâce à la promotion, plus le solde de votre dépôt de vérification tant que le solde construit avec votre dépôt de vérification ne dépasse pas 100 $ (dans le cas contraire, le solde dépassant 100 $ sera supprimé)
Après avoir terminé ce processus, vous pourrez retirer vos 90 $ initiaux et récupérer votre dépôt pour un total de 190 $.
J'espère que cela clarifie tout malentendu.
Traduction 
Glad to have you here.
