RÉSOLU : le capitaine Jack Stalling concernant le paiement du retrait

J'espérais qu'ils feraient ce qu'il fallait.... Je ne voulais pas avoir à me tourner vers le forum... mais... j'ai demandé mon retrait, via bitcoin, le 23. aujourd'hui, 5 jours plus tard, j'attends toujours ! Même si, lundi, j'ai reçu un e-mail m'informant que tous mes documents avaient été examinés et mis à jour. Alors......... qu'est-ce que j'attends ? maintenant??? Je n'ai toujours pas reçu de réponse de personne ? J'ai envoyé un e-mail au support du casino/ai discuté en direct... Rien... veuillez intervenir et voir si vous pouvez obtenir des réponses, car ils me donnent la chance. nom du joueur msantos082574

Bonjour Mélissa Santos,

Captain Jack est le casino sœur de Silver Oak, Royal Ace, Planet7 et SlotMadness. Ce groupe de casinos est connu pour ses paiements extrêmement lents et son support client médiocre. Ils ont tendance à payer les joueurs, cependant, les paiements sont généralement effectués après un mois +, c'est pourquoi ce groupe de casinos figure sur notre liste d'avertissement. Nous leur enverrons un e-mail concernant votre retrait, mais gardez à l'esprit que cela pourrait ne pas accélérer le processus de votre retrait.

Merci, c'est tout simplement ridicule de voir comment, lorsque j'ai tenté d'aller au fond des délais de retrait, même les représentants ne savent pas vraiment pourquoi cela prend si longtemps. Ça doit être embarrassant pour eux. Je suis sûr qu'ils reçoivent cette question sur le retrait à longueur de journée.

Hé Melissa Santos, dans quelle situation évitable vous êtes actuellement contraint par le capitaine Jack. Avertissement ou pas d'avertissement, pourquoi un retrait BTC prendrait-il CINQ JOURS pour traiter les documents et ne PAS ensuite accéder à la blockchain en temps opportun ?! Aucune excuse, vous ne pouvez pas gérer une entreprise comme celle-là. Je suis d’accord, ces employés doivent en avoir fini avec ça. Je me demande ce que ces retards « normaux » font sur le taux de rétention des employés chez Captain Jack ?! Quelque chose me dit que, comme pour les retards de retrait de BTC, la direction du capitaine Jack n'est pas trop préoccupée par de tels détails MINUSCULE. J'espère que votre situation recevra l'attention qu'elle mérite et que votre BTC sera bientôt lié à la blockchain :)

Oh mec, ce sont des casinos RTG typiques, 99% d'entre eux sont plus lents qu'un escargot mort. Je ne comprends toujours pas pourquoi les gens jouent encore là-bas.

Ça y est, je change mon pseudo de forum en DeadSnail. Merci pour l'inspiration @Mojo Jojo !! Vos commentaires semblent toujours me faire sourire ou rire, ou les deux !!

J'ai reçu un bonus, j'ai obtenu un montant de mise. J'ai demandé le montant encaissable de 500 $, comme retrait de Bitcoin. Après avoir attendu 11 jours complets/... Je peux voir que le retrait Bitcoin n'est PLUS EN ATTENTE... mais il n'est PAS NON PLUS DANS MON PORTEFEUILLE BITCOIN. Je parle immédiatement à un agent. Il m'explique... Ce n'est plus 500$....???? Maintenant c'est 320$ ???? et je ne suis pas éligible à un retrait Bitcoin puisque je n'ai pas effectué de dépôt via Bitcoin. C'est la première fois que j'entends parler de cette règle... Quoi qu'il en soit, j'ai fini par quitter le chat. Je suis en attente sur la ligne d'assistance du casino. Je n'ai pas pu obtenir de réponses claires quant à l'endroit exact où se trouve mon retrait, quel que soit le montant ? Je n'ai rien à montrer pour cela. ??? ATTENTION AU CAPITAINE JACK !!!! S'IL VOUS PLAÎT NE FAITES PAS MA MÊME ERREUR> ces gens sont des voleurs !!! joueur Msantos082574, je vous tiendrai tous au courant de la suite des choses

Bonjour Mélissa Santos,

Désolé d'entendre ça. Nous n'avons toujours pas reçu de réponse du casino. Nous continuerons à leur envoyer des e-mails de rappel.

Je vois maintenant pourquoi ils se sont retrouvés sur la liste d'avertissement... J'ai tendance à leur accorder le bénéfice du doute jusqu'à ce que j'aie une raison de me méfier de quelqu'un, ou dans ce cas d'un casino... Ce casino... permettez-moi de demander mon paiement de 500$ pour 11 JOURS COMPLETS. et une fois qu'il n'était plus dans la section de retrait en attente, aujourd'hui.... Je pense, oh bien, il devrait être disponible dans mon portefeuille Bitcoin, n'est-ce pas ???? NON, FAUX... Maintenant, quand j'ai réalisé que je ne l'avais pas dans mon portefeuille Bitcoin, je suis allé sur la ligne de chat en direct, sur le casino... Le représentant. m'a alors dit... au lieu de 500$ de retrait disponible... maintenant, SOUDAINement, c'est devenu 320$??? ET, j'ai imputé cela au playthrough... Cependant, ce n'est pas correct... J'ai regardé le playthrough de près pendant que je jouais... jusqu'à 100 % de jeu complet,,, le bonus que j'ai obtenu... Pour un chose, le site ne vous permettra pas de demander un montant à retirer, s'il n'est pas disponible pour vous... de toute façon. aujourd'hui, ils disent qu'au lieu de 500, c'est maintenant 320. ok... alors.... Maintenant, en plus de voler 180 $ de mes gains, maintenant, ils me surprennent en disant que je ne peux pas obtenir de retrait de bitcoin parce que je n'ai jamais déposé sur leur site, via Bitcoin... Je suis furieux, car tout d'abord, POURQUOI ME FONT-ILS SAVOIR ÇA MAINTENANT ? POURQUOI laisser la demande de retrait Bitcoin en attente pendant 11 jours et PUIS me surprendre soudainement, au fait, vous ne pouvez pas obtenir de retrait Bitcoin... plus..., les autres options, chèque, virement, etc. ne fonctionneront pas pour moi. Comme je n'ai pas de compte bancaire, j'ai demandé s'ils pouvaient transférer mes gains vers un de leurs casinos sœurs sur lequel j'ai déjà utilisé Bitcoin... comme Silver Oak, Royal Ace ou... slots garden et j'espérais pouvoir effectuer un retrait de bitcoins dans l'un de ces casinos frères, alors... J'ai été mis en attente pendant un moment, puis il revient et dit, tous les agents d'assistance au retrait sont absents. au bureau aujourd'hui... tu sais. il était vraiment désolé, a-t-il dit. Mais je suis resté avec le sac. C'est ridicule ! les normes qu'ils imposent aux joueurs... mais les casinos fixent leurs propres règles, pour eux-mêmes, et ils ne se donnent aucune règle... en gros. ils font ce qu'ils veulent et quand ils le veulent. et nous sommes heureux de vous le faire savoir. O Ouais, vous n'allez rien faire à ce sujet. J'en ai informé le capitaine Jack... Je vais partager mon histoire avec ce forum et avertir tous les membres de NE PAS FAIRE CONFIANCE AU CAPITAINE JACK CASINO.. !!! J'ai été prévenu et j'ai tenté ma chance, et j'aurais aimé écouter les avertissements ! Maintenant, j'ai perdu 500 $ que j'ai gagné, plus les 100 $ que j'ai déposés en premier lieu ! msantos082574

Captain Jack Casino, dit le slogan, Où gagner est facile ! JE DIT... Le retrait est IMPOSSIBLE !!!

J'ATTENDS TOUJOURS mon paiement... qui a été demandé pour la première fois le 23 juin ! ok... Après de nombreuses discussions avec différents représentants de casino... J'ai accepté de modifier ma demande de bitcoin en un chèque par courrier. J'hésitais parce que... Ce sera un CHÈQUE INTERNATIONAL. Numéro 1... Les banques N'aiment PAS honorer ceux-là... et Numéro 2... Je ne voulais pas de chèque parce que... je le fais. pas de compte courant ! CEPENDANT... J'ai réalisé... C'est mieux que rien ?!? Je pense... mdr et... Le casino a refusé de remettre en jeu l'argent demandé pour le retrait. .. donc... j'étais un peu entre le marteau et l'enclume... Quoi qu'il en soit... je vous tiendrai au courant. À partir d'aujourd'hui... On m'a dit... Après ma demande de changement de mode de paiement... Je devrais m'attendre à ATTENDRE ENCORE 7 À 10 JOURS pour APPROUVER la demande... MDR, puis ENCORE 7 à 10 jours pour recevoir le chèque par la poste... Alors, je me dis... MIEUX TARD QUE JAMAIS... CROISONS LES DOIGTS ! encore 20 jours maximum...

Comme nous vous l'avons déjà dit, nous faisons notre maximum pour entrer en contact avec le casino. Toujours rien de leur part. Veuillez publier les mises à jour de ce sujet ici et n'en ouvrez pas de nouvelles.

Merci.

JE SUIS TELLEMENT DÉSOLÉ!?! Je pensais que j'étais censé le poster une fois le problème résolu

Pouvez-vous simplement supprimer les messages, je ne voulais pas faire de cette réponse d'hier un nouveau sujet, je pensais que si je clique sur Répondre, j'envoyais uniquement un message au membre dont j'ai répondu au message.

C'est parfait. Nous ne supprimerons rien, veuillez simplement nous le faire savoir une fois que vous aurez reçu l'argent. J'espère que vous le recevrez dans les délais promis.

Bonjour Mélissa Santos,

Le casino vient de nous informer que vous avez demandé à être payé via Bitcoin, ce qui n'est pas possible. Ils attendent que vous leur fournissiez vos coordonnées bancaires pour être payés.

APRÈS AVOIR ATTENDÉ 24 JOURS COMPLETS POUR RECEVOIR MON CHÈQUE DE PAIEMENT DU CAPITAINE JACK IL EST ENFIN ARRIVÉ À FEDEX AUJOURD'HUI, BIEN SÛR. Je suis allé directement au magasin d'encaissement de chèques WESTERN UNION avec. Puisqu'il s'agit d'un chèque international, la plupart des banques n'y toucheront pas. APRÈS LE REP. RECHERCHÉ EN LIGNE PENDANT 15 MIN. POUR LE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE DU MARCHAND QUI A RÉELLEMENT ÉMIS LE CHÈQUE.. (. MIURA MARKETING SOULUTIONS, INC. 74 AV. EASTON MONTRÉAL CANADA)... LA COMMIS N'A ÉTÉ PAS CAPABLE DE TROUVER UN NUMÉRO DE TÉLÉPHONE POUR EUX... ELLE A ALORS DÉCIDÉ DE CONTACTEZ LA BANQUE SUR LAQUELLE LE TIRAGE EST TIRÉ, POUR VÉRIFIER LES FONDS, ET (BANQUE DE MONTRÉAL) EN LES CONTACTANT, LE REPRÉSINANT DE LA BANQUE A DEMANDÉ LE NUMÉRO DE COMPTE AU BAS DU CHÈQUE. LE REPRÉSENTANT DE LA BANQUE EST RETOURNÉ AU TÉLÉPHONE ET DIT , JE SUIS DÉSOLÉ, IL N'Y A PAS UN TEL NUMÉRO DE COMPTE. DONC... LE CHÈQUE EST FRAUDULANT ! J'espère toujours que quelqu'un du Captain Jack Casino me contactera. ET CORRIGEZ CETTE SITUATION ! C'EST INACCEPTABLE! !!! JOUEUR CAPITAINE JACK msantos082574

Bonjour Mélissa Santos,

Merci de nous en avoir informé. Nous leur enverrons un autre e-mail pour vérifier ce qui se passe. Vous tenir au courant.

Bonjour Mélissa Santos,

Le casino vient de nous informer qu'il vous a déjà payé et le numéro de suivi vous a été envoyé par e-mail.

Veuillez nous faire savoir si vous avez reçu votre paiement.

Et, encore une fois, la saga CAPTAIN JACK continue MDR. J'avais l'impression que je devais vous le dire, j'ai reçu une réponse par e-mail concernant le chèque qu'ils m'ont envoyé via Fedex. Ils prétendent... Ce n'est pas frauduleux. Mais, que CE CHÈQUE ne peut pas être encaissé, MDR, DÉPOSÉ UNIQUEMENT sur un compte courant ou un compte d'épargne. Et, en raison de la nature de la transaction, je ne devrais en aucun cas me rendre dans un lieu d'encaissement de chèque, ni... appeler le numéro de banque indiqué sur le chèque.

Ok, maintenant... Certains joueurs plus expérimentés le savaient peut-être déjà... mais moi, je ne le savais pas. alors... dès que j'ai reçu le chèque, j'ai essayé d'utiliser mon application mobile. pour télécharger un chèque. et faites-le aller directement sur ma carte principale. Il a été refusé, et la raison invoquée était que... la banque ne voulait pas accepter le risque encouru en honorant le chèque. Vous savez. Un chèque du Canada ne me sert pratiquement à rien, puisque je n'ai pas de véritable compte bancaire.

lorsque l'application ne fonctionnait pas et que je ne pouvais pas utiliser le téléchargement de chèques mobiles. Je suis allé au magasin Western Union, bien sûr, ils ont appelé la banque et m'ont dit non, son numéro de compte invalide. D'accord. Quand je suis rentré chez moi, cela faisait 7 heures depuis l'arrivée du chèque, PUIS J'AI REÇU L'EMAIL me disant de ne pas essayer de l'encaisser. mais à ce moment-là, j'avais déjà parcouru toute la ville pour essayer de l'encaisser.

J'ai discuté en direct avec le capitaine Jack, et je pense qu'il était raisonnable que je sois plus qu'un

peu de choses à dire à ce stade. et peut-être que j'étais à court d'agent. Mais ma question était la suivante :

Pourquoi pendant les 25 jours que j'ai attendu ce chèque stupide, pourquoi alors PERSONNE n'a JAMAIS mentionné O d'ailleurs.... Le chèque qui vous arrive, fedex, ne peut pas être encaissé...

et quand j'ai posé cette question à l'agent du capitaine Jack, il m'a rappelé :

être respectueux... et je viens de me déconnecter du chat. J'abandonne. Je veux dire, on m'a dit que ce chèque de paiement est un chèque qui ne peut être déposé et non encaissé. Je ne peux même pas croire que ce casino fonctionne encore. J'espère qu'ils finiront par fermer.

J'ai fait savoir à ce casino que je n'avais pas de compte courant et j'ai essentiellement demandé un retrait de Bitcoin. et ils ne pouvaient pas me faire cette courtoisie. et sans parler. le chèque qu'ils ont posté ne coûte que 295,00 $. La demande de retrait était de 500 $, mais je ne peux même pas commencer à discuter avec eux au sujet de l'argent manquant. À ce stade, je ne fais que réduire mes GRANDES PERTES, et j'espère que tous ceux qui liront les avertissements concernant Captain Jack et tous ses casinos affiliés tiendront compte des avertissements et RESTERONT À L'ÉCART de ce casino. merci d'avoir essayé d'aider en tout cas. Mais c'est inutile. il n'y a aucune aide pour un casino qui ne se soucie pas de ses membres. Ils ne semblent pas vouloir essayer de faire de meilleures affaires.

oui, ils ont payé un chèque qui "ne peut pas être encaissé, seulement déposé", seul le problème est que je ne peux pas non plus le déposer. donc... c'est inutile

Bonjour, je voulais vous le faire savoir... Le casino Captain Jack m'a envoyé un e-mail, via son lien d'assistance Zendesk. Et,. J'ai dit qu'ils m'ont envoyé mon chèque de retrait. Cela a été demandé le 23. De juin. Je vous écrirai quand je le recevrai. Merci pour votre aide sur ce sujet. , M. Santos

Bonjour Mélissa Santos,

Nous vérifierons auprès du casino ce qui se passe et quand vous recevrez votre chèque de retrait.

Bonjour Mélissa Santos,

Le casino nous a informé qu'il vous avait envoyé des instructions concernant les documents requis pour l'annulation du chèque et que vous aviez refusé de les fournir. Ils ne peuvent pas vous aider si vous refusez de coopérer et de suivre leurs instructions.

Cette plainte est donc considérée comme résolue.

Ils sont trop fauchés pour payer.

Ils sont trop fauchés pour payer. De plus, le jeu est très long à jouer. Heaps O wins est une connerie, j'ai perdu 15 000 $ et je n'ai jamais reçu de joli bonus. Ne jouez jamais là-bas

Cher Nickey ,

Tout d'abord, bienvenue sur LCB et merci d'avoir partagé vos réflexions avec les membres de LCB. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes là pour vous aider.