RÉSOLU : long processus de vérification du Casino Brango

Juste pour faire savoir aux autres que Casino Brango a une période d'attente de 5 jours pour la vérification des documents. C’est inacceptable pour un casino censé être tenu selon des normes aussi élevées. Surtout pour quelqu’un qui dépose avec une crypto et non avec une carte de crédit. J'ai l'impression de jouer dans un groupe de casino virtuel avec une période d'attente si longue.

Si cela est indiqué dans leurs conditions générales, je suppose que vous n'avez pas d'autre choix que d'attendre, mais si vous me le demandez, oui, c'est assez long pour la vérification des documents et cela pourrait être prolongé si les documents ne sont pas acceptés, mais là encore, je ne le suis pas. un fan de tous les casinos RTG en raison du délai de paiement excessivement long.

Je peux comprendre que la vérification de la carte de crédit prenne quelques jours. Mais il s’agit de crypto, il n’y a aucune excuse pour prendre autant de temps. Je peux nommer plusieurs casinos RTG qui vérifient en 24 heures.

Merci pour vos commentaires. C'est étrange puisque Casino Brango et sa marque sœur sont réputés pour leurs paiements rapides. S'il vous plaît envoyez-moi un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino. Nous allons les contacter et leur faire part de votre plainte.

Bonjour Bitspender,

Merci pour le post ,

Le processus de vérification prend généralement 3 à 5 jours ouvrables pour nous protéger lorsque nous avons de nombreux comptes à vérifier.

Nous communiquons déjà par MP et le service bancaire vous a envoyé un email.

Pourriez-vous s'il vous plaît confirmer cela ?

Sincèrement

Mikey
Gestion des casinos

Oui, j'ai reçu l'e-mail, merci.

L'affaire est-elle réglée ? Pouvons-nous clôturer l'affaire ?

Merci

Non, ils voulaient un document supplémentaire dans lequel je l'ai envoyé. Je ne sais donc pas si j’attendrai jusqu’à 5 jours supplémentaires pour l’approbation ou non. MDR

Ne vous inquiétez pas, je vais régler ça aujourd'hui.

Sincèrement

Mikey

S'il-vous-plaît nous garder en alertes.

Mes documents ont été approuvés. Mais je ne jouerai plus jamais ici. J'ai pris un bonus de dépôt de 40%. J'ai parié, vendredi, ils m'ont envoyé des tours gratuits. J'ai pris les tours gratuits et j'ai essayé de les effacer. Alors maintenant que j'ai effectué un retrait sur mes gains initiaux. Ils sont entrés et ont déduit le montant du bonus de 40 % qui n'est pas encaissable, ce qui est fou car il est inférieur à 100 %, puis en plus de cela, ils ont déduit le montant du bonus de tours gratuits même si j'ai abandonné en le pariant. OUAH!

Heureux que les documents aient été approuvés, ils ont attendu un document supplémentaire, c'est pourquoi je n'ai pas pu faire grand-chose.

En ce qui concerne les bonus de dépôt, ils ont toujours été déduits lors du retrait. Malheureusement, nous ne pouvons pas changer cela car l'argent du bonus est uniquement destiné à des fins de mise.

Encore une fois, je peux m'excuser pour tout inconvénient causé et j'ai fait de mon mieux pour ne retirer aucun gain du bonus de dépôt même si vous les avez combinés sans promotion d'argent gratuit.

Nous essayons de faire les choses équitablement ici, mais parfois cela ne suffit pas.

Tous mes vœux

Mikey

Gestion des casinos

Oui, mais comment allez-vous déduire de mes gains le montant du bonus des tours gratuits que j'ai perdu ? Je m'en suis mieux sorti en retirant mes gains avant de jouer aux tours gratuits. C'est tout simplement une erreur de se lancer dans des tours gratuits, mais de récupérer de toute façon l'argent des gains de quelqu'un qui sont distincts des tours gratuits.

Bonjour Bitspender,

Merci pour votre commentaire ,

Je suis prêt à faire une exception et à créditer à nouveau vos tours. Non pas parce que vous postez ici mais parce que vous ne connaissiez pas la règle. Il y a certaines choses que nous faisons toujours et d'autres que nous ne pouvons pas faire, mais dans votre cas, je ne pense pas que cette violation soit intentionnelle.

S'il vous plaît laissez-moi savoir .

Tous mes vœux

Mikey

J'ai été payé, mais non merci. Je ne veux pas des tours gratuits ni de l'argent que vous avez déduit. Je suis juste content que ce chapitre soit enfin clos. Les bonus de 40 % ne devraient pas être non encaissables ; il existe de nombreux autres casinos qui n'ont pas cette pratique. Je peux honnêtement dire que notre relation entre moi et Casino Brango est officiellement terminée.

Je suis vraiment désolé et je vous souhaite tout le meilleur pour trouver un meilleur endroit où jouer. Au final, c'est ce qui compte.

Cordialement

Mikey
Gestion des casinos

Merci de nous en informer. Nous considérons ce cas comme RÉSOLU.

Je le jette juste là-bas. Je serais plus qu'heureux de prendre les tours crédités (refusés), au nom de Bitspender. mdr

Salut Evan Cyr ,

Veuillez noter que la plupart des casinos en ligne appliquent des procédures KYC strictes, et la vérification de vos coordonnées bancaires est une étape standard. Cette mesure vise non seulement à se conformer à la réglementation en vigueur, mais aussi à protéger les joueurs et le casino contre la fraude.

Bien que nous soyons d'accord pour que le processus soit clair et sans heurts, des informations supplémentaires sont parfois demandées sur la base de vérifications internes ou des exigences des prestataires de paiement.

Chaque casino possède sa propre procédure de vérification. Bien que les exigences soient généralement similaires, certains casinos peuvent demander des étapes supplémentaires en fonction de leurs systèmes internes d'évaluation des risques. Vous trouverez plus d'informations sur les procédures de vérification standard ici.