RÉSOLU : Casino.com - restrictions de bonus

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Dernier message fait il y a environ 7 ans par MansionRep
JackieNL
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  • JackieNL
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  • actif la dernière fois il y a environ 3 ans

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  • Original Anglais Traduction Français

    This casino.com is so bad.. Last week they told me to send documents to approved my account in order to get 'bonus restrictions' off.. I did that, last week its all approved. Now i get message that they still do bonus restrictions active.. Dont think i will ever come back here to deposit, they think they going to scam me or what.. Anyone that can assist me?

    Username is Xieje

    * I"ve deposited here long time ago, got banned for bonus abuse or whatever they claim to be.. Now i see every friday that funky bonus without deposit, i wanna be participate of that but still got bonus restrictions active.. LCB Assist me, thank you.

    Ce casino.com est tellement mauvais. La semaine dernière, ils m'ont dit d'envoyer des documents pour approuver mon compte afin d'éliminer les « restrictions de bonus ». Je l'ai fait, la semaine dernière, tout a été approuvé. Maintenant, je reçois un message indiquant qu'ils appliquent toujours des restrictions de bonus actives. Je ne pense pas que je reviendrai un jour ici pour déposer, ils pensent qu'ils vont m'arnaquer ou quoi. Quelqu'un peut-il m'aider ?

    Le nom d’utilisateur est Xieje

    * J'ai déposé ici il y a longtemps, j'ai été banni pour abus de bonus ou quoi qu'ils prétendent être. Maintenant, je vois tous les vendredis ce bonus génial sans dépôt, je veux y participer mais j'ai toujours des restrictions de bonus actives. LCB Assist moi, merci.

    3.1/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi JackieNL,

    Sorry to hear that. The casino is going to be informed. Hope they'll get back to us soon. Keep you updated. 

    Bonjour JackieNL,

    Désolé d'entendre ça. Le casino va être informé. J'espère qu'ils nous répondront bientôt. Te tenir au courant.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi JackieNL,

    We still haven't heard back from the casino. We sent another reminder. Did you get in touch with them so far? 

    Bonjour JackieNL,

    Nous n'avons toujours pas eu de réponse du casino. Nous avons envoyé un autre rappel. Les avez-vous contactés jusqu'à présent ?

  • Original Anglais Traduction Français

    Heey Melissa, thanks for your support. I dont mind anymore, i will play elsewhere.. Not worry about this casino :)

    Salut Melissa, merci pour votre soutien. Cela ne me dérange plus, je jouerai ailleurs. Ne vous inquiétez pas pour ce casino :)

  • Original Anglais Traduction Français
    JackieNL wrote:

    Heey Melissa, thanks for your support. I dont mind anymore, i will play elsewhere.. Not worry about this casino :)

    Okay. So, let's wait until next week to see if they're gonna get back to us when they've already been notified. 

    JackieNL a écrit :

    Salut Melissa, merci pour votre soutien. Cela ne me dérange plus, je jouerai ailleurs. Ne vous inquiétez pas pour ce casino :)

    D'accord. Alors attendons la semaine prochaine pour voir s'ils nous répondront alors qu'ils auront déjà été prévenus.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hey JackieNL,

    They replied saying that their support team is looking into it and they will reply here. So, let's wait for their answer. 

    Salut JackieNL,

    Ils ont répondu en disant que leur équipe d'assistance étudiait la question et qu'ils répondraient ici. Alors attendons leur réponse.

  • Original Anglais Traduction Français

    Dear customer,

    Thank you for your patience while we reviewed your query.

    We can confirm that we have previously received your ID verification and your account was updated accordingly with it.

    While this means that you can successfully continue to transact with us and play on the available games on our site, we still keep the right to withhold any bonuses and promotions upon our discretion. This is also the reason why the bonus codes you had did not work.

    We apologize for any inconvenience this may have caused you.

    Best wishes

    Casino.com

    Cher client,

    Merci de votre patience pendant que nous examinions votre requête.

    Nous pouvons confirmer que nous avons déjà reçu votre vérification d'identité et que votre compte a été mis à jour en conséquence.

    Bien que cela signifie que vous pouvez continuer à effectuer des transactions avec nous et à jouer aux jeux disponibles sur notre site, nous nous réservons toujours le droit de suspendre tout bonus et promotion à notre discrétion. C’est aussi la raison pour laquelle les codes bonus que vous aviez n’ont pas fonctionné.

    Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu vous causer.

    Meilleurs vœux

    Casino.com

    3.1/ 5

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