hey there, im from new zealand, firs time playing on casino moons, deposited 2 times and won $600usd off the 25 free spins. I requested a withdraw and waa told it would be done in 5 working days. I waited 7 working days, 9 days all up. I contacted them on the 6th working day to ask why my withdraw request hadnt been done yet, i was told it would be reviewed within a 1 day and i would recieve an email. never got an email. next day i logged in and the 600 was back in my acc. I contactes them again and was told i had to make a deposit before they would release funds? could have told me 9 days earlier. That was probably my fault for not reading the terms ♀️ anyways requested withdraw for the 2nd time. using bitcoin as the withdraw method. how long does the process take using bitcoin as i was told from them through live chat that botcoin is their fastest withdraw method. Almost 24 hours has passed since i requested the withdraw, give or take a few hours.
RÉSOLU : Casino Moons - Combien de temps faut-il pour traiter les retraits en utilisant Bitcoin.
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- Lathanial27
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Sr. Newbie
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- Lathanial27
- à Apr 16, 20, 01:30:44 AM
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Sr. Newbie
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salut, je viens de Nouvelle-Zélande, c'est la première fois que je joue sur les lunes de casino, j'ai déposé 2 fois et j'ai gagné 600 $ de réduction sur les 25 tours gratuits. J'ai demandé un retrait et on m'a dit que cela serait fait dans 5 jours ouvrables. J'ai attendu 7 jours ouvrables, 9 jours au total. Je les ai contactés le 6ème jour ouvrable pour leur demander pourquoi ma demande de retrait n'avait pas encore été effectuée. On m'a dit qu'elle serait examinée dans un délai d'un jour et que je recevrais un e-mail. Je n'ai jamais reçu d'e-mail. le lendemain, je me suis connecté et le 600 était de retour dans mon compte. Je les recontacte et on m'a dit que je devais effectuer un dépôt avant qu'ils ne débloquent les fonds ? j'aurais pu me le dire 9 jours plus tôt. C'était probablement de ma faute si je n'avais pas lu les conditions ♀️ de toute façon, j'ai demandé le retrait pour la deuxième fois. en utilisant Bitcoin comme méthode de retrait. combien de temps prend le processus d'utilisation du bitcoin, car ils m'ont dit via le chat en direct que le botcoin est leur méthode de retrait la plus rapide. Près de 24 heures se sont écoulées depuis que j'ai demandé le retrait, à quelques heures près.
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- MelissaN
- à Apr 16, 20, 03:55:25 AM
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Almighty Member
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Hi Lathanial27,
We're going to investigate it further. We'lll get in touch with the casino rep. Could you please private message me your casino username?
Salut Lathanial27,
Nous allons l'étudier plus en détail. Nous prendrons contact avec le représentant du casino. Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino ?
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- Répondu par
- MelissaN
- à Apr 16, 20, 05:10:22 AM
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Almighty Member
15546
Remerciements pour ce message de la part de :
Hi Lathanial27,
We received your casino username. It has been sent to the casino rep. Keep an eye on this topic.
Salut Lathanial27,
Nous avons reçu votre nom d'utilisateur de casino. Il a été envoyé au représentant du casino. Gardez un œil sur ce sujet.
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- Répondu par
- Lathanial27
- à Apr 16, 20, 05:30:47 AM
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Sr. Newbie
42
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Thank you. Yay finally I was able to reply lol. I will update if or when withdraw is done.
Merci. Ouais, j'ai enfin pu répondre mdr. Je mettrai à jour si ou quand le retrait sera effectué.
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- Répondu par
- Lathanial27
- à Apr 16, 20, 05:34:32 AM
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Sr. Newbie
42
omg sorry that is not my username I will private message u it again
mon Dieu, désolé, ce n'est pas mon nom d'utilisateur, je vous enverrai à nouveau un message privé
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- Répondu par
- relationslcb
- à Apr 16, 20, 07:02:32 AM
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Représentant du casino
33
Remerciements pour ce message de la part de :
Hello,
Thank you for reaching out to us!
We are glad to inform you that your withdrawal request has been approved! The funds should reach you in a maximum of 24 hours.
Should you require any additional information, please do not hesitate to contact us, we are available 24/7.
Kind regards,
Casino Rep
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés !
Nous sommes heureux de vous informer que votre demande de retrait a été approuvée ! Les fonds devraient vous parvenir dans un délai maximum de 24 heures.
Si vous avez besoin d'informations complémentaires, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7.
Cordialement,
Représentant du casino
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- Répondu par
- MelissaN
- à Apr 16, 20, 07:33:47 AM
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Almighty Member
15546
Remerciements pour ce message de la part de :
@ Lathanial27 please let us know as soon as you get your withdrawal.
Thank you casino rep for your prompt reply.
@ Lathanial27 merci de nous le faire savoir dès que vous recevez votre retrait.
Merci au représentant du casino pour votre réponse rapide.
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- Répondu par
- Lathanial27
- à Apr 16, 20, 07:38:56 AM
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Sr. Newbie
42
Remerciements pour ce message de la part de :
Omg thank you so much. Yes I will definitely let you know.
Oh mon Dieu, merci beaucoup. Oui, je vous le ferai certainement savoir.
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- Répondu par
- Lathanial27
- à Apr 16, 20, 09:05:46 PM
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Sr. Newbie
42
hi mellissa i recieved the paymemt but only 166.22nzd came in. and showing 0.01423020 btc. wouls you be able to find out why i didnt recieve 600usd. i have the transactions in my acc if u need them.
salut mellissa, j'ai reçu le paiement mais seulement 166,22 nzd sont arrivés et montrent 0,01423020 btc. Pourriez-vous découvrir pourquoi je n'ai pas reçu 600 USD. j'ai les transactions dans mon compte si vous en avez besoin.
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- Répondu par
- Lathanial27
- à Apr 16, 20, 09:21:39 PM
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Sr. Newbie
42
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hello i recieved my payment, but it wasnf 600usd, it was only 166.22 nzd. can u please look into it. i know its not your fault.
bonjour, j'ai reçu mon paiement, mais il était de 600 USD, c'était seulement 166,22 Nzd. pouvez-vous s'il vous plaît y jeter un œil. je sais que ce n'est pas ta faute.
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- Répondu par
- Lathanial27
- à Apr 16, 20, 09:22:42 PM
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Sr. Newbie
42
i have the transactions if u nees them. i can private message you them just let me know pls
j'ai les transactions si vous en avez besoin. je peux vous envoyer un message privé, faites-le-moi savoir s'il vous plaît
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- Répondu par
- Lathanial27
- à Apr 16, 20, 09:28:20 PM
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Sr. Newbie
42
Remerciements pour ce message de la part de :
ive attached the email that wad sent to me
J'ai joint l'e-mail qui m'a été envoyé
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- Répondu par
- relationslcb
- à Apr 17, 20, 02:50:08 AM
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Représentant du casino
33
Remerciements pour ce message de la part de :
Hello,
We hope this message finds you well!
Kindly note that as per our Bonus Rules, the maximum cashout from a free bonus at your current VIP level is $100. Since your account with us was registered in USD, the winnings were also paid out in USD, so you received the equivalent of $100 USD in BTC.
Should you require any additional information or assistance, please do not hesitate to contact us, we are available 24/7.
Kind regards,
Casino Rep
Bonjour,
Nous espérons que ce message vous trouvera bien !
Veuillez noter que conformément à nos règles de bonus, le retrait maximum d'un bonus gratuit à votre niveau VIP actuel est de 100 $. Étant donné que votre compte chez nous a été enregistré en USD, les gains ont également été payés en USD, vous avez donc reçu l'équivalent de 100 USD en BTC.
Si vous avez besoin d'informations ou d'assistance supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7.
Cordialement,
Représentant du casino
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- Répondu par
- Lathanial27
- à Apr 17, 20, 03:12:18 AM
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Sr. Newbie
42
Remerciements pour ce message de la part de :
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- Répondu par
- relationslcb
- à Apr 17, 20, 03:33:59 AM
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Représentant du casino
33
Remerciements pour ce message de la part de :
Hello,
Thank you for reaching out to us!
As you mentioned in your initial post, your winnings originated in a set of 25 free spins received on the 7th of April. As per our Bonus Rules page, item 2.1.9. Free bonus withdrawal limits, and according to your VIP level which is Basic:
Maximum withdrawal amount from free bonus money are as follows:
(i). Basic maximum $100.Should you require any additional information or assistance, please do not hesitate to contact us, we are available 24/7.
Kind regards,
Casino Rep
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés !
Comme vous l'avez mentionné dans votre message initial, vos gains proviennent d'un ensemble de 25 tours gratuits reçus le 7 avril. Conformément à notre page Règles de bonus, point 2.1.9. Limites de retrait des bonus gratuits, et selon votre niveau VIP qui est Basic :
Le montant maximum de retrait de l’argent du bonus gratuit est le suivant :
(je). Maximum de base de 100 $.Si vous avez besoin d'informations ou d'assistance supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7.
Cordialement,
Représentant du casino
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