FERMÉ : [en raison de l'inactivité de l'auteur] : Casino Royal Club - Problème de paiement

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Dernier message fait il y a environ 14 jours par JovanaV
Sandra Wilson
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  • Sandra Wilson
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  • actif la dernière fois il y a environ 22 jours

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  • Sandra Wilson
    • Créé par
    • Sandra Wilson
    • à Feb 04, 26, 12:39:41 PM
    • Newbie 1
    • actif la dernière fois il y a environ 22 jours
    Original Anglais Traduction Français

    I have never tried to withdraw money from an online casino so this is all new to me. I used a bonus code. I’m sorry I do not recall what the bonus code was but I’ve played on it forever and I decided I would try to cash it out I needed the money. I sent in my ID in my photo and my identification was good. So the next step was to get a account where I could withdraw so I guess it was a big coin account again I know nothing about any of this. I got an account through Trust and set it up. So then I went in for a withdrawal again I don’t know anything about this and I put in the wrong number so I canceled the withdrawal. Send an email and let them know. Hey, I’ve got the wrong number I’ve got to get the right one so then I put in another withdrawal with the correct number I think I think it’s the correct number And then this morning I got up to check to see where it was and my account has been restricted. This is my first experience with this online casino and I’m very upset right now. I’ve put a lot of time into trying to get this money out of this account now I cannot even log into my account

    Montant contesté: 2207$

    Casino: Casino Royal Club

    Cas #: 3953

    Je n'ai jamais essayé de retirer de l'argent d'un casino en ligne, c'est donc tout nouveau pour moi. J'ai utilisé un code bonus. Je suis désolé, je ne me souviens plus du code, mais j'y joue depuis longtemps et j'ai décidé de tenter un retrait, car j'avais besoin d'argent. J'ai envoyé une pièce d'identité avec photo et mon identité a été validée. L'étape suivante consistait donc à ouvrir un compte pour effectuer des retraits. Je suppose que c'était un compte Big Coin, mais je n'y connais absolument rien. J'ai ouvert un compte via Trust et je l'ai configuré. Ensuite, j'ai tenté un retrait (là encore, je n'y connais rien) et j'ai saisi un mauvais numéro. J'ai donc annulé la transaction. J'ai envoyé un e-mail pour les informer de l'erreur : « J'ai le mauvais numéro, il faut que je trouve le bon. » J'ai donc effectué une nouvelle demande de retrait avec le bon numéro, du moins je le pense. Et ce matin, en vérifiant mon compte, j'ai constaté qu'il était bloqué. C'est ma première expérience avec ce casino en ligne et je suis très contrarié. J'ai passé beaucoup de temps à essayer de retirer cet argent de ce compte et maintenant je ne peux même plus me connecter à mon compte.

    Montant contesté: 2207$

    Casino: Casino Royal Club

    Cas #: 3953

    Soumis via le formulaire de plainte LCB
  • JovanaV
    • Répondu par
    • JovanaV
    • à Feb 05, 26, 02:51:58 AM
    • Serbia Modérateur 5958
    • actif la dernière fois il y a environ 10 heures
    Original Anglais Traduction Français

    Hello Sandra Wilson,

    First of all, welcome to LCB.

    Please note that Casino Royal Club is BLACKLISTED. The casino has neglected to keep within the terms of their agreement. Breach of contract to players and affiliates for nonpayment has put Casino Royal Club at risk. We recommend that our members cease any further transactions due to jeopardizing withdrawals from being processed. Long payment delays or denied winnings are reported. Until further notice we ask members to find an alternative casino and use discretion before considering Casino Royal Club.

    At the moment, we unfortunately do not have direct contact with Casino Royal Club due to their blacklist status. However, we will still try to reach out through any available channels to see if we can obtain more information regarding your case.

    In the meantime, could you please let us know:

    - Have you received any email from the casino explaining why your account was restricted?

    - Whether the bonus was fully wagered before you requested the withdrawal?

    Thank you.

    Bonjour Sandra Wilson ,

    Tout d'abord, bienvenue sur LCB.

    Veuillez noter que Casino Royal Club est sur liste noire. Ce casino a manqué à ses obligations contractuelles. Le non-paiement des joueurs et des affiliés, suite à une rupture de contrat, met Casino Royal Club en péril. Nous recommandons à nos membres de cesser toute transaction afin d'éviter le blocage de leurs retraits. Des retards de paiement importants et des gains refusés ont été signalés. Jusqu'à nouvel ordre, nous invitons nos membres à choisir un autre casino et à faire preuve de discernement avant d'envisager Casino Royal Club.

    Malheureusement, nous n'avons actuellement aucun contact direct avec le Casino Royal Club en raison de son inscription sur la liste noire. Cependant, nous tenterons de les contacter par tous les moyens possibles afin d'obtenir davantage d'informations concernant votre cas.

    En attendant, pourriez-vous nous faire savoir :

    - Avez-vous reçu un courriel du casino expliquant pourquoi votre compte a été restreint ?

    - Le bonus a-t-il été intégralement misé avant votre demande de retrait ?

    Merci.

  • JovanaV
    • Répondu par
    • JovanaV
    • à Feb 11, 26, 06:01:08 AM
    • Serbia Modérateur 5958
    • actif la dernière fois il y a environ 10 heures
    Original Anglais Traduction Français

    Hello Sandra Wilson,

    Could you please confirm whether you’ve seen our response and if you still require any assistance?

    Thank you.

    Bonjour Sandra Wilson ,

    Pourriez-vous confirmer si vous avez vu notre réponse et si vous avez encore besoin d'aide ?

    Merci.

  • JovanaV
    • Répondu par
    • JovanaV
    • à Feb 13, 26, 07:09:30 AM
    • Serbia Modérateur 5958
    • actif la dernière fois il y a environ 10 heures
    Original Anglais Traduction Français

    Since we haven't heard back from the member, we will close Case #3953 due to the submitter's inactivity.

    N'ayant reçu aucune réponse du membre, nous allons clôturer le dossier n° 3953 en raison de l'inactivité de l'auteur.

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