NON RÉSOLU : problème avec casinobtc.bet

Bonjour, je viens d'Uruguay et j'ai un compte sur casinobtc.bet.
J'ai fait un dépôt et joué avec bonus. J'ai gagné et je me suis assuré de remplir les conditions de mise. Et puis j’ai envoyé par courrier électronique les documents nécessaires et le site a tout approuvé et vérifié. J'ai effectué le retrait le 5 février. J'ai envoyé plusieurs e-mails au site et dit que le service financier vérifiait la demande. J'ai également demandé le chat en direct et ils ont dit la même chose. Cela fait plus d'un mois et ils n'ont toujours pas payé. S'il vous plaît aidez-moi.

Bonjour Ramarth,

Nous n'avons pas Casinobtc.bet répertorié ici sur LCB, cependant, si vous souhaitez que nous essayions de les contacter concernant votre retrait, veuillez m'envoyer votre nom d'utilisateur de casino dans la boîte de réception MP .

Bonjour Ramarth,

Si vous souhaitez que nous essayions de contacter Casinobtc.bet concernant votre problème de retrait, veuillez m'envoyer votre nom d'utilisateur de casino dans la boîte de réception MP .

Bonjour, j'ai envoyé mon nom d'utilisateur. Merci pour votre patience !

Bonjour Ramarth,

Merci de nous avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Nous leur avons envoyé un e-mail. Te tenir au courant.

Bonjour Ramarth,

Nous avons reçu une réponse du casino. Voici ce qu'ils disent :

"Le compte de ce joueur a été fermé pour violation de nos Conditions Générales (abuseur de bonus), par décision de notre direction et ses gains ont été confisqués.

Le joueur en a été informé.

C'est la décision finale."

Bonjour, merci d'avoir suivi ce sujet. Au cours des 4 mois où j'ai essayé d'être payé, le casino n'a jamais dit que j'avais enfreint les conditions et je ne suis pas sûr de ce qu'ils disent à propos des « abus de bonus ! »

J'ai déposé 3 fois et reçu un bonus à chaque fois parce que le casino me l'a donné. Ce n’est pas un abus. C'est un comportement extrêmement contraire à l'éthique de leur part que de dire que j'abuse du bonus qu'ils m'accordent.

Bonjour Ramarth,

Ils ont déclaré que leur décision concernant votre plainte est définitive. Nous sommes désolés, mais nous ne pouvons rien faire de plus pour vous aider.

Bonjour, pouvez-vous leur demander quel est le problème ? Je n'ai même pas rompu les conditions. Ils disent que j'ai rompu un mandat. Quelles modalités ??

Bonjour Ramarth,

Nous leur avons envoyé un e-mail. Vous tenir au courant.

Bonjour Ramarth,

Nous avons reçu la réponse suivante du casino :

"Le compte du joueur a été bloqué en vertu du point 10.3 de nos Conditions générales."

Leur terme 10.3 dit ceci :

"Dans le cas où nous pensons qu'un utilisateur abuse ou tente d'abuser d'un bonus ou d'une autre promotion, ou est susceptible de bénéficier par abus ou manque de bonne foi d'une politique de jeu adoptée par nous, alors nous pouvons, à notre seule discrétion, refuser, retenir ou retirer à tout utilisateur tout bonus ou promotion, ou annuler toute politique concernant cet utilisateur, que ce soit temporairement ou définitivement, ou mettre fin à l'accès de cet utilisateur au Casino et/ou bloquer le compte de cet utilisateur.

Nous leur avons demandé de nous donner plus de détails sur ce qui s'est exactement passé ici. Vous tenir au courant.

Comment peuvent-ils dire que j'ABUS de leur promotion ?! C'est quoi ce concept de toute façon. Est-ce que c'est comme de la violence conjugale ?
Le site m'a offert des séries de bonus de bienvenue que j'ai acceptées. Ils continuent de me donner le bonus au fur et à mesure que je dépose. PERSONNE NE LES A FORCÉS à me donner un bonus.

Premier dépôt, j'ai fait 250 et ils m'ont donné 1000
Deuxième dépôt, j'ai fait 500 et ils m'ont donné 1000.
J'ai perdu les deux.
Troisième dépôt, j'ai fait 500 et ils m'ont donné 1000. J'ai joué jusqu'à ce que mon solde atteigne 2216 EUR. Mon bénéfice était donc de 2 216 - 1 250 = 966 EUR.

Ensuite, ils disent quelque chose de stupide sur l'abus de bonus et refusent de me payer.

Sont-ils en colère parce que j’ai des gains nets plutôt que des pertes ?

Bonjour Ramarth,

Ils ne nous ont pas donné plus de détails à part ce que j'ai déjà écrit dans mon message ci-dessus. Nous leur avons demandé de nous donner plus de détails, mais nous n'avons pas encore reçu de réponse. Attention, ce casino n'est pas répertorié sur le site LCB.

Je leur ai beaucoup joué et j'en ai perdu des tonnes aussi et ils continuent de lancer des offres de bonus à gauche et à droite sans arrêt. Ils vous donnent simplement envie de déposer avec de nouvelles offres et promotions, des e-mails, etc., donc lire qu'ils refusent de payer confirme mes soupçons selon lesquels ce casino est une arnaque. À un moment donné, j’ai arrêté parce que je sentais que quelque chose n’allait pas. Ils demandent d'énormes sommes de dépôt, leur minimum de retrait est énorme, j'ai gagné 4,2k une fois en BTC et je l'ai perdu en essayant d'atteindre le minimum qui était d'environ 6-7k à l'époque. Maintenant vous dites qu'ils refusent de payer si on utilise leurs promos ? ARNAQUE

OK, je comprends. Ont-ils déjà répondu ?

Bonjour Ramarth,

Non, ils ne nous ont pas répondu. Comme nous n'avons jamais reçu de mise à jour concernant cette affaire, nous allons marquer cette affaire comme non résolue.