Hello,
This is not a complaint yet but only a small disturbing inconvenient.
Today I've contacted live chat support to request an instant withdrawal and the kindly William asked me to send my documents to verify my account.
So I told him that my documents had already been approved and i had withdrawn some money previously.
He said: "Our mistake was that we didn't ask you to send your documents when you made that withdrawal"
I distinctly remember that, about a year ago, I've received an email with their approval of the document sent.
I've had issues with Winaday, SunsetSlot and the other sister "JasonFTA" sites...
So I hope i don't have the same problem with this "approved" casinò...that wouldn't be good for me.
I learned the difference between a good and bad casinò, I know their tricks: the pictures isn't perfect, the document is not in the correct file format...etc.
I hope I'm wrong about Casinò Extreme...
Meanwhile, I have to keep this instant anger :)
Bonjour,
Ce n'est pas encore une plainte mais seulement un petit inconvénient inquiétant.
Aujourd'hui, j'ai contacté le support par chat en direct pour demander un retrait instantané et le gentil William m'a demandé d'envoyer mes documents pour vérifier mon compte.
Je lui ai donc dit que mes documents avaient déjà été approuvés et que j'avais déjà retiré de l'argent.
Il a déclaré : « Notre erreur a été de ne pas vous avoir demandé d'envoyer vos documents lorsque vous avez effectué ce retrait. »
Je me souviens très bien qu'il y a environ un an, j'ai reçu un e-mail avec leur approbation du document envoyé.
J'ai eu des problèmes avec Winaday, SunsetSlot et les autres sites sœurs "JasonFTA"...
J'espère donc ne pas avoir le même problème avec ce casino "agréé"... ça ne serait pas bon pour moi.
J'ai appris la différence entre un bon et un mauvais casino, je connais leurs astuces : les images ne sont pas parfaites, le document n'est pas dans le bon format de fichier... etc.
J'espère que je me trompe à propos de Casino Extreme...
En attendant, je dois garder cette colère instantanée :)
Traduction 
