I deposit 25€ in Casinostugan , the money was never credited to my players account. After some hours waiting and refreshing my account i cancel the deposit from the button in the casino.
The money was debited from my skrill account. I contact the customer support already 4 times, everytime they told my i should send them my skrill history with the payment and i do that already 3 times but nothing happens. Im waiting already 2 weeks just to get my deposit back. I 'm just mad about the thought that because of a technical error of a casino a customer may not get back his money
La cabane du casino !!
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fait il y a environ 11 ans par
Melcb
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- Lowryda23
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- Créé par
- Lowryda23
- à Mar 13, 15, 09:08:26 AM
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traduit par 
J'ai déposé 25€ sur Casinostugan, l'argent n'a jamais été crédité sur mon compte joueur. Après quelques heures d'attente et d'actualisation de mon compte, j'annule le dépôt depuis le bouton du casino.
L'argent a été débité de mon compte Skrill. Je contacte déjà le support client 4 fois, à chaque fois ils me disent que je dois leur envoyer mon historique Skrill avec le paiement et je le fais déjà 3 fois mais rien ne se passe. J'attends déjà 2 semaines pour récupérer mon dépôt. Je suis juste en colère à l'idée qu'en raison d'une erreur technique d'un casino, un client ne puisse pas récupérer son argent. -
Hi Lowryda23,
Firstly apologies for not getting to your complaint sooner. I must have missed this in my email notifications.
I have contacted the rep (Casinostugan is a sister brand to Comeon). I will make sure he treats your complaint as priority and we sort this out asap.
Thanks for your patience.Bonjour Lowryda23,
Tout d'abord, je m'excuse de ne pas avoir traité votre plainte plus tôt. J'ai dû manquer cela dans mes notifications par e-mail.
J'ai contacté le représentant (Casinostugan est une marque sœur de Comeon). Je veillerai à ce qu'il traite votre plainte en priorité et nous réglerons ce problème dès que possible.
Merci pour votre patience. -
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