Newbie
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Newbie
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Traduction 
traduit par 
so i got lucky with the freechips when i requested a withdraw they're refusing to pay me cause i don't have own a phone. a friend of mine who is a verified player and he did not go through a verbal confirmation. other than that all the information i register the acct with are valid. i even give them my roomate phone number if they want to have a talk but they refuse.
donc j'ai eu de la chance avec les jetons gratuits lorsque j'ai demandé un retrait, ils refusent de me payer parce que je n'ai pas de téléphone. un de mes amis qui est un joueur vérifié et il n’a pas eu de confirmation verbale. à part cela, toutes les informations avec lesquelles j'enregistre le compte sont valides. je leur donne même le numéro de téléphone de mon colocataire s'ils veulent parler mais ils refusent.
Almighty Member
15546
Could you please provide me with your casino username? We're going to notify them.
Pourriez-vous s'il vous plaît me fournir votre nom d'utilisateur de casino ? Nous allons les avertir.
Newbie
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Représentant du casino
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Hi tmonk, thanks for taking the time to post your displeasure of your time at Cherry Jackpot.
LCB made me aware that you posted here as you also told our support team that you do. I have looked into your account and the reasons why your winnings from the free chip were not paid and I can see that there are further issues here than just the phone number issue.
Regards the phone number, we verbally verify ALL winning players, if the player for some reason has no phone then we've got a slight issue. However it would be then referred to the casino manager to see what options we have on that individual case.
In this case, there is not just the phone issue but also the issue of multiple accounts that have been opened. This breaches the terms and conditions of the casino and that alone would cause you to lose any winnings from a free coupon.
I am sorry to say that on this occasion that the removal of your free bonus win is the correct decision.
Please also ensure that you stick to the terms and conditions of the casino should you look to play at them with bonus money or real money. Each casino differs in terms and with security procedures for verifying accounts, so it's worth checking these out before you play to ensure you can comply with what is expected.
Salut monk, merci d'avoir pris le temps de poster votre mécontentement concernant votre temps chez Cherry Jackpot.
LCB m'a fait savoir que vous aviez posté ici et vous l'avez également dit à notre équipe d'assistance. J'ai examiné votre compte et les raisons pour lesquelles vos gains grâce au jeton gratuit n'ont pas été payés et je peux voir qu'il y a ici d'autres problèmes que le simple problème du numéro de téléphone.
En ce qui concerne le numéro de téléphone, nous vérifions verbalement TOUS les joueurs gagnants. Si, pour une raison quelconque, le joueur n'a pas de téléphone, nous avons un léger problème. Cependant, le cas sera ensuite soumis au directeur du casino pour voir quelles options nous avons dans ce cas individuel.
Dans ce cas, il n’y a pas seulement le problème du téléphone mais aussi le problème des multiples comptes ouverts. Cela enfreint les termes et conditions du casino et cela seul vous ferait perdre tous les gains d’un coupon gratuit.
Je suis désolé de dire qu'à cette occasion, la suppression de votre bonus gratuit est la bonne décision.
Veuillez également vous assurer de respecter les termes et conditions du casino si vous envisagez d'y jouer avec de l'argent bonus ou de l'argent réel. Chaque casino diffère en termes de termes et de procédures de sécurité pour la vérification des comptes, il vaut donc la peine de les vérifier avant de jouer pour vous assurer que vous pouvez vous conformer à ce qui est attendu.
Newbie
5
please show proof i have multiple acct. i only created 1 acct at each of ur guys casino.
veuillez montrer la preuve que j'ai plusieurs comptes. Je n'ai créé qu'un seul compte sur chacun de vos casinos.
Newbie
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when i ask why a friend of mine didn't go through the verbal confirmation i was told that its a new policy that just got added couple months ago i know its a lie cause he just got his acct verify couple weeks back.
Quand je demande pourquoi un de mes amis n'a pas suivi la confirmation verbale, on m'a dit que c'était une nouvelle politique qui vient d'être ajoutée il y a quelques mois, je sais que c'est un mensonge car il vient de faire vérifier son compte il y a quelques semaines.
Almighty Member
15546
Hi Tmok,
As Martyn already told you the issue was not only the verification of the phone number but also multiple accounts. Creating multiple accounts is a serious breach of the casino T&C. Unfortunately, there's nothing further we can do for you in this case. Please be more careful next time and read the rules carefully before playing.
We're going to close this case.
Salut Tmok,
Comme Martyn vous l'a déjà dit, le problème n'était pas seulement la vérification du numéro de téléphone mais aussi de plusieurs comptes. La création de plusieurs comptes constitue une violation grave des conditions générales du casino. Malheureusement, nous ne pouvons rien faire de plus pour vous dans ce cas. Soyez plus prudent la prochaine fois et lisez attentivement les règles avant de jouer.
Nous allons clore cette affaire.
Newbie
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you can't assume i have multiple acct cause of what he said. im still waiting for the proof showing i have multiple acct he can do it publicly or privately if he want.
vous ne pouvez pas supposer que j'ai plusieurs comptes à cause de ce qu'il a dit. J'attends toujours la preuve montrant que j'ai plusieurs comptes, il peut le faire en public ou en privé s'il le souhaite.
Almighty Member
15546
you can't assume i have multiple acct cause of what he said. im still waiting for the proof showing i have multiple acct he can do it publicly or privately if he want.
These things can't be shared publicly as you know. If you are not satisfied with the casino's final decision please go and file a complaint with their regulatory body in Curacao.
vous ne pouvez pas supposer que j'ai plusieurs comptes à cause de ce qu'il a dit. J'attends toujours la preuve montrant que j'ai plusieurs comptes, il peut le faire en public ou en privé s'il le souhaite.
Ces choses ne peuvent pas être partagées publiquement, comme vous le savez. Si vous n'êtes pas satisfait de la décision finale du casino, veuillez déposer une plainte auprès de leur organisme de réglementation à Curaçao.
Hello,
LCB has been made aware of this online scam/fraud tactic – 18th September 2025.
Domain: https://grivanto.com/ ( Registered On: 27.08.
Warning: grivanto.com
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