FERMÉ : [fausse plainte] : Cherry Jackpot refuse de payer

donc j'ai eu de la chance avec les jetons gratuits lorsque j'ai demandé un retrait, ils refusent de me payer parce que je n'ai pas de téléphone. un de mes amis qui est un joueur vérifié et il n’a pas eu de confirmation verbale. à part cela, toutes les informations avec lesquelles j'enregistre le compte sont valides. je leur donne même le numéro de téléphone de mon colocataire s'ils veulent parler mais ils refusent.

Pourriez-vous s'il vous plaît me fournir votre nom d'utilisateur de casino ? Nous allons les avertir.

mon nom d'utilisateur est tmonk

Salut monk, merci d'avoir pris le temps de poster votre mécontentement concernant votre temps chez Cherry Jackpot.

LCB m'a fait savoir que vous aviez posté ici et vous l'avez également dit à notre équipe d'assistance. J'ai examiné votre compte et les raisons pour lesquelles vos gains grâce au jeton gratuit n'ont pas été payés et je peux voir qu'il y a ici d'autres problèmes que le simple problème du numéro de téléphone.

En ce qui concerne le numéro de téléphone, nous vérifions verbalement TOUS les joueurs gagnants. Si, pour une raison quelconque, le joueur n'a pas de téléphone, nous avons un léger problème. Cependant, le cas sera ensuite soumis au directeur du casino pour voir quelles options nous avons dans ce cas individuel.

Dans ce cas, il n’y a pas seulement le problème du téléphone mais aussi le problème des multiples comptes ouverts. Cela enfreint les termes et conditions du casino et cela seul vous ferait perdre tous les gains d’un coupon gratuit.

Je suis désolé de dire qu'à cette occasion, la suppression de votre bonus gratuit est la bonne décision.

Veuillez également vous assurer de respecter les termes et conditions du casino si vous envisagez d'y jouer avec de l'argent bonus ou de l'argent réel. Chaque casino diffère en termes de termes et de procédures de sécurité pour la vérification des comptes, il vaut donc la peine de les vérifier avant de jouer pour vous assurer que vous pouvez vous conformer à ce qui est attendu.

veuillez montrer la preuve que j'ai plusieurs comptes. Je n'ai créé qu'un seul compte sur chacun de vos casinos.

Quand je demande pourquoi un de mes amis n'a pas suivi la confirmation verbale, on m'a dit que c'était une nouvelle politique qui vient d'être ajoutée il y a quelques mois, je sais que c'est un mensonge car il vient de faire vérifier son compte il y a quelques semaines.

Salut Tmok,

Comme Martyn vous l'a déjà dit, le problème n'était pas seulement la vérification du numéro de téléphone mais aussi de plusieurs comptes. La création de plusieurs comptes constitue une violation grave des conditions générales du casino. Malheureusement, nous ne pouvons rien faire de plus pour vous dans ce cas. Soyez plus prudent la prochaine fois et lisez attentivement les règles avant de jouer.

Nous allons clore cette affaire.

vous ne pouvez pas supposer que j'ai plusieurs comptes à cause de ce qu'il a dit. J'attends toujours la preuve montrant que j'ai plusieurs comptes, il peut le faire en public ou en privé s'il le souhaite.

Ces choses ne peuvent pas être partagées publiquement, comme vous le savez. Si vous n'êtes pas satisfait de la décision finale du casino, veuillez déposer une plainte auprès de leur organisme de réglementation à Curaçao.