Casino Chumba - Aucun problème de paiement

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Christina Leandres

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  • Christina Leandres
    • Créé par
    • Christina Leandres
    • à Aug 31, 26, 01:06:26 AM
    • Newbie 1
    • actif la dernière fois il y a environ 4 heures
    Original Anglais Traduction Français

    They locked my chumba prepaid card but will only List that card as the only option to redeem my winnings. I had an agent specifically to my account that was emailing then stopped, and the phone number listed tells you you have to email. When i did email with them promising to reply in 24hr, I'm met with silence. This is theft

    Montant contesté: 1231.94$

    Casino: Chumba Casino

    Cas #: 4641

    Ils ont bloqué ma carte prépayée Chumba, mais la présentent comme la seule option pour encaisser mes gains. J'avais un agent dédié à mon compte qui m'envoyait des e-mails, puis a cessé toute communication. Le numéro de téléphone indiqué renvoie à une communication par e-mail. Lorsque j'ai envoyé un e-mail, malgré leur promesse de réponse sous 24 heures, je n'ai reçu aucune nouvelle. C'est du vol.

    Montant contesté: 1231.94$

    Casino: Chumba Casino

    Cas #: 4641

    Soumis via le formulaire de plainte LCB
  • Cookie17
    • Répondu par
    • Cookie17
    • à Aug 31, 26, 04:19:33 AM
    • Serbia Modérateur 1262
    • en ligne
    Original Anglais Traduction Français

    Hello Christina Leandres,

    Welcome to LCB! Thank you for submitting your complaint. I understand your frustration, particularly as you state that your Chumba prepaid card has been locked while it remains the only redemption option available to you, leaving your $1,231.94 balance inaccessible.

    We would like to gather some additional information so we can properly understand the situation.

    Please provide:

    • A screenshot or confirmation showing that your Chumba prepaid card is locked or otherwise unavailable
    • The date when you first attempted to redeem the $1,231.94
    • The status of any redemption request you have submitted
    • Any error message you receive when attempting to redeem
    • Copies/screenshots of the email correspondence with the Chumba representative who was previously assisting you
    • The date of your last response from that representative
    • Copies of your subsequent emails where you were told you would receive a response within 24 hours
    • Confirmation of whether you have received any explanation as to why the prepaid card was locked or why no alternative redemption method is being offered

    Once we have this information, we can review the timeline and supporting evidence and provide further assistance.

    Bonjour Christina Leandres ,

    Bienvenue chez LCB ! Merci d’avoir soumis votre réclamation. Je comprends votre frustration, d’autant plus que vous indiquez que votre carte prépayée Chumba est bloquée alors qu’elle reste votre seul moyen de paiement, vous privant ainsi de votre solde de 1 231,94 $.

    Nous souhaiterions recueillir des informations complémentaires afin de bien comprendre la situation.

    Veuillez fournir :

    • Une capture d'écran ou une confirmation indiquant que votre carte prépayée Chumba est bloquée ou indisponible.
    • La date à laquelle vous avez tenté pour la première fois d'encaisser les 1 231,94 $
    • L'état de toute demande de remboursement que vous avez soumise
    • Tout message d'erreur que vous recevez lors de votre tentative d'échange
    • Copies/captures d'écran des échanges de courriels avec le représentant de Chumba qui vous assistait auparavant
    • La date de votre dernière réponse de ce représentant
    • Copies de vos courriels suivants où l'on vous disait que vous recevriez une réponse dans les 24 heures
    • Confirmation si vous avez reçu une explication quant au blocage de votre carte prépayée ou à l'absence de solution de remboursement alternative.

    Une fois ces informations en notre possession, nous pourrons examiner la chronologie et les preuves à l'appui et vous apporter une aide supplémentaire.

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