I made a deposit at Cleo’s VIP Room on September 11th, 2018. My documents were sent in and approved the same day. I was told 5-12 business days to receive my cashout. On the 12th day, which was last Friday, I messaged live chat and was told they were having an issue with their bank and cashouts would be done early the following week. Which is this week. At the beginning of the week, I messaged for an update and was told the same hong. I asked to speak to a manager and was directed to email the manager. I did so on Monday. On Wednesday I messaged again to ask for an update and was told the same exact thing that I was told on Friday. I asked why the manager would not respond to me via email and was told this was out of their control and they could not do anything about it. I was directed to email again. I tried to call the phone number listed on the site and the phone continually rings but no one answers. As of today, I messaged live chat and the rep saw my messages as they said read but would not respond. Please help LCB!
RÉSOLU : Cleo's Vip Room ne paie pas
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- nmeittunen
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- nmeittunen
- à Oct 04, 18, 12:17:29 PM
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Jr. Member
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Original
Traduction 
traduit par 
J'ai effectué un dépôt au Cleo's VIP Room le 11 septembre 2018. Mes documents ont été envoyés et approuvés le même jour. On m'a dit 5 à 12 jours ouvrables pour recevoir mon retrait. Le 12ème jour, soit vendredi dernier, j'ai envoyé un message par chat en direct et on m'a dit qu'ils avaient un problème avec leur banque et que les retraits seraient effectués tôt la semaine suivante. C'est cette semaine. Au début de la semaine, j'ai envoyé un message pour une mise à jour et on m'a dit la même chose. J'ai demandé à parler à un responsable et on m'a demandé d'envoyer un e-mail au responsable. Je l'ai fait lundi. Mercredi, j'ai de nouveau envoyé un message pour demander une mise à jour et on m'a dit exactement la même chose que vendredi. J'ai demandé pourquoi le responsable ne me répondait pas par e-mail et on m'a répondu que c'était hors de leur contrôle et qu'ils ne pouvaient rien y faire. On m'a redirigé vers un e-mail. J'ai essayé d'appeler le numéro de téléphone indiqué sur le site et le téléphone sonne continuellement mais personne ne répond. À partir d'aujourd'hui, j'ai envoyé un chat en direct et le représentant a vu mes messages comme il l'avait dit, mais n'a pas répondu. S'il vous plaît, aidez LCB !
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- Répondu par
- MelissaN
- à Oct 04, 18, 12:22:36 PM
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Almighty Member
15546
Merci de:
Sure. We'll get in touch with them and ask to look into your account. Please provide me with your casino username. Thanks
Bien sûr. Nous prendrons contact avec eux et leur demanderons d'examiner votre compte. Veuillez me fournir votre nom d'utilisateur de casino. Merci
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- Répondu par
- nmeittunen
- à Oct 04, 18, 12:38:57 PM
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Jr. Member
90
Merci de:
Oh, I also messaged the forum rep on this site and never received any reply. Thanks so much. Username is nikkmei
Oh, j'ai également envoyé un message au représentant du forum sur ce site et je n'ai jamais reçu de réponse. Merci beaucoup. Le nom d’utilisateur est Nikkmei.
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Interdit
- Répondu par
- Bitspender
- à Oct 04, 18, 06:50:39 PM
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Super Hero
1360
They have a habit of pulling stunts like this. They have a checkered past of slow paying...
Ils ont l’habitude de faire des cascades comme celle-ci. Ils ont un passé mouvementé de paiement lent...
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- Répondu par
- MelissaN
- à Oct 05, 18, 06:21:18 AM
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Almighty Member
15546
nmeittunen wrote:
Oh, I also messaged the forum rep on this site and never received any reply. Thanks so much. Username is nikkmei
Just a quick update. The casino has been notified and we're waiting for their reply. Please note that they are on our warning list due to slow payments. We even added them on probation for a certain period of time, but they couldn't manage to improve their services. You can read it on their review page HERE. Hope we'll get the feedback.
nmeittunen a écrit :Oh, j'ai également envoyé un message au représentant du forum sur ce site et je n'ai jamais reçu de réponse. Merci beaucoup. Le nom d’utilisateur est Nikkmei.
Juste une mise à jour rapide. Le casino a été prévenu et nous attendons sa réponse. Veuillez noter qu'ils figurent sur notre liste d'avertissement en raison de la lenteur des paiements. Nous les avons même mis en probation pendant un certain temps, mais ils n'ont pas réussi à améliorer leurs services. Vous pouvez le lire sur leur page de critique ICI . J'espère que nous aurons les commentaires.
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- Répondu par
- MelissaN
- à Oct 11, 18, 07:56:26 AM
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Almighty Member
15546
Still waiting for the casino's reply. We sent them another reminder.
J'attends toujours la réponse du casino. Nous leur avons envoyé un autre rappel.
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- Répondu par
- MelissaN
- à Oct 18, 18, 06:55:12 AM
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Almighty Member
15546
@nmeittunen - have you heard from the casino yet. We got no news from them.
@nmeittunen - avez-vous déjà eu des nouvelles du casino. Nous n'avons eu aucune nouvelle d'eux.
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- Répondu par
- MelissaN
- à Oct 20, 18, 07:55:39 AM
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Almighty Member
15546
Since we got no feedback from the casino we consider this case as unresolved.
Comme nous n’avons reçu aucun retour du casino, nous considérons cette affaire comme non résolue.
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- Répondu par
- nmeittunen
- à Jan 10, 19, 07:11:44 AM
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Jr. Member
90
Gosh I forgot to update this.
Cleos did pay me a few days after this post. Thanks to the help from LCB!!!
Mon Dieu, j'ai oublié de mettre à jour ça.
Cleos m'a payé quelques jours après ce post. Merci à l'aide de LCB !!!
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- Répondu par
- MelissaN
- à Jan 10, 19, 07:28:41 AM
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Almighty Member
15546
nmeittunen wrote:
Gosh I forgot to update this.
Cleos did pay me a few days after this post. Thanks to the help from LCB!!!
Thanks for letting us know. You also didn't reply to our messages so we thought the case wasn't resolved. Great. We're going to mark it as resolved.
Cheers
nmeittunen a écrit :Mon Dieu, j'ai oublié de mettre à jour ça.
Cleos m'a payé quelques jours après ce post. Merci à l'aide de LCB !!!
Merci de nous en informer. Vous n'avez pas non plus répondu à nos messages, nous avons donc pensé que l'affaire n'était pas résolue. Super. Nous allons le marquer comme résolu.
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