My Coinbets777 username is joshmk7. I have already completed the entire KYC check, and my account is fully verified. Whenever I win on Coinbets777, I never have any issues cashing out my winnings. I received 5 successful cash outs. Although, I am still down around $4000. I deposited another $495 into Coinbets777, and turned that into $2655. This time, the casino is not honoring the cash out.
For my $495 deposit, I used the promotion called “High Roller Heaven”. This gives me a 600% boost on my deposit. The rules of the promotion are: Wager 33x(deposit + bonus), Max Cash out is 11x the deposit, minimum withdrawal is [deposit + (bonus x .2)], max bonus of $3000, and slots only. Throughout this entire process, I have carefully read, adhered and followed the bonus rules and the terms and conditions of the casino. It took me 2 weeks to hit the wagering requirements, which was over $114,000. I was hoping for an easy cashout, I was wrong.
After hitting my wagering requirements, the casino immediately gave me problems. Only $250 out of my $2400 balance is requested because if I try to withdraw more, I will get a message that says “payout canceled by external systems validations”. I messaged support about it, and they refused to allow me to request more. I soon found out why. David Jackson, the casino manager, promised to quickly withdraw the $250 I requested. However, right before he processed it, he hit me with a bombshell. He will only process it if I bring my entire $2400 balance to $0. First off, I deposited $495, this is less money than I even deposited, and I WON. The bonus rules made it very clear that the max cashout is 11x the deposit. Since I deposited $495, my max cashout should be $5445, not $250. Every time I complain to David about it, he will not budge. He insists that I must lose my entire balance. I have asked him why countless times, and he will not respond. It says nothing like this anywhere in the terms of service or bonus rules. Even if Coinbets777 cashes out my entire balance, the casino will still be in profit from me because I have lost around $4000 on this site. If there is anything anyone can do, I would very appreciate it.
Mon nom d'utilisateur Coinbets777 est joshmk7. J'ai déjà effectué l'intégralité du contrôle KYC et mon compte est entièrement vérifié. Chaque fois que je gagne sur Coinbets777, je n'ai jamais de problèmes pour encaisser mes gains. J'ai reçu 5 retraits réussis. Cependant, je suis toujours en baisse d'environ 4 000 $. J'ai déposé 495 $ supplémentaires sur Coinbets777 et les ai transformés en 2 655 $. Cette fois, le casino n'honore pas le retrait.
Pour mon dépôt de 495 $, j'ai utilisé la promotion appelée « High Roller Heaven ». Cela me donne un boost de 600 % sur mon dépôt. Les règles de la promotion sont les suivantes : mise 33x (dépôt + bonus), retrait maximum 11x le dépôt, retrait minimum [dépôt + (bonus x 0,2)], bonus maximum de 3000 $ et machines à sous uniquement. Tout au long de ce processus, j'ai lu, respecté et suivi attentivement les règles de bonus et les conditions générales du casino. Il m'a fallu 2 semaines pour atteindre les conditions de mise, qui étaient de plus de 114 000 $. J'espérais un retrait facile, mais j'avais tort.
Après avoir atteint mes conditions de mise, le casino m'a immédiatement posé des problèmes. Seuls 250 $ de mon solde de 2 400 $ sont demandés, car si j'essaie de retirer plus, je reçois un message indiquant « paiement annulé par des validations de systèmes externes ». J'ai envoyé un message au support à ce sujet, et ils ont refusé de me permettre de demander plus. J'ai vite découvert pourquoi. David Jackson, le directeur du casino, a promis de retirer rapidement les 250 $ que j'avais demandés. Cependant, juste avant de le traiter, il m'a lancé une bombe. Il ne le traitera que si je ramène la totalité de mon solde de 2 400 $ à 0 $. Tout d'abord, j'ai déposé 495 $, c'est moins d'argent que ce que j'ai déposé, et j'ai GAGNÉ. Les règles du bonus ont clairement indiqué que le retrait maximum est de 11 fois le dépôt. Puisque j'ai déposé 495 $, mon retrait maximum devrait être de 5 445 $, et non de 250 $. Chaque fois que je m'en plains à David, il ne bouge pas. Il insiste pour que je perde tout mon solde. Je lui ai demandé pourquoi d'innombrables fois, et il ne répond pas. Il n'est dit rien de tel nulle part dans les conditions de service ou les règles de bonus. Même si Coinbets777 encaisse la totalité de mon solde, le casino sera toujours en profit grâce à moi car j'ai perdu environ 4 000 $ sur ce site. Si quelqu'un peut faire quelque chose, je l'apprécierais beaucoup.
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