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Traduction 
traduit par 
This complaint is on behalf of my partner towards Mr Vegas
She has been trying to claim these spins for over a month. Every time she tries to sort the issue over the sites live chat she gets told that its been passed onto the correct department and to wait for support to contact her. And no support or anyone has followed up even though my partner has been contacting them every few days.
Username: D*****
Email: dan******8@gmail.com
Cette plainte est au nom de mon partenaire envers M. Vegas
Cela fait plus d'un mois qu'elle essaie de réclamer ces tours. Chaque fois qu'elle essaie de régler le problème via le chat en direct du site, on lui dit que le problème a été transmis au bon service et qu'elle doit attendre que l'assistance la contacte. Et aucun soutien ni personne n'a donné suite même si mon partenaire les contacte tous les quelques jours.
Nom d'utilisateur: D*****
Courriel : dan******8@gmail.com
Modérateur
1733
Hello NubTheGreat,
Please note we don't have this brand listed on our website, however, we sent them an email and notified the casino support team about the issue your partner is experiencing.
Once we hear back, we will let you know.
Bonjour NubTheGreat,
Veuillez noter que cette marque n'est pas répertoriée sur notre site Web. Cependant, nous leur avons envoyé un e-mail et informé l'équipe d'assistance du casino du problème rencontré par votre partenaire.
Dès que nous aurons reçu une réponse, nous vous le ferons savoir.
Modérateur
1733
Hello NubTheGreat,
As we were advised by the representative, the player received free spins on a different game, because the free spins couldn't be granted on the original game "due to an issue causing conflict between the local currency and the reward's native value, making them unable to play freespin rewards they have received for this game."
The representative also mentioned that they are actively working on resolving the issue and have escalated it to the game provider. They expressed their hope that a solution will be found soon.
Bonjour NubTheGreat,
Comme nous l'a informé le représentant, le joueur a reçu des tours gratuits sur un autre jeu, car les tours gratuits ne pouvaient pas être accordés sur le jeu original "en raison d'un problème provoquant un conflit entre la monnaie locale et la valeur native de la récompense, les rendant incapable de jouer aux récompenses de tours gratuits qu'ils ont reçues pour ce jeu. "
Le représentant a également mentionné qu'il travaillait activement à la résolution du problème et qu'il l'avait signalé au fournisseur de jeux. Ils ont exprimé l'espoir qu'une solution soit trouvée prochainement.
Admin
14898
Mighty Member
4535
Hello NubTheGreat,
We will be closing this complaint due to inactivity of submitter.
Bonjour NubTheGreat,
Nous clôturerons cette plainte en raison de l'inactivité du demandeur.
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