RÉSOLU : Crypto Palace – Problème de paiement lent

J'ai reçu un bonus spécial sans dépôt après avoir effectué un dépôt de 25 $. J'ai réussi à terminer la partie le 16/08/2025. Le support m'a indiqué que les retraits étaient traités sous 24 à 48 heures, jours ouvrés seulement. J'ai contacté le support en direct le 19/08/2025 : ils m'ont indiqué que mon compte était en cours d'audit et que je recevrais mon paiement lors du traitement des prochains retraits. J'ai recontacté le support juste avant de contacter LCB. Ils m'ont indiqué que mon retrait avait été transmis à leur service financier. Maintenant, ils disent que je devrais le recevoir d'ici la fin de la semaine.

Casino: Crypto Palace

Cas #: 3473

Bonjour Tabatha Fleenor ,

Nous contacterons le représentant du casino pour vérifier si votre retrait présente un problème ou nécessite simplement un délai de traitement plus long, et pour clarifier la raison du retard. Nous vous tiendrons informés dès que nous aurons une réponse.

En attendant, pourriez-vous nous indiquer le montant que vous essayez de retirer ?

Merci.

Un retrait de 100 $.

Bonjour, pourriez-vous m'indiquer si LCB a reçu des nouvelles du casino Crypto Palace concernant mon retrait ? Lors de ma dernière communication avec le support de Crypto Palace, j'ai indiqué que mon retrait était considéré comme urgent et que je le recevrais d'ici la fin de la semaine. Cependant, à ce jour, mon retrait apparaît toujours sur le site web du casino, comme demandé. Merci.

Bonjour Tabatha Fleenor ,

Nous n'avons reçu aucune nouvelle du représentant du casino concernant votre cas ; nous lui avons donc envoyé un rappel. Nous vous tiendrons informé dès réception de sa réponse.

Merci pour votre patience.

Bonjour Tabatha Fleenor ,

Voici la réponse du représentant du casino :

Salut Tabathafr,

J'espère que ce message vous trouve en bonne santé.

Les trompettes royales sonnent alors que nous vous adressons nos plus grandes félicitations pour votre toute première victoire au Crypto Palace !

Ceci dit, nous tenons également à vous présenter nos excuses pour tout retard que vous avez pu subir concernant votre récent retrait. Pour rappel, la vérification KYC nécessite un délai de 24 à 48 heures, suivi d'un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrés.

Et maintenant, place aux bonnes nouvelles ! Nos experts financiers ont traité vos gains avec succès via le mode de retrait que vous avez choisi. Votre trésor devrait être en route et vous pourriez le recevoir d'ici quelques heures, s'il n'est pas déjà dans votre portefeuille crypto.

Nous vous souhaitons une bonne continuation dans les murs du Palais et espérons vous revoir bientôt dans le cercle des vainqueurs !

Salutations royales,
Crypto Palace

Bonjour Tabatha Fleenor ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir si vous avez reçu vos fonds ?

Merci.

Étant donné que cela fait 48 heures et que nous n'avons pas eu de réponse du membre, mais que nous avons la réponse du casino, nous marquerons le cas n° 3473 comme résolu.