RÉSOLU : cryptothrills - le retrait prend du temps

Bonjour, j'ai effectué un retrait sur cryptothrills casino de 5mbtc, il a un statut en attente depuis 3 jours maintenant.

Tout d’abord, j’ai gagné cet argent grâce à un bonus ; J'ai d'abord effectué un retrait de 10 mbtc, le support m'a dit que je ne pouvais en prendre que 5 (pourquoi en donner 10 alors).

Bref ok, j'ai effectué un retrait de 5, mais toujours pas de paiement. J'ai de nouveau contacté le support en disant que cela peut prendre jusqu'à 48 heures. J'ai attendu cette fois et toujours pas de paiement, retrait toujours en attente.

Contactez à nouveau le support, et ils me disent qu'ils ont des retards et que je dois attendre à nouveau. Eh bien, je m'ennuie maintenant, ils prennent très rapidement votre argent (un dépôt est effectué en quelques secondes), mais il semble qu'ils ne veulent tout simplement pas le rendre lorsque vous gagnez. ce n'est pas une grosse somme, mais c'est un manque de respect total envers les utilisateurs.

Si quelqu'un pouvait examiner ce cas, je lui en serais reconnaissant. (joueur : naadeak)

Cordialement

Eh bien, j'ai eu ce à quoi je m'attendais, ce casino n'est tout simplement pas honnête, n'y jouez pas, il y a trop de bons casinos qui ne vous trompent pas. Ils disent que j'ai utilisé deux bonus consécutifs, ce qui est faux. Je n'ai reçu qu'un bonus de bienvenue de 3 Mo, puis j'ai retiré 10 Mo de mon bonus en argent réel.

Apparu comme ça sur mon compte :

8/04/2021 12:00 1775034 Bonus Jeu gratuit Bonus gagné le 8/04/2021 12:00:06 Attribué 7,22 mɃ
8/04/2021 11h25 1774908 Bonus Bonus de bienvenue réclamé 8/04/2021 Perdu mɃ 3,00

Je ne sais pas ce que fait leur système mais il s'agissait d'un retrait de 10 sur le seul bonus que j'ai utilisé.

Voici mon log avec support par la suite :
Jennifer
Bonjour Sébastien
Sébastien
Bonjour
Sébastien
J'ai effectué un retrait de 5mbtc, mais la transaction n'apparaît plus et je n'ai été informé de rien, pourriez-vous y jeter un oeil s'il vous plaît ? merci
Jennifer
Jetons un coup d'oeil rapide
Sébastien :
merci
Jennifer :
Merci pour votre patience
Jennifer :
Le retrait a été annulé en raison de bonus gratuits consécutifs réclamés sans dépôt effectué entre les deux.
Sébastien :
Je n'ai pas utilisé d'autre bonus
Sébastien :
et j'ai déposé de l'argent après le bonus, d'ailleurs
Jennifer :
Vous avez utilisé deux bonus différents
Sébastien :
eh bien, pas que je le sache, de toute façon, j'ai fait un dépôt
Jennifer :
Veuillez vous référer à votre lecture pour visualiser les bonus gratuits réclamés
Sébastien :
Pourriez-vous me dire de quelle chronologie il s'agit s'il vous plaît
Jennifer :
Un bonus gratuit de 3 mBTC a été réclamé le 8 avril et l'autre de 7,22 mBTC.
Jennifer :
Le 8/04/2021, à 7h25, le premier bonus a été réclamé
Jennifer :
8/04/2021 8h00 a été réclamé après cela
Sébastien :
7.22 est ma victoire sur le bonus
Sébastien :
J'ai réclamé 10 mbtc une fois le pari terminé.
Jennifer :
D'où le bonus gratuit consécutif
Jennifer :
bonus
Sébastien :
Eh bien, cela ne mène nulle part, je n'ai utilisé qu'un seul bonus, j'ai gagné 10 Mo (plus en fait mais j'étais limité à 10), et il semble que le casino ne veuille tout simplement pas payer sur les gains de bonus.
Jennifer :
Veuillez vous référer à votre lecture pour visualiser les bonus gratuits clIMED
Jennifer :
revendiqué
Sébastien :
je l'ai fait, je n'ai qu'un seul demandeur de 3 mbtc
Sébastien :
Bonus de jeu gratuit gagné le 8/04/2021 12:00:06 Attribué 7,22 mɃ
Sébastien :
8/04/2021 11h25 1774908 Bonus Bonus de bienvenue réclamé le 8/04/2021
Sébastien :
3 millions de dollars
Jennifer :
Il s'agit de bonus gratuits consécutifs
Jennifer :
es-tu encore avec moi?
Sébastien :
Oui, mais nous ne sommes pas d'accord, je viens d'utiliser le bonus de bienvenue de 3 mbtc pour retirer 10 mbtc.
Sébastien :
De toute façon, je ne peux rien faire d'autre que déposer une plainte
Jennifer :
Vous avez utilisé deux bonus gratuits
Sébastien :
alors quel était le deuxième bonus
Jennifer :
votre premier bonus était de 3 mBTC
Jennifer :
et le deuxième 7mBTC
Sébastien :
je suis ok avec celui-ci
Sébastien :
La seconde est non, je n'ai jamais reçu de bonus de 7 mbtc
Jennifer :
J'aurai besoin que vous vous référiez à la lecture
Sébastien :
c'est apparu comme ça lorsque j'ai retiré 10 Mo de l'argent bonus vers de l'argent réel. Indiquer
Sébastien :
mbtc
Jennifer :
veuillez cliquer sur caissier, lecture pour voir à quoi je fais référence
Jennifer :
es-tu encore avec moi?
Jennifer :
Faute de réponse, le chat a été interrompu. Veuillez contacter le support pour toute assistance supplémentaire.

Bonjour garfield777.

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer un message privé avec l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit au casino et nous contacterons le représentant du casino.

Bonjour garfield777,

Merci de nous fournir votre adresse email. Le représentant du casino a été informé. Nous vous tiendrons au courant.

Merci pour votre temps !

Bonjour garfield777,

Nous n'avons toujours pas reçu de réponse du représentant du Casino. Nous leur avons envoyé un e-mail de rappel.

Bonjour, à tous ceux qui liront ceci. Évitez ce genre de casinos, ils sont très très prédateurs. Habituellement, plus le bonus est important et beau, plus il est prédateur. Le plus vieux truc du livre, tout ce qui brille n'est pas or :). J'avais un solde de plus de 300 Mbtc dans le même casino, le terme du jeton m'a permis de convertir 200 Mbtc en fonds réels. Bien sûr, une fois retiré, le cauchemar a commencé. J'ai seulement réussi à obtenir 2 Mbtc parce qu'ils prétendaient que mon solde n'était pas Mbtc, mais c'était du Mbtc mais les symboles « m » et « M » ont des significations différentes. Je n'ai donc pas pris la peine de discuter beaucoup, en fin de compte, ils choisissent toujours qui ils paient et qui ils ne paient pas.

Un petit hors sujet -

Oubliez d'opter pour un délicieux bonus de 300 % ou quelque chose comme ça, généralement vous vous brûlez, de nos jours, il y a tellement de conditions générales cachées qui vous permettent de retirer seulement 10 fois le dépôt, etc. Une publicité du type « dépôt de 20 €, jouez avec 100 € » est déjà un signal d'alarme. Assurez-vous de lire toutes les conditions générales, si vous pensez vraiment que c'est une bonne affaire.

Bonjour garfield777,

Nous attendons toujours une réponse du représentant du Casino. Nous leur avons envoyé un autre rappel.

Bonjour garfield777,

Le représentant du casino dit qu'il étudie la question et qu'il nous recontactera dès qu'il saura ce qui se passe.

Bonjour Sydney, merci pour l'information, j'ai très peu d'attentes mais c'est bien de savoir qu'ils répondent enfin.

Acclamations

Bonjour garfield777,

Nous attendons toujours une réponse du représentant du Casino. Nous leur avons envoyé un autre e-mail de rappel.

Bonjour garfield777,

Nous n'avons toujours pas reçu de réponse du représentant du casino sur ce qui s'est passé ici. Nous leur avons envoyé un autre e-mail de rappel.

Bonjour Sydney, le joueur avait réclamé un bonus de bienvenue gratuit de 3 mBTC qui a été perdu, il a ensuite joué une série de tours gratuits sur le jeu Hercules où le jeu a été atteint et le joueur a initié le retrait comme indiqué précédemment.

Conformément à nos termes et conditions "Un joueur n'est autorisé à réclamer qu'une seule offre de bonus gratuit sur son compte de casino, où aucun dépôt n'est requis. Cela inclut les offres de fonds gratuits et les offres de tours gratuits. Si un joueur réclame plus d'une offre de bonus gratuit ( successivement sans effectuer d'achat), tout gain généré par ce bonus sera nul et non avenu." ce qui fut le cas du retrait de garfield777.

Sur la base de ce qui précède, le retrait a été annulé et le restera.