RÉSOLU - Bonus de dépôt non accordé

bonjour, j'ai effectué mon premier dépôt sur le casino Lucky8 .

je n'ai pas reçu le bonus, j'ai parlé pour discuter et ils m'ont dit que tu l'avais donc j'ai déposé,

aujourd'hui, ils ont parlé d'une autre histoire

J'ai déposé avec Paysafe et jusqu'à aujourd'hui, pas de 400 % ou 100 %

Chez Lucky 8, nous pensons que le choix est la clé, c'est pourquoi nous vous proposons deux options pour que vous vous sentiez chez vous dès le départ sur notre planète porte-bonheur :

Bonus Stellar : 400 % jusqu'à 40 € ! C'est vrai, vous déposez seulement 10 € et commencez à jouer avec 50 € !

Bonus Cosmique : 100% jusqu'à 200€ ! Pour les joueurs expérimentés qui recherchent un montant de bonus plus important !

Conditions de bonus
400% jusqu'à 40€ :

Cette offre vous donne droit à un bonus de dépôt de 400 % jusqu'à un maximum de 40 € de bonus sur votre premier dépôt.
Vous devez miser le montant de votre bonus 50 fois dans nos jeux de casino avant de pouvoir effectuer un retrait.
La mise maximale autorisée lors de l'utilisation d'un bonus dans nos jeux de casino (jusqu'à ce que toutes les conditions de mise soient remplies) est de 5 € ou l'équivalent en devise et de 0,50 € ou l'équivalent en devise par ligne de pari. Les joueurs dépassant cette limite pourraient potentiellement voir leur bonus et leurs gains potentiels applicables au bonus supprimés.
Tout l’argent du bonus expirera 14 jours après avoir été crédité si les conditions de mise ne sont pas remplies.
Les dépôts Skrill, Neteller et PaysafeCard sont exclus du bonus.
Les règles générales des bonus s'appliquent, cliquez ici pour plus d'informations.
100% jusqu'à 200€ :

Cette offre vous donne droit à un bonus de dépôt de 100 % jusqu'à un maximum de 200 € de bonus sur votre premier dépôt.
Vous devez miser le montant de votre bonus 40 fois dans nos jeux de casino avant de pouvoir effectuer un retrait.
La mise maximale autorisée lors de l'utilisation d'un bonus dans nos jeux de casino (jusqu'à ce que toutes les conditions de mise soient remplies) est de 5 € ou l'équivalent en devise et de 0,50 € ou l'équivalent en devise par ligne de pari. Les joueurs dépassant cette limite pourraient potentiellement voir leur bonus et leurs gains potentiels applicables au bonus supprimés.
Tout l’argent du bonus expirera 14 jours après avoir été crédité si les conditions de mise ne sont pas remplies.
Les dépôts Skrill et Neteller sont exclus du bonus.
Les règles générales des bonus s'appliquent, cliquez ici pour plus d'informations.

Chat
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Vous discutez maintenant avec 'Natalia'
Votre ID de problème pour ce chat est LTK122130168269315X
Natalia Bienvenue sur le chat en direct ! Comment puis-je t'aider Jamal ?
Jamal Akar bonjour
jamal akar j'ai déposé 10 euros
jamal akar j'ai cliqué sur 100%
jamal akar je n'ai pas reçu mes 10 euros supplémentaires
Natalia, je peux certainement vérifier cela pour vous, s'il vous plaît, accordez-moi un moment.
jamal akar j'aurais dû avoir un total de 20 euros
jamal akar Chez Lucky 8, nous pensons que le choix est la clé, c'est pourquoi nous vous proposons deux options pour que vous vous sentiez comme chez vous dès le début sur notre planète chanceuse : Bonus Stellar : 400 % jusqu'à 40 € ! C'est vrai, vous déposez seulement 10 € et commencez à jouer avec 50 € ! Bonus Cosmique : 100% jusqu'à 200€ ! Pour les joueurs expérimentés qui recherchent un montant de bonus plus important !
Natalia Ces bonus ne sont pas disponibles pour la Paysafecard comme mode de paiement.
Jamal Akar, ils n'ont pas dit ça
Jamal Akar, ils m'ont dit sur le chat que j'avais le bonus
Jamal Akar c'est pourquoi j'ai fait un dépôt
Jamal Akar j'exige le 100%
Natalia, je contacterai notre service marketing dans ce cas.
jamal akar je leur ai demandé si tu acceptais les joueurs belges
Jamal Akar, ils ont dit oui
Jamal Akar et ils m'ont dit que j'étais éligible au bonus
Jamal Akar c'est pourquoi j'ai déposé le der
jamal akar peux-tu s'il te plaît ajouter mon bonus
Natalia, je peux certainement vérifier cela pour vous, s'il vous plaît, accordez-moi un moment.
Les dépôts Jamal Akar Skrill et Neteller sont exclus du bonus.
jamal akar j'ai payé en toute sécurité
jamal akar paysafe n'était pas sur la liste
Natalia C'est pourquoi je dois contacter notre service marketing.
Jamal Akar combien de temps cela prendra-t-il
Jamal Akar, ça fait plus d'une semaine
Jamal Akar j'ai envoyé un e-mail et je n'ai jamais reçu de réponse

Hum ... intéressant. paysafe est en fait la même société que Neteller et Skrill (anciennement Optimal Payments PLC), donc je pense que c'est pourquoi ils n'ont pas accordé le bonus.

Mais si leurs règles stipulent que seuls Skrill et NT sont exclus, alors vous devriez obtenir votre bonus.

oh mais d'après votre message, il est mentionné que les dépôts Paysafe sont exclus du bonus.. eh bien, c'est tout,,.,

je suppose que le problème a été résolu

ouais, je sais que ça craint, mais cela montre l'importance de lire attentivement les termes et conditions.

Oui, Nirvana a raison. Il est clairement indiqué dans votre offre promotionnelle que les dépôts Skrill, Neteller et PaysafeCard sont exclus de l'obtention du bonus.