I recently won a slot tournament, and with the proceeds of the winnings met the playthrough requirement and continued to ply where i eventually won $6000.
Per the terms and conditions i can withdraw the winnings of the slot tournament, then a minimum of $100 and a maximum of $1000 from the real play done with the winnings.
As such, I should be able to withdraw a total of $1100. The entire withdraw has been denied.
Originally their basis for denial was i utilized to many welcome package free spins before this and that made me ineligible for any withdraw. As i continued to dispute this, there reason has now changed that i didn't deposit the the minimum requirement.
I have met all aspects of the terms and conditions. As the terms and conditions clearly state a deposit must be made but no where within the document does it state that there is a minumum of $30 deposit to be eligible for slot tournaments winnings proceeds. Or does it even refer to a minimum deposit amount for any matter.
Facts:
02/06/24 Deposit was made for $2.00 via LTC
02/10/24 Slot Tournament won for $100
02/10/24 Requested withdrawal for $2500
02/14/24 Withdrawal request denied
No free chips or spins were utilized between 02/06/24 and 02/10/24.
Below is a portion of the email I sent citing the terms and conditions.
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Per Digits7 Terms and Conditions posted on digits7.info, your basis for denial is
- Players cannot redeem multiple free bonuses consecutively. If you have redeemed one No Deposit Bonus and are subsequently offered another one, a real-money deposit needs to have been made in the interim for you to be eligible to withdraw the second No Deposit Bonus.
- The Player is entitled to only one free chip in between deposits; any winnings resulting from multiple free chips will be void. For example, should a Player redeem two free chips in a row, he/she will not be able to withdraw any winnings generated by playing on said chip.
These rules do not apply as, the winnings were not from a free chip, additionally there is a section specifically related to Freeroll Tournaments which I am in 100% compliance.
Free Roll Tournaments
- Free Roll Tournaments are Tournaments that do not require players to pay a registration fee.
- Prizes won in a Free Roll Tournament are added to cash balances and may be withdrawn from the casino subject to 1X PT and 1X MCO requirements.
- Any winnings from Free Roll Slot Tournaments may be used to play in real money casino games. These winnings are subject to a minimum withdrawal amount of $100 and a maximum withdrawal amount of $1,000.
- Players must have at least 1 deposit between multiple free roll tournaments to be eligible to withdraw
I have fulfilled the 1x PT requirement and the 1 deposit requirement between multiple freeroll tournaments to be eligible for a withdraw.
After a thorough review of the terms and conditions there is no mention of a minimum deposit requirement.
As such, based upon your terms and conditions I am eligible to withdraw the winnings from the tournament as I’ve met the deposit requirement and the PT requirement in the amount of $100.00, plus the winnings used in the real money casino games subject to a minimum withdrawal of $100 and a maximum withdrawal of $1000. For a total of $1100.
i hope someone can be of assistance in matter
username is s2l9t****
Thank you.
Jen
J'ai récemment remporté un tournoi de machines à sous et, grâce au produit de mes gains, j'ai satisfait aux conditions de mise et j'ai continué à jouer, où j'ai finalement gagné 6 000 $.
Conformément aux termes et conditions, je peux retirer les gains du tournoi de machines à sous, puis un minimum de 100 $ et un maximum de 1 000 $ du jeu réel effectué avec les gains.
Ainsi, je devrais pouvoir retirer un total de 1 100 $. Le retrait total a été refusé.
À l'origine, leur refus était dû au fait que j'avais utilisé de nombreux tours gratuits du package de bienvenue avant cela, ce qui me rendait inéligible à tout retrait. Alors que je continuais à contester cela, la raison a maintenant changé et je n'ai pas déposé le minimum requis.
J'ai respecté tous les aspects des termes et conditions. Comme les termes et conditions indiquent clairement qu'un dépôt doit être effectué, mais nulle part dans le document il n'est indiqué qu'il y a un dépôt minimum de 30 $ pour être éligible aux gains des tournois de machines à sous. Ou fait-il même référence à un montant de dépôt minimum pour quelque raison que ce soit.
Faits:
02/06/24 Un dépôt de 2,00 $ a été effectué via LTC
10/02/24 Tournoi de machines à sous gagné pour 100 $
02/10/24 Retrait demandé pour 2500$
14/02/24 Demande de retrait refusée
Aucun jeton ni tour gratuit n'a été utilisé entre le 06/02/24 et le 10/02/24.
Vous trouverez ci-dessous une partie de l'e-mail que j'ai envoyé citant les termes et conditions.
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Selon les conditions générales de Digits7 publiées sur digits7.info, votre motif de refus est
- Les joueurs ne peuvent pas utiliser plusieurs bonus gratuits consécutivement. Si vous avez utilisé un bonus sans dépôt et qu'on vous en propose ensuite un autre, un dépôt en argent réel doit avoir été effectué entre-temps pour que vous puissiez retirer le deuxième bonus sans dépôt.
- Le joueur n'a droit qu'à un seul jeton gratuit entre deux dépôts ; tout gain résultant de plusieurs jetons gratuits sera nul. Par exemple, si un joueur échange deux jetons gratuits d'affilée, il ne pourra retirer aucun gain généré en jouant sur ledit jeton.
Ces règles ne s'appliquent pas car les gains ne proviennent pas d'un jeton gratuit, il existe en outre une section spécifiquement liée aux tournois Freeroll que je respecte à 100 %.
Tournois Free Roll
- Les tournois Free Roll sont des tournois qui n’obligent pas les joueurs à payer des frais d’inscription.
- Les prix gagnés lors d'un tournoi Free Roll sont ajoutés aux soldes en espèces et peuvent être retirés du casino sous réserve des exigences 1X PT et 1X MCO.
- Tous les gains des tournois de machines à sous Free Roll peuvent être utilisés pour jouer à des jeux de casino en argent réel. Ces gains sont soumis à un montant de retrait minimum de 100 $ et à un montant de retrait maximum de 1 000 $.
- Les joueurs doivent avoir effectué au moins 1 dépôt entre plusieurs tournois freeroll pour pouvoir se retirer.
J'ai rempli l'exigence de 1x PT et l'exigence de 1 dépôt entre plusieurs tournois freeroll pour être éligible à un retrait.
Après un examen approfondi des termes et conditions, il n’y a aucune mention d’exigence de dépôt minimum.
En tant que tel, sur la base de vos termes et conditions, je suis éligible pour retirer les gains du tournoi car j'ai satisfait aux exigences de dépôt et aux exigences de PT d'un montant de 100,00 $, plus les gains utilisés dans les jeux de casino en argent réel sous réserve d'un retrait minimum de 100 $ et retrait maximum de 1 000 $. Pour un total de 1100$.
j'espère que quelqu'un pourra être utile en la matière
le nom d'utilisateur est s2l9t ****
Merci.
Jen
Traduction 
