RÉSOLU : Ne jouez pas au casino GUTS

Bonjour, j'avais un compte sur GUTS depuis des années mais je ne jouais plus, j'ai donc reçu un e-mail pour une offre de bonus de dépôt de 100 % à retourner. Alors je l’ai fait et j’ai gagné. C'était il y a 2 semaines. Depuis lors, ils ont refusé la vérification de tous mes documents jusqu'à hier (mardi 25 septembre) lorsqu'ils m'ont finalement vérifié après que j'ai menacé de me plaindre de leur casino et de la façon horrible dont ils me traitent. Je pensais que c'était tout, je serais payé... ooooh non. Je viens de traverser le 1er piège pour entrer dans leur 2ème piège. Maintenant, ma banque n'existe pas, ou a un mauvais code, ou mon code de compte n'est pas correct ou ensuite ils ne font pas de transfert sur la planète Mars !? Ils n’arrêtent pas d’inventer des histoires ou des raisons pour refuser mon paiement et remettre mon argent sur mon compte.

Je joue aux casinos en ligne tous les jours, tous les casinos me connaissent et j'ai encaissé sur beaucoup d'entre eux. Guts a mes relevés bancaires, vérifie une copie avec toutes les informations, mais ils agissent comme si ce n'était pas bon. Ils agissent comme si c'était de ma faute à chaque étape alors que c'était entièrement la leur. Soit ce sont les employés les plus incompétents avec qui j'ai jamais parlé, soit ce sont des tricheurs qui le font exprès en essayant de me faire abandonner et de le rejouer. C'est vraiment impossible d'être aussi stupide. Je ne peux plus leur parler, ils jouent juste à un jeu, il n'y a rien à faire pour gagner avec ces voleurs. Aidez-moi, s'il vous plaît.

Salut fredos386,

Ce type de service et d'expérience ne ressemble pas au Guts que je connais. Nous alerterons un représentant du casino et nous espérons pouvoir voir ce qui se passe.

Merci pour votre patience.

Tyvm, je me suis déjà plaint à leurs représentants qui m'ont renvoyé au même support, me renvoyant constamment à la ligne de départ avec un équilibre pour jouer. Je ne suis pas le premier Canadien à jouer là-bas, ils savent exactement comment ça marche, mais ils ont joué comme s'ils ne savaient rien, depuis qu'ils m'ont dit que je devais retirer de l'argent sur ma carte de crédit alors qu'au Canada, ce n'était pas autorisé à dire mon les numéros de banque sont faux, alors dites-moi de demander à ma banque si mes numéros sont corrects (les autres casinos avec lesquels je joue et avec lesquels j'encaisse fonctionnent tous bien avec ces numéros). Etc et puis ils reviennent pour commencer et me disent de corriger mon numéro de banque comme la première fois et ça continue encore et encore. 2 semaines plus tard, je suis toujours coincé avec mon argent qui revient toujours sur mon solde et un e-mail disant que ma banque n'existe pas, ou que les numéros sont erronés alors que je leur ai fourni des photos de relevé bancaire et un chèque avec toutes les informations bancaires. Ils auraient dû pouvoir payer il y a longtemps. Ils essaient évidemment par tous les moyens de me faire perdre la tête. Je n'ai aucun doute qu'ils finiront par payer, mais pour l'instant ils jouent et retardent le paiement avec moi et c'est ennuyeux car j'ai gagné il y a 2 semaines et je rêve toujours de voir un dollar.

Je joue avec BTC depuis un moment, mais j'en avais assez des machines à sous Playngo à 92 % et d'autres jeux manquants, alors je suis revenu à la carte de crédit et aux dépôts normaux pour jouer aux tripes parce que j'avais entendu beaucoup de bien à leur sujet et je pensais que c'était un endroit sûr pour commencer. Je ne m'attendais jamais à devenir une telle expérience qui m'a renvoyé directement aux casinos BTC à la vitesse de la lumière.

Désolé d'entendre parler du problème avec Guts. Nous allons les avertir et voir ce qui se passe. S'il vous plaît envoyez-moi votre nom d'utilisateur du casino en MP afin qu'ils puissent consulter votre compte.

Merci

Bon après s'être vu refuser une dizaine de fois mon retrait... j'ai fini par mettre mes infos bancaires à l'envers (à l'opposé de ce que demandait le site) et du coup boum ça a marché mdr. Après plus de 2 semaines, j'ai finalement reçu l'intégralité de mon retrait il y a quelques minutes. Alors tyvm LCB pour l'aide, problème résolu et maintenant je peux jouer au courage et encaisser sans problème.

Je suis content que ce soit maintenant résolu, Guts.com est en fait un bon casino et je n'ai jamais eu de problème avec eux. Bonne chance.

Je n'ai jamais douté d'être payé, je n'aimais tout simplement pas le fait qu'ils ne prenaient pas ma demande au sérieux et ne m'aidaient pas beaucoup. J'ai dû leur donner un petit coup de pied dans le dos, mais maintenant le processus de vérification et la méthode de retrait sont enregistrés pour que je puisse jouer et ne plus jamais m'inquiéter.

Ce sont de bonnes nouvelles. Heureux que cela ait finalement été réglé. Apprécier!