RÉSOLU : ne retirez pas d'argent

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Dernier message fait il y a environ 1 mois par tough_nut
kitera99
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  • kitera99
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  • Original Anglais Traduction Français

    hello dear forum I have a problem with  canada777 casino,after registration on my account there were 30 free spins I started winning back the wager which was 1250 euros but during the game I noticed that the wager was frozen I asked for help via chat, they couldn't solve the problem for 6 days but yesterday they finally solved my problem and I played the wager my balance became 50 euros,I bet money for withdrawal but they canceled my withdrawal they wrote that a verification deposit is required I wrote that on a neighboring forum they were withdrawing money to players without a verification deposit They immediately started writing that it was a long time ago and now a deposit is needed

    respected casino representative you constantly write to me that I agreed with your rules I agree with the rules of the casino that has a license YOU DON'T HAVE IT and for this reason I will not make a deposit you can write any rules but they will not be controlled by the license,I also provide a screenshot I registered using this link where it is clearly written how much money can be withdrawn,which countries are banned and that a verification deposit is not needed to withdraw money

    withdraw my money and close my account

    mail casino *****

     

     

     

    bonjour cher forum j'ai un problème avec le casino canada777, après inscription sur mon compte il y avait 30 tours gratuits j'ai commencé à récupérer la mise qui était de 1250 euros mais pendant la partie j'ai remarqué que la mise était gelée j'ai demandé de l'aide via chat, ils Je n'ai pas pu résoudre le problème pendant 6 jours mais hier, ils ont finalement résolu mon problème et j'ai parié que mon solde était de 50 euros, j'ai parié de l'argent pour le retrait mais ils ont annulé mon retrait, ils ont écrit qu'un dépôt de vérification est requis, j'ai écrit cela sur un forum voisin, ils retiraient de l'argent aux joueurs sans dépôt de vérification. Ils ont immédiatement commencé à écrire que c'était il y a longtemps et que maintenant un dépôt est nécessaire

    représentant respecté du casino, vous m'écrivez constamment que je suis d'accord avec vos règles Je suis d'accord avec les règles du casino qui a une licence VOUS NE L'AVEZ PAS et pour cette raison je ne ferai pas de dépôt vous pouvez écrire des règles mais elles le feront ne pas être contrôlé par la licence, je fournis également une capture d'écran que j'ai enregistrée en utilisant ce lien où il est clairement écrit combien d'argent peut être retiré, quels pays sont interdits et qu'un dépôt de vérification n'est pas nécessaire pour retirer de l'argent

    retirer mon argent et fermer mon compte

    courrier électronique *****

  • Original Anglais Traduction Français

    Greetings,

    The guidelines are explicitly outlined in the bonus terms of Canada777 (https://canada777.com/bonus-terms-and-conditions/). Players are obligated to initiate a deposit before being eligible to withdraw any non-deposit bonus. The terms state, "If there is a win accumulated from a no-deposit bonus and a payout is requested, a single deposit is required to validate the account and proceed with the request."

    It's important to note that we have no control over what individuals may publish on posts, pages, blogs, or other websites. Anyone could make claims about a casino, such as offering a free $10,000. It is crucial for users to carefully review the rules and terms specified on each casino's page.

    Thank you for your understanding.

    Salutations,

    Les lignes directrices sont explicitement décrites dans les conditions de bonus de Canada 777 (https://canada777.com/bonus-terms-and-conditions/). Les joueurs sont obligés d'initier un dépôt avant de pouvoir retirer tout bonus sans dépôt. Les conditions stipulent : « S'il y a un gain accumulé grâce à un bonus sans dépôt et qu'un paiement est demandé, un seul dépôt est requis pour valider le compte et procéder à la demande. »

    Il est important de noter que nous n'avons aucun contrôle sur ce que les individus peuvent publier sur des articles, des pages, des blogs ou d'autres sites Web. N'importe qui peut faire des réclamations à propos d'un casino, comme offrir 10 000 $ gratuits. Il est crucial que les utilisateurs examinent attentivement les règles et conditions spécifiées sur la page de chaque casino.

    Merci pour votre compréhension.

  • Original Anglais Traduction Français

    This casino does not have a license you can change the rules whenever you want,no one controls your casino and before that you were withdrawing without making a deposit, but now they have suddenly changed the rules

    this reminds me when a casino collects deposits from players and then scams them ,and I will not make a deposit in a casino that does not have a license

    Ce casino n'a pas de licence, vous pouvez modifier les règles quand vous le souhaitez, personne ne contrôle votre casino et avant cela, vous retiriez sans effectuer de dépôt, mais maintenant ils ont soudainement changé les règles

    cela me rappelle lorsqu'un casino collecte les dépôts des joueurs puis les escroque, et je ne ferai pas de dépôt dans un casino qui n'a pas de licence

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello kitera99,

    We will mark this complaint as Resolved as per the casino's general bonus terms players are obligated to initiate a deposit before being eligible to withdraw any non-deposit bonus.

    Thanks for your understanding.

    Bonjour kitera99 ,

    Nous marquerons cette plainte comme résolue conformément aux conditions générales de bonus du casino. Les joueurs sont tenus d'effectuer un dépôt avant de pouvoir retirer tout bonus sans dépôt.

    Merci pour votre compréhension.

  • Original Anglais Traduction Français

    Good evening dear forum Please reopen the complaint I made the minimum deposit as the casino representative wrote but they don't withdraw money I ask you to invite a casino representative for the investigation

    Bonsoir cher forum Veuillez rouvrir la plainte J'ai effectué le dépôt minimum comme l'a écrit le représentant du casino mais ils ne retirent pas d'argent Je vous demande d'inviter un représentant du casino pour l'enquête

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello kitera99,

    Can you please advise when you made the deposit (since this case is from January), if your withdrawal request was canceled, and whether you have contacted their live support?

    Bonjour kitera99 ,

    Pouvez-vous s'il vous plaît indiquer quand vous avez effectué le dépôt (puisque ce cas date de janvier), si votre demande de retrait a été annulée et si vous avez contacté leur support en direct ?

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello,

    1. The withdrawal has been cancelled in accordance with the bonus terms and conditions (https://canada777.com/bonus-terms-and-conditions). Specifically, the player did not make a deposit before attempting to withdraw a no-deposit bonus. According to the terms, "If there is a win accumulated from a no-deposit bonus and a payout is requested, a single deposit is required in order to validate the account and proceed with the request." The balance has been returned to the player's account.

    2. The user made a deposit today (10-07-2024). The user needs to request a new withdrawal to be processed, as the previous withdrawal was cancelled in January due to the lack of an initial deposit before the withdrawal attempt.

    Bonjour,

    1. Le retrait a été annulé conformément aux termes et conditions du bonus (https://canada777.com/bonus-terms-and-conditions). Plus précisément, le joueur n’a pas effectué de dépôt avant de tenter de retirer un bonus sans dépôt. Selon les termes, "S'il y a un gain accumulé grâce à un bonus sans dépôt et qu'un paiement est demandé, un seul dépôt est requis afin de valider le compte et de procéder à la demande." Le solde a été restitué sur le compte du joueur.

    2. L'utilisateur a effectué un dépôt aujourd'hui (10-07-2024). L'utilisateur doit demander qu'un nouveau retrait soit traité, car le retrait précédent a été annulé en janvier en raison de l'absence d'un dépôt initial avant la tentative de retrait.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello,

    The user just requested a withdrawal, and we processed it in less than 15 minutes. Thank you.

    Bonjour,

    L'utilisateur vient de demander un retrait et nous l'avons traité en moins de 15 minutes. Merci.

  • Original Anglais Traduction Français

    Thank you for the update Jean francois Cardinal,

    @kitera99 Please confirm once you withdraw.

    Merci pour la mise à jour Jean François Cardinal ,

    @ kitera99 Veuillez confirmer une fois votre retrait effectué.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello kitera99

    We're still waiting for your update, have you received your funds?

    Please confirm the rep's statement so we can mark your complaint as resolved. 

    Bonjour kitera99 ,

    Nous attendons toujours votre mise à jour, avez-vous reçu vos fonds ?

    Veuillez confirmer la déclaration du représentant afin que nous puissions marquer votre plainte comme résolue.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello kitera99

    We consider your case resolved. 

    Bonjour kitera99 ,

    Nous considérons votre cas résolu.

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