FERMÉ : Plainte contre Eclipse Casino

j'ai eu un bonus de bienvenue gratuit de leur part, j'ai tout misé et ils ont refusé de m'encaisser avec les 50, le bonus avait un retrait maximum, aussi simple que ça... ils ont dit que j'aurais dû déposer 25 et que le retrait minimum serait 150, oui, 150... très sympa

Salut apaveee,

Oui, il est indiqué dans leurs conditions générales que vous devez effectuer un dépôt afin de retirer les gains du bonus sans dépôt. Veuillez lire cette phrase des conditions du bonus :

3.1.9. Conditions générales supplémentaires des bonus sans dépôt :
Lors de la demande de retrait des gains, le joueur doit effectuer au moins un dépôt pour vérifier le compte dans le système. La liste des documents répertoriés à la p. 8 (Procédure de retrait sur le casino en ligne Eclipse) doit être fourni avant de demander le retrait. Le montant minimum du retrait commence à 150 $ ; Par la suite, le joueur devra effectuer un dépôt égal à la différence entre le montant minimum de retrait et le retrait maximum gagné grâce au bonus sans dépôt (sauf indication contraire). Le montant du dépôt effectué sera en outre soumis aux paris sur le montant nominal du dépôt effectué avant la demande de retrait.

Une règle très étrange. Généralement, le fournisseur de casino Rival limite le montant maximum pouvant être déduit et non le minimum.

vous pouvez écrire toutes les règles que vous voulez mais elles peuvent toujours être injustes, comme celle-ci... pourquoi devrais-je déposer dans un casino qui a simplement refusé de m'encaisser ? Pourquoi devrais-je leur faire confiance maintenant ?

Absolument tous les casinos du fournisseur Rival doivent effectuer un dépôt pour vérifier le compte.

C'est pourquoi vous devez lire attentivement les conditions avant de jouer dans un casino, vous pourrez alors décider si vous voulez y jouer ou non. C'est l'option la plus sûre et la meilleure que je puisse recommander. S'il est indiqué dans les conditions générales que les joueurs doivent effectuer un dépôt afin de vérifier leur compte ou d'effectuer un retrait, personne ne peut vous aider. Vous devez le faire si vous souhaitez encaisser vos gains. D'après ce que j'ai compris de votre premier message, ils vous ont demandé de faire un dépôt de 25$ afin de retirer l'argent, n'est-ce pas ?

exactement, et je me répète, une règle quand elle est injuste continue de l'être même si elle est écrite dans les termes, c'est pour cela que je n'ai pas eu besoin d'imaginer pour la fonder après mon pari...

Alors, vous n'allez pas retirer votre argent ?

C'est exactement ce que j'aimerais faire... mais je ne sais pas si je suis prêt à déposer 25 pour en récupérer 50, même parce que je pense que je devrais miser mon dépôt puis retirer au moins 150... si ils acceptent une meilleure solution, j'aimerais pouvoir encaisser bien sûr... c'est pourquoi j'ai signalé ici ce problème...

Je ne suis pas sûr que vous puissiez le négocier car la règle est que vous devez effectuer un dépôt pour pouvoir encaisser vos gains. Nous pouvons contacter le représentant du casino si vous me fournissez votre nom d'utilisateur, mais je pense que je dirais la même chose que le support vous a déjà dit.

apaveee

Cher Apavee, Tout d'abord, veuillez accepter mes excuses pour la gêne occasionnée et le malentendu qui ont eu lieu. Mais dans ce cas, le support client agit conformément aux Conditions Générales du Casino. Veuillez noter que pour retirer, vous devez déposer la différence entre le retrait maximum du bonus et le retrait minimum au casino. Nous avons pris en considération votre cas et reverrons nos conditions générales à l'avenir. Cordialement, Kim

Donc je devrais déposer 100 pour encaisser 50 ?

Est-ce vrai?

plus, dans ce cas je devrai miser ces 100 ?

je veux dire, comment peux-tu demander à quelqu'un de déposer 100 euros alors que tu viens de refuser d'encaisser les 50's qu'il a gagnés ?

Salut apaveee,

Le représentant du casino dit qu'il va prendre votre cas en considération et revoir ses conditions. En attendant, vous devez suivre leurs conditions afin d'encaisser vos gains.

Nous ne pouvons rien faire de plus pour vous, vous devez effectuer un dépôt minimum de 25 $ comme le support du casino vous l'a déjà dit. S'il vous plaît laissez-nous savoir une fois que vous aurez reçu votre argent afin que nous puissions clore ce sujet.

Merci

d'accord, merci beaucoup

eh bien, je ne comprends pas pourquoi vous considérez cette affaire comme résolue, ils n'arrêtaient pas de me demander un dépôt pour pouvoir l'encaisser, ce que je pense toujours, c'est comme demander une confiance qu'ils ne méritaient pas jusqu'à présent... cependant... ils ne m'ont pas dit, même si je demandais ça ici, quand ils encaisseraient après mon dépôt (est-ce immédiat ? sinon ce serait comme me demander beaucoup de confiance) et si j'aurais miser à nouveau mon dépôt et mes gains comme ils l'ont dit la première fois... nous sommes sur le point de résoudre ce problème, j'en ai peur

en attendant que les gars d'Eclips répondent, j'apprécierais simplement que le sujet reste en suspens et ne soit pas aussi "résolu" tant qu'il ne l'est pas... si cela est possible bien sûr

Chère Mellissa, j'espère que vous allez bien, je suis de retour ici juste pour vous dire que je n'ai encore rien reçu d'Eclipse et j'aimerais que ce sujet ne soit pas dit comme "résolu" car il ne l'est pas.

Je n'arrête pas de vous dire et d'essayer de vous faire comprendre à quel point il est compliqué de me demander de déposer de l'argent pour encaisser mon gain car ce n'est pas facile de faire confiance à un casino qui refuse d'encaisser puis demande un dépôt et ne répond pas pendant tant de jours ... aidez-moi si vous le pouvez et essayez de me comprendre

Salut apaveee,

Avez-vous demandé votre retrait et effectué votre dépôt ? Ce sont les règles pour que vous puissiez encaisser vos gains.

Comment puis-je déposer s'ils ne m'ont pas répondu que je devais miser le dépôt et gagner à nouveau comme ils l'ont dit au début ?

Votre dossier a été rouvert. Le représentant du casino a tout expliqué dans son message, le support a déjà fait de même, il y a les conditions générales des bonus. Nous vous avons aidé à obtenir plus d'informations sur ce que vous devez faire pour encaisser vos gains. Je ne sais plus comment nous pouvons vous aider, mais nous avons rouvert ce dossier conformément à votre demande.

merci beaucoup, peut-être qu'ils répondront sur les paris et le temps d'attente pour le retrait et cela sera résolu pour de vrai

merci