Hi there. I made a withdrawal on the above casino on the 23rd May 2020 and quickly realised that it was going to be very difficult to receive my winnings. Live chat were never there to talk to me despit being 'online' and I wasn't getting any responses from my emails.
After a month went by (23/06/2020) I noticed that the withdrawal section had removed koala pays so the only option was bitcoin so I had to change my cash out to bitcoin instead. Ever since this day I have been on live chat every single day and sent emails every day and i am lucky to get 1 email reply every 2 weeks and live chat only speak to me for 1 min to say that my cash out will be paid.
I received an email last week to say it was going to be paid no later that 24/07/2020 and again this didn't happen. Please can someone help me if possible?
Thank you
Salut. J'ai effectué un retrait sur le casino ci-dessus le 23 mai 2020 et j'ai vite compris qu'il allait être très difficile de recevoir mes gains. Le chat en direct n'a jamais été là pour me parler, même si j'étais « en ligne » et je ne recevais aucune réponse à mes e-mails.
Au bout d'un mois (23/06/2020), j'ai remarqué que la section de retrait avait supprimé le paiement par koala, donc la seule option était le bitcoin, j'ai donc dû changer mon retrait en bitcoin à la place. Depuis ce jour, je participe au chat en direct tous les jours et j'envoie des e-mails tous les jours. J'ai la chance de recevoir 1 réponse par e-mail toutes les 2 semaines et le chat en direct ne me parle que pendant 1 minute pour me dire que mon retrait sera payé.
J'ai reçu un e-mail la semaine dernière m'informant que le paiement serait effectué au plus tard le 24/07/2020 et encore une fois, cela ne s'est pas produit. S'il vous plaît, quelqu'un peut-il m'aider si possible ?
Merci
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