played no deposit bonus at the casino exclusivebet, the account remains 200 euros, made a deposit, send a document for review, they have approved, to set the output money brought only my deposit else zeroed
They said that players from Russia are not eligible for a bonus, but you have a website there is no Russia in the ban
you can help me solve this problem?
RÉSOLU : Exclusivebet.com - aucun joueur russe
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fait il y a environ 9 ans par
Melcb
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joué un bonus sans dépôt au casino exclusivebet, le compte reste de 200 euros, effectué un dépôt, envoyé un document pour examen, ils ont approuvé, pour définir l'argent de sortie apporté uniquement mon dépôt sinon mis à zéro
Ils ont dit que les joueurs russes ne sont pas éligibles pour un bonus, mais vous avez un site Web où la Russie n'est pas interdite.
pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème ? -
- Répondu par
- zuga
- à Mar 02, 16, 09:21:42 AM
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Admin
8447
Where did you claim the no deposit bonus from? As we dont have one on LCB ( we had free spins that expired on the 1st ).
Où avez-vous réclamé le bonus sans dépôt ? Comme nous n'en avons pas sur LCB (nous avions des tours gratuits qui expiraient le 1er).
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We are looking into your query. We have emailed the rep to check if Russia is in fact restricted.
Nous étudions votre requête. Nous avons envoyé un e-mail au représentant pour vérifier si la Russie est effectivement restreinte.
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Where did you claim the no deposit bonus from? As we dont have one on LCB ( we had free spins that expired on the 1st ).
I recorded the following link https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/exclusive-no-deposit-casino-bonuses/exclusivebet-exclusive-free-spins January 26, 2016,on the same day I played no deposit bonus
I asked in Live-chat:"I can withdraw money?",the operator told me: ""Yes, but you need to make a minimum deposit and send documents for review"
I have fulfilled all the conditions and documents approved
I put money on the conclusion waited
48 hours have passed, but the money has not brought
I turned to live chat again, there I was told that the money will withdraw within two hours
I waited 2-3 hours, login in my account, and the account was only my deposit of 10 euros
I turned again to the live chat, and only now told me that from the Russian players are not eligible to receive the bonus
Où avez-vous réclamé le bonus sans dépôt ? Comme nous n'en avons pas sur LCB (nous avions des tours gratuits qui expiraient le 1er).
J'ai enregistré le lien suivant https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/exclusive-no-deposit-casino-bonuses/exclusivebet-exclusive-free-spins le 26 janvier 2016, le même jour où j'ai joué au bonus sans dépôt
J'ai demandé dans le chat en direct : « Puis-je retirer de l'argent ? », l'opérateur m'a répondu : « Oui, mais vous devez effectuer un dépôt minimum et envoyer des documents pour examen »
J'ai rempli toutes les conditions et documents approuvés
J'ai mis de l'argent sur la conclusion j'ai attendu
48 heures se sont écoulées, mais l'argent n'a pas apporté
Je me suis à nouveau tourné vers le chat en direct, là on m'a dit que l'argent serait retiré dans les deux heures
J'ai attendu 2-3 heures, je me suis connecté à mon compte, et le compte n'était que mon dépôt de 10 euros
Je me suis retourné vers le chat en direct et c'est seulement maintenant que je m'ai dit que les joueurs russes ne sont pas éligibles pour recevoir le bonus. -
- Répondu par
- MelissaN
- à Mar 09, 16, 09:15:55 AM
-
Almighty Member
15546
Hello slv9ss65eyy!
We are still waiting for the reply.
We are sorry to keep you waiting but as soon as we get some info we'll get back to you. Don't worry!
Thank you very much for your patience.
Best regards!Bonjour slv9ss65eyy !
Nous attendons toujours la réponse.
Nous sommes désolés de vous faire attendre mais dès que nous aurons des informations, nous vous répondrons. Ne t'inquiète pas!
Merci beaucoup pour votre patience.
Cordialement! -
- Répondu par
- MelissaN
- à Apr 04, 16, 07:41:24 AM
-
Almighty Member
15546
Hello slv9ss65eyy!
Please post your query here in this thread of the casino direct support:
https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/direct-casino-support/freespin-cherry-gold-planet-casino-spin-usa-exclusive-irishluck-domgame/
Best regards.
Bonjour slv9ss65eyy !
Veuillez poster votre requête ici dans ce fil de discussion du support direct du casino :
https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/direct-casino-support/freespin-cherry-gold-planet-casino-spin-usa-exclusive-irishluck-domgame/
Cordialement. -
Merci de:
Unfortunately you cannot cashout any winnings from this bonus because Russia is restricted. In the terms its states:
13. Players residing in Albania, Belarus, Bosnia and Herzegovina, Bulgaria, Croatia, Czech Republic, Estonia, Finland, Georgia, Indonesia, Kazakhstan, Kyrgyztan, Latvia, Lithuania, Macedonia, Mongolia, Montenegro, Poland, Romania, Russia, Serbia, Slovakia, Slovenia, Tajikistan, Thailand, Turkmenistan, United Kingdom, Ukraine or Uzbekistan are excluded from all Casino bonuses.
Exclusive BetMalheureusement, vous ne pouvez pas encaisser les gains de ce bonus car la Russie est restreinte. Dans les termes, ses états :
13. Joueurs résidant en Albanie, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Estonie, Finlande, Géorgie, Indonésie, Kazakhstan, Kirghiztan, Lettonie, Lituanie, Macédoine, Mongolie, Monténégro, Pologne, Roumanie, Russie, Serbie, La Slovaquie, la Slovénie, le Tadjikistan, la Thaïlande, le Turkménistan, le Royaume-Uni, l'Ukraine ou l'Ouzbékistan sont exclus de tous les bonus du casino.
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