RÉSOLU : Gel de votre compte de jeu et retard des paiements de SlotV Casino

Jouez à ce casino depuis longtemps, mettez la conclusion, gelez le compte et ne continuez pas le 11.02.2021, faites le test sans délais, les documents ne sont pas demandés, le contact ne va pas, la conclusion est de 35000рублей, aide à résoudre ce problème, j'attends 5 jours, l'heure précise n'est pas indiquée. Je suis allé vérifier que mon compte était bloqué

Bonjour Юрий К.,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino et nous allons en informer le représentant du casino.

Maintenant, je les ai appelés au téléphone et ils m'ont dit que le compte était définitivement bloqué en raison de comptes en double, ils refusent de restituer le dépôt, ils refusent de fournir des informations sur les données multi-comptes, avant cela, en décembre, j'ai retiré environ 100 000 roubles et j'ai réussi la vérification, je n'ai pas besoin de créer de comptes supplémentaires

Bonjour Юрий К.,

Merci de nous avoir fourni les détails de votre compte. Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino et lui avons demandé d'examiner cette question. Nous vous tiendrons au courant.

Bonjour Юрий К.,

Votre compte a été fermé et les fonds ont été radiés en raison d'une violation de nos Conditions Générales, telle que 5.5. : « Vous ne pouvez ouvrir qu'un seul compte sur le site Web ». Nous vous avons informé des raisons par e-mail avant le moment de la réclamation.

Le contrôle de sécurité est une procédure standard pour tous les joueurs en raison de notre responsabilité de fournir un environnement de jeu sûr aux joueurs. Vous avez déjà enfreint la même règle, mais nous vous avons rencontré à mi-chemin. Cependant, nous ne pouvons pas tolérer des violations récurrentes.

Cordialement,

Victor

de SlotV

en 2020, nous avons parlé et tous les problèmes ont été réglés, vous m'avez conduit plus de 100 000 roubles et il n'y a eu aucun problème, maintenant vous avez simplement décidé de refuser et avez trouvé une raison, je n'ai aucun intérêt à créer des comptes supplémentaires, vous avez même écrit du dépôt et j'ai considéré que c'était juste

bien que vous auriez dû restituer la caution, mais vous restez silencieux à ce sujet

Bonjour Юрий К.,

Veuillez noter que la création de plusieurs comptes dans n'importe quel casino est strictement interdite.

Cependant, nous avons envoyé un e-mail au casino et leur avons demandé si votre dépôt serait remboursé.

les problèmes avec plusieurs comptes ont été résolus à l'automne 2020, après quoi il y a eu des dépôts et des retraits de beaucoup d'argent, et maintenant ils ont trouvé une raison pour bloquer le compte, car le jeu est allé sur un compte positif

Bonjour Юрий К.,

Pourriez-vous s'il vous plaît utiliser la langue anglaise puisque c'est la langue officielle de ce forum.

Nous avons demandé des preuves supplémentaires au casino concernant les multiples comptes. Nous vous tiendrons au courant.

les problèmes avec plusieurs comptes ont été résolus à l'automne 2020, après quoi il y a eu des dépôts et des retraits de beaucoup d'argent, et maintenant ils ont trouvé une raison pour bloquer le compte, car le jeu est allé sur un compte plus

De plus, vous pouvez consulter l'historique des discussions qui montre que le problème des comptes répétés a été résolu plus tôt.

Bonjour Юрий К.,

Nous avons demandé des preuves supplémentaires au casino concernant ce problème. Nous vous tiendrons au courant.

Bonjour Юрий К.,

Nous avons reçu la réponse suivante du représentant du casino :

"Notre équipe de sécurité a trouvé deux comptes grâce à des outils anti-fraude. Le joueur a également confirmé qu'il avait déjà créé plusieurs comptes, après quoi nous avons averti le joueur qu'une violation récurrente entraînerait la fermeture du compte sans possibilité de retrait. Pour ces raisons, aucun remboursement ne peut être effectué.

Nous ne sommes pas en mesure de divulguer les informations personnelles du joueur en raison de la réglementation GDPR. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous fournir de captures d'écran des deux comptes de ce joueur.