Hello,
I am posting about an unresolved dispute with Gamba.com.
Gamba username: bullavaro
Disputed amount: USD 3,401
Gamba permanently banned my account and confiscated my full account balance.
Support initially told me that I had been banned for “sports abuse”. Later, they accused me of “multi account sports abuse”, claimed that I was allegedly running a “syndicate”, and stated that they had linked me to more than 5 other accounts which they claim are owned by me.
I categorically dispute these allegations. I have only one Gamba account and I do not operate multiple Gamba accounts or any betting syndicate.
I repeatedly asked Gamba to provide the factual basis for this alleged connection, explain what supposedly links my account to the other accounts, identify the exact Terms and Conditions clause I allegedly violated, and explain the contractual basis for confiscating my entire balance, including deposited funds.
Gamba did not provide any specific evidence. Support simply stated that the decision was final.
They also explicitly told me that they would normally have returned my deposit, but because they believe I am allegedly running a syndicate, they decided to confiscate it as well.
Withdrawals remain blocked. When I attempt to withdraw USDT, the system states that my USDT wallet is temporarily locked.
At the same time, casino slot wagering is still available on my account despite Gamba stating that my account is permanently banned and my funds have been confiscated.
I have already submitted a formal written complaint directly to Gamba. I also have the complete Live Support transcript, screenshots of my USD 3,401 balance, transaction history, betting history and casino activity.
I am requesting the release and withdrawal of my full USD 3,401 balance.
If Gamba maintains that I operated multiple accounts, I ask them to provide sufficient evidence supporting this allegation and identify the exact contractual basis for confiscating my full balance.
I will update this thread if Gamba responds or resolves the dispute.
Bonjour,
Je publie ce message concernant un litige non résolu avec Gamba.com.
Nom d'utilisateur Gamba : bullavaro
Montant contesté : 3 401 USD
Gamba a banni définitivement mon compte et a confisqué la totalité de mon solde.
Le service client m'a d'abord indiqué que j'avais été banni pour « abus sportif ». Par la suite, ils m'ont accusé d'« abus sportif multi-comptes », ont prétendu que je gérais un « réseau » et ont affirmé m'avoir lié à plus de cinq autres comptes dont ils prétendent qu'ils m'appartiennent.
Je conteste catégoriquement ces allégations. Je ne possède qu'un seul compte Gamba et je ne gère aucun compte multiple ni aucun réseau de paris illégaux.
J'ai demandé à plusieurs reprises à Gamba de fournir les éléments factuels justifiant ce lien présumé, d'expliquer ce qui est censé relier mon compte aux autres comptes, d'identifier la clause exacte des conditions générales que j'aurais prétendument enfreinte et d'expliquer le fondement contractuel de la confiscation de la totalité de mon solde, y compris les fonds déposés.
Gamba n'a fourni aucune preuve concrète. Le service de soutien s'est contenté d'affirmer que la décision était définitive.
Ils m'ont aussi explicitement indiqué qu'ils m'auraient normalement remboursé ma caution, mais que, parce qu'ils pensent que je dirige un réseau criminel, ils ont décidé de la confisquer également.
Les retraits restent bloqués. Lorsque j'essaie de retirer des USDT, le système indique que mon portefeuille USDT est temporairement bloqué.
Parallèlement, les paris sur les machines à sous de casino restent disponibles sur mon compte, bien que Gamba ait déclaré que mon compte est définitivement banni et que mes fonds ont été confisqués.
J'ai déjà déposé une réclamation écrite officielle directement auprès de Gamba. Je dispose également de la transcription complète de la conversation avec le service client, de captures d'écran de mon solde de 3 401 USD, de l'historique de mes transactions, de mon historique de paris et de mon activité au casino.
Je demande le déblocage et le retrait de la totalité de mon solde de 3 401 USD.
Si Gamba maintient que j'ai géré plusieurs comptes, je leur demande de fournir des preuves suffisantes à l'appui de cette allégation et d'identifier la base contractuelle exacte justifiant la confiscation de la totalité de mon solde.
Je mettrai ce fil de discussion à jour si Gamba répond ou résout le différend.
Traduction 
