FERMÉ : [en raison de l'inactivité de l'auteur] : GAMESPOT CASINO - Problème de paiement

J'ai déposé 500 $ sur ce casino ! J'avais lu des avis et tout semblait correct. J'ai même gagné et retiré 1 200 $. Ils ont refusé mon retrait, prétextant que je n'avais pas terminé la vérification, qui consistait simplement à télécharger une pièce d'identité et un selfie… J'ai pourtant téléchargé les photos, mais les liens ne fonctionnent pas. Impossible de les télécharger sur leur site et d'être vérifié. J'ai contacté le service client, qui parlait russe et j'ai dû faire traduire. Ils m'ont dit d'envoyer un e-mail à l'équipe de sécurité… Ce que j'ai fait, sans réponse. Ensuite, mon retrait a tout simplement disparu. J'ai essayé de les contacter à plusieurs reprises, mais on m'a seulement répondu que je n'étais pas vérifié et que personne ne voulait m'aider à l'être. J'ai fait des recherches plus approfondies et j'ai découvert qu'ils opèrent sans licence. J'aimerais vraiment récupérer mon dépôt, mais j'en doute fortement. Je voudrais au moins avertir les autres joueurs de ne pas se faire avoir par ce casino frauduleux. Il devrait être fermé.

Montant contesté: 1200AU$

Casino: GAMESPOT CASINO

Cas #: 4443

Salut Katey26 ,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec la communauté LCB, et nous sommes désolés d'apprendre votre expérience négative.

Veuillez noter que ce casino n'est pas répertorié, nous allons donc d'abord mener une enquête à son sujet.

Pourriez-vous nous indiquer s'il s'agissait de votre premier retrait du casino et si votre compte avait été entièrement vérifié avant ce retrait ?

Veuillez également nous envoyer par message privé toute correspondance que vous avez eue avec le casino concernant votre processus de vérification afin que nous puissions examiner votre cas correctement.

Après avoir examiné votre dossier et toutes les informations complémentaires fournies, nous contacterons le casino en votre nom.

Salut Katey26 ,

Pourriez-vous nous indiquer si vous avez toujours besoin de notre aide ? Si oui, veuillez nous fournir davantage d’informations sur votre dossier afin que nous puissions vous assister plus précisément.

S'agissait-il de votre premier retrait du casino, et votre compte avait-il été entièrement vérifié avant ce retrait ?

Veuillez également nous envoyer par message privé toute correspondance que vous avez eue avec le casino concernant votre processus de vérification afin que nous puissions examiner votre cas correctement.

Après avoir examiné votre dossier et toutes les informations complémentaires fournies, nous contacterons le casino en votre nom.

Salut Katey26 ,

N'ayant pas reçu de réponse de votre part, nous considérons votre dossier n° 4443 comme FERMÉ en raison de l'inactivité du demandeur.

Toutefois, si vous avez encore besoin de notre aide, veuillez nous fournir les informations demandées par message privé et nous rouvrirons le dossier.