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Hello,
If someone here can help me with this Genieplay Casino it would be great. Withdrawal delays with this casino brand are crazy. I haven't ever received a withdrawal here in 5 business days that is the maxium waiting period by their T&C. Again I have waited two weeks for the small withdrawals of 3x500€. This is now third time I have to wait over 2weeks for small withdrawal amount. Live chat can't help at all. I have used no bonuses, played slots and sports, no KYC required. Crazy.
Bonjour,
Si quelqu'un ici peut m'aider avec ce casino Genieplay, ce serait génial. Les délais de retrait avec cette marque de casino sont fous. Je n'ai jamais reçu de retrait ici en 5 jours ouvrables, ce qui est le délai d'attente maximum selon leurs conditions générales. Encore une fois, j'ai attendu deux semaines pour les petits retraits de 3x500€. C'est maintenant la troisième fois que je dois attendre plus de 2 semaines pour un petit montant de retrait. Le chat en direct ne peut pas du tout m'aider. Je n'ai utilisé aucun bonus, joué aux machines à sous et aux sports, aucun KYC n'est requis. C'est fou.
3.1/ 5
Modérateur
3189
Hello Niilo,
Welcome to LCB.
Please send us your casino username via private message so we can contact the casino rep and inquire about this further.
Thank you.
Bonjour Niilo ,
Bienvenue à LCB.
Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino et nous renseigner davantage à ce sujet.
Merci.
Newbie
5
I have had terrible withdrawal issues with Genieplay now many months. I have managed to won some and they never pay in timely manner(max 5 days by their T&C). Haven't had single withdrawal in 5 business days even those are small only 500€ per withdrawal. Can you please help? Or at least find out how bad their financial situation can be? I have played slots and sports, haven't used any bonuses and they don't require any more KYC docs from me. Live chat gives always same excuses "your withdrawal will be processed soon" but it never will be.
Montant contesté: 7700€
Casino: GeniePlay Casino
Cas #: 2821
J'ai eu de terribles problèmes de retrait avec Genieplay depuis plusieurs mois. J'ai réussi à en gagner et ils ne paient jamais en temps et en heure (maximum 5 jours selon leurs conditions générales). Je n'ai pas eu un seul retrait en 5 jours ouvrables, même ceux-ci sont petits, seulement 500 € par retrait. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ? Ou au moins découvrir à quel point leur situation financière peut être mauvaise ? J'ai joué aux machines à sous et aux sports, je n'ai utilisé aucun bonus et ils ne me demandent plus de documents KYC. Le chat en direct donne toujours les mêmes excuses "votre retrait sera bientôt traité" mais ce ne sera jamais le cas.
Montant contesté: 7700€
Casino: GeniePlay Casino
Cas #: 2821
Modérateur
3189
Hello Niilo,
We haven't heard back from the casino rep regarding your case so we've sent them a reminder. Keep you posted.
Thank you for your patience.
Bonjour Niilo ,
Nous n'avons pas eu de nouvelles du représentant du casino concernant votre cas, nous leur avons donc envoyé un rappel. Tenez-vous au courant.
Merci pour votre patience.
Newbie
5
Newbie
5
Hello Jovana!
Can you please confirm the name of the company that owns this casino? It's should be public information but it's not shown on the casino site.
Bonjour Jovana!
Pouvez-vous s'il vous plaît confirmer le nom de la société qui possède ce casino ? Il s'agit d'une information publique, mais elle n'est pas affichée sur le site du casino.
Admin
14016
Hello Niilo,
We are still waiting for an update from the casino regarding your case.
Keep you posted on this thread.
Thank you for your understanding.
Bonjour Niilo,
Nous attendons toujours une mise à jour du casino concernant votre cas.
Je vous tiens au courant sur ce fil.
Merci pour votre compréhension.
Modérateur
3189
Hello Niilo,
We still haven’t received any response from the casino rep, so we’ve sent them another reminder. Hopefully, this time we’ll get some feedback from them so we can assist you further.
Thank you for your patience.
Bonjour Niilo ,
Nous n'avons toujours pas reçu de réponse du représentant du casino, nous leur avons donc envoyé un autre rappel. Nous espérons que cette fois-ci, nous recevrons des commentaires de leur part afin de pouvoir vous aider davantage.
Merci pour votre patience.
Modérateur
3189
Dear Niilo,
We have received no response from the casino despite multiple attempts to follow up on your case. We would need to close the complaint due to the casino's unresponsiveness.
If they respond at any time, we will reopen the thread.
Thanks for your understanding.
Cher Niilo ,
Nous n'avons reçu aucune réponse du casino malgré plusieurs tentatives de suivi de votre dossier. Nous serions dans l'obligation de clôturer la plainte en raison du manque de réactivité du casino.
S’ils répondent à tout moment, nous rouvrirons le fil de discussion.
Merci pour votre compréhension.
Représentant du casino
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Hello Niilo,
Regarding your withdrawal request, it has been handled and informed you via email.
Should you require further clarification, please do not hesitate to contact us.
We sincerely appreciate your patience in this regard.
Best regards,
GeniePlay Casino
Bonjour Niilo ,
Concernant votre demande de retrait, elle a été traitée et vous a été notifiée par email.
Si vous avez besoin de plus amples éclaircissements, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous apprécions sincèrement votre patience à cet égard.
Cordialement,
GeniePlay Casino
3.1/ 5
il y a environ 2 mois
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