Sr. Newbie
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Sr. Newbie
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Выиграл в казино Goldbet 104$ и не могу их вывести,прошло 3 дня. Сначала отменили заявку на вывод и запросили верификацию,я прошел её через онлайн сервис Veriff , прошли сутки - но аккаунт так и не верифицировали,поддержка игнорирует.
Montant contesté: 104$
Casino: Goldbet
Cas #: 4581
J'ai gagné 104 $ au casino Goldbet et je n'ai pas pu les retirer depuis trois jours. Ils ont d'abord annulé ma demande de retrait et exigé une vérification. Je l'ai effectuée via le service en ligne Veriff. Un jour s'est écoulé, mais mon compte n'est toujours pas vérifié et le service client ne répond plus.
Montant contesté: 104$
Casino: Goldbet
Cas #: 4581
I won $104 at Goldbet Casino and haven't been able to withdraw it for three days. First, they canceled my withdrawal request and requested verification. I completed it through the online service Veriff. A day passed, but my account still hasn't been verified, and support is ignoring me.
Sr. Newbie
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Скриншот отменны вывода
Capture d'écran de la sortie annulée
Screenshot of the canceled output
Modérateur
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Hello ewgen99,
Thank you for bringing this to our attention.
We understand that you completed the verification through Veriff and are still waiting for your account to be verified and your $104 withdrawal to be processed.
Before we contact the casino, we would like to clarify one aspect regarding how the account was accessed, as this may be relevant to the casino's verification and withdrawal review.
Could you please confirm whether you were accessing the casino website from your usual location and connection, or whether any alternative connection or location settings were used when accessing the account?
This information will help us understand the circumstances correctly and determine whether there may be any account or jurisdiction-related requirements affecting the verification.
Please also provide, if available, a screenshot of your communication with Goldbet support regarding the pending verification. Once we have these details, we can review the case further and determine the appropriate next step.
Bonjour ewgen99 ,
Merci de nous avoir signalé ce problème.
Nous comprenons que vous avez effectué la vérification via Veriff et que vous attendez toujours que votre compte soit vérifié et que votre retrait de 104 $ soit traité.
Avant de contacter le casino, nous souhaiterions clarifier un point concernant la manière dont le compte a été accédé, car cela pourrait être pertinent pour la vérification et l'examen du retrait effectués par le casino.
Pourriez-vous confirmer si vous avez accédé au site web du casino depuis votre emplacement et votre connexion habituels, ou si vous avez utilisé des paramètres de connexion ou de localisation alternatifs pour accéder à votre compte ?
Ces informations nous aideront à comprendre correctement la situation et à déterminer s'il existe des exigences liées au compte ou à la juridiction qui peuvent affecter la vérification.
Veuillez également fournir, si possible, une capture d'écran de votre échange avec le service client de Goldbet concernant la vérification en cours. Ces informations nous permettront d'examiner votre dossier plus en détail et de déterminer la marche à suivre.
Sr. Newbie
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Я использовал ВПН при игре,ранее поддержка мне сообщила,что это не запрещено. В чате поддержки отвечают дежурными фразами,я так понимаю это бот.
J'ai utilisé un VPN pour jouer, et le support m'avait pourtant confirmé que ce n'était pas interdit. Le chat du support me répond avec des phrases génériques, je suppose donc qu'il s'agit d'un bot.
I used a VPN while playing, and support had previously told me it wasn't prohibited. The support chat is responding with generic phrases, so I assume it's a bot.
Sr. Newbie
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They approved my account verification today, but I still haven’t received the money.
Ils ont approuvé la vérification de mon compte aujourd'hui, mais je n'ai toujours pas reçu l'argent.
Sr. Newbie
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Five days have passed since the first withdrawal request. I still haven’t received the winnings.
Cinq jours se sont écoulés depuis ma première demande de retrait. Je n'ai toujours pas reçu mes gains.
Newbie
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I got up to $300 something and they banned my account and wouldn't even respond to messages sent from 3 different methods. They are a bunch of crooks.
J'avais empoché environ 300 dollars avant qu'ils ne suspendent mon compte et refusent même de répondre à mes messages envoyés par trois moyens différents. Ce sont des escrocs.
Sr. Newbie
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Shane Collinse0a3 wrote:I got up to $300 something and they banned my account and wouldn't even respond to messages sent from 3 different methods. They are a bunch of crooks.
I don’t understand why this “casino” is still not on the blacklist, why is it being advertised here? I’ve read a lot of reviews, and they’re all negative. It’s a scam!
Shane Collinse0a3 a écrit :J'avais empoché environ 300 dollars avant qu'ils ne suspendent mon compte et refusent même de répondre à mes messages envoyés par trois moyens différents. Ce sont des escrocs.
Je ne comprends pas pourquoi ce « casino » n'est toujours pas sur la liste noire, ni pourquoi on en fait la publicité ici ? J'ai lu beaucoup d'avis, et ils sont tous négatifs. C'est une arnaque !
Sr. Newbie
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Cookie17 wrote:Hello ewgen99,
Thank you for bringing this to our attention.
We understand that you completed the verification through Veriff and are still waiting for your account to be verified and your $104 withdrawal to be processed.
Before we contact the casino, we would like to clarify one aspect regarding how the account was accessed, as this may be relevant to the casino's verification and withdrawal review.
Could you please confirm whether you were accessing the casino website from your usual location and connection, or whether any alternative connection or location settings were used when accessing the account?
This information will help us understand the circumstances correctly and determine whether there may be any account or jurisdiction-related requirements affecting the verification.
Please also provide, if available, a screenshot of your communication with Goldbet support regarding the pending verification. Once we have these details, we can review the case further and determine the appropriate next step.
Dear moderator, could you please answer these questions? Why is the Goldbet casino listed in the recommendations on your forum if they deceive people? The support team responds with a robot; I wrote to them via email — no response at all.
Cookie17 a écrit :Bonjour ewgen99 ,
Merci de nous avoir signalé ce problème.
Nous comprenons que vous avez effectué la vérification via Veriff et que vous attendez toujours que votre compte soit vérifié et que votre retrait de 104 $ soit traité.
Avant de contacter le casino, nous souhaiterions clarifier un point concernant la manière dont le compte a été accédé, car cela pourrait être pertinent pour la vérification et l'examen du retrait effectués par le casino.
Pourriez-vous confirmer si vous avez accédé au site web du casino depuis votre emplacement et votre connexion habituels, ou si vous avez utilisé des paramètres de connexion ou de localisation alternatifs pour accéder à votre compte ?
Ces informations nous aideront à comprendre correctement la situation et à déterminer s'il existe des exigences liées au compte ou à la juridiction qui peuvent affecter la vérification.
Veuillez également fournir, si possible, une capture d'écran de votre échange avec le service client de Goldbet concernant la vérification en cours. Ces informations nous permettront d'examiner votre dossier plus en détail et de déterminer la marche à suivre.
Cher modérateur, pourriez-vous répondre à ces questions ? Pourquoi le casino Goldbet figure-t-il dans les recommandations de votre forum s’il trompe les utilisateurs ? Le service client répond par un robot ; je leur ai écrit par courriel, mais je n’ai reçu aucune réponse.
Sr. Newbie
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Спустя 6 дней деньги вывели, вопросов больше нет
L'argent a été retiré après 6 jours, sans autres questions.
The money was withdrawn after 6 days, no more questions.
Modérateur
1439
Hello ewgen99,
That's great news! Thanks for letting us know, glad to hear all is ok :)
We’ll now mark complaint #4581 as resolved.
Enjoy! 
Bonjour ewgen99 ,
C'est une excellente nouvelle ! Merci de nous avoir tenus au courant, ravis d'apprendre que tout va bien :)
Nous allons maintenant marquer la réclamation n° 4581 comme résolue.
Apprécier!
Salut les membres de LCB ! Vos commentaires sont importants, et nous apprécions sincèrement chacune de vos suggestions. La cagnotte est de 250 $.
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