RÉSOLU : casino du lion d'or

J'ai créé un compte et effectué un dépôt sur ce casino, puis j'ai essayé de me connecter... compte verrouillé. J'ai ouvert une discussion et j'ai finalement résolu le verrouillage et je voulais seulement jouer. L'hôte du chat a ensuite appliqué un bonus à mon compte (super) et je l'ai remerciée et avant même de pouvoir me connecter à mon compte, le casino m'a appelé. Ensuite, lorsque je me suis connecté, je n'ai pu jouer qu'à quelques jeux et j'ai ouvert une discussion et demandé de supprimer le bonus afin de pouvoir jouer mon argent et en finir avec celui-ci, car le dépôt était un tel problème que je ne pouvais jamais voir de retrait. Ce fut une expérience horrible et je ne jouerai plus jamais ici et je recommanderai à tous les autres de mettre sur liste noire cet endroit horrible. NE PERDEZ PAS VOTRE TEMPS OU VOTRE ARGENT ICI

Désolé d'entendre ça. Aviez-vous de l'argent sur votre compte à retirer ?

Cher Jamie0691,

Tout d’abord, veuillez accepter mes excuses pour l’expérience que vous avez vécue avec le casino Golden Lion. Laissez-moi vous expliquer la situation du point de vue du casino afin que tout soit clair.

Votre compte a été verrouillé automatiquement pour des raisons de sécurité. Une fois qu'un joueur saisit un mot de passe invalide trois fois de suite, le compte est gelé et ne peut être déverrouillé qu'avec l'aide de notre support client. Il s'agit de la mesure de sécurité visant à empêcher que votre compte ne soit compromis.

Deuxièmement, Golden Lion offre des bonus distincts pour les machines à sous, les jeux de table et la roulette. La raison en est que les bonus des machines à sous sont généralement beaucoup plus élevés que ceux des tables et de la roulette. Chaque bonus a une condition de mise. Une fois le bonus appliqué, vous devez remplir vos conditions de mise avant de procéder à l'encaissement. Il est dit dans nos conditions générales au paragraphe 3.3.3

" Si un joueur a choisi d'utiliser un bonus ou une promotion, il est de sa seule responsabilité de s'assurer que toutes les conditions de mise applicables sont remplies avant de demander un retrait. Le non-respect des conditions de mise entraînera le refus de la demande de retrait. "

Comme vous l'avez dit, vous avez volontairement accepté le bonus offert par l'agent du support client. En ce qui concerne les conditions du bonus, vous avez accepté nos conditions générales une fois que vous avez créé un compte chez nous.

Quoi qu'il en soit, encore une fois, je suis vraiment désolé que vous ayez eu une expérience désagréable avec le casino Golden Lion. N'hésitez pas à me contacter par messages privés.

Ric

Casino du Lion d'Or

Groupe AffAlliance